ERP項目的二次開發(fā) 須依需求謹(jǐn)慎而定

　　實施顧問還是不贊同企業(yè)進(jìn)行太多的二次開發(fā)，過多的二次開發(fā)，不僅會增加軟件的不穩(wěn)定性，還會延長企業(yè)的項目周期，增加項目成本等等。

　　從企業(yè)來看，要進(jìn)行二次開發(fā)，無非是下面三種情形。

　　一、用戶不愿意改變現(xiàn)有的操作習(xí)慣而要求修改。

　　企業(yè)在實施ERP時，有個非常大的誤區(qū)，就是想把現(xiàn)在的手工流程、手工作業(yè)一成不變的搬到ERP中去。這是非常不正確的，其實，這是換湯不換藥，企業(yè)的作業(yè)流程一點都沒有簡化。

　　最常見的就如同單據(jù)的格式。一般ERP都會提供通用的單據(jù)格式，而企業(yè)又有自己的一套單據(jù)格式。在ERP實施時，企業(yè)第一個問題就是問能否按這個格式打印。其實，這是本末倒置。只要該有的內(nèi)容有了，沒有必要一成不變的按原由的格式。也許，還是系統(tǒng)提供的格式更加合理。

　　應(yīng)對措施：

　　針對這種情況，筆者認(rèn)為企業(yè)還是要改變自己的態(tài)度。只要想想，員工用個三天，最多一個星期就可以適應(yīng)這新的單據(jù)格式。有必要再花一筆冤枉錢去改這個格式嗎？即使，對方免費(fèi)為你修改，但是，這時間也要好幾天吧。等他們修改好了，用戶也早就適應(yīng)這個新的格式了。所以，針對如單據(jù)格式之類的二次開發(fā)，筆者認(rèn)為只要內(nèi)容齊全，用戶沒有必要吹毛求疵，進(jìn)行二次開發(fā)。

　　二、用戶不合理的管理規(guī)范、管理制度造成的一些特殊的需求。

　　企業(yè)的有些二次開發(fā)的需求，是企業(yè)原先不合理的管理制度所造成的。通過業(yè)務(wù)流程重組等方法，可以把這些需求轉(zhuǎn)為常規(guī)需求，不用進(jìn)行二次開發(fā)。

　　如筆者遇到一家企業(yè)，其提出一個需求，就是倉庫發(fā)料的時候，同一個編碼的物料要區(qū)分供應(yīng)商。10001為剪刀的編碼，其有兩個供應(yīng)商A與B。在倉庫發(fā)料時，要記錄是發(fā)A的料還是B的料；在庫存查詢時，也要能夠查詢A供應(yīng)商提供的剪刀有多少庫存，B供應(yīng)商提供的剪刀有多少庫存。

　　后經(jīng)過筆者的調(diào)研，跟相關(guān)人員的探討，并去倉庫實際查看后發(fā)現(xiàn)，其實供應(yīng)商A與供應(yīng)商B提供的剪刀不是同一種類型的剪刀，其質(zhì)地有區(qū)別。其實，應(yīng)該有兩種編碼來表示；若不用兩種編碼表示的話，也要通過物料屬性來區(qū)分，而不是通過供應(yīng)商來區(qū)分兩種剪刀的不同。

　　后來通過筆者的對以上兩種不同方法的演示，企業(yè)接受了筆者提供的第二種方法，即通過屬性來區(qū)分兩種質(zhì)地不同的剪刀。

　　應(yīng)對措施：

　　針對這種明顯不合理的需求，顧問不能一味的遷就客戶，而應(yīng)該本著實事求是的態(tài)度，深入企業(yè)，到一線上去，找出需求背后存在的問題。然后，幫助企業(yè)分析其中不合理的地方，然后找出相應(yīng)的解決方案。

　　要知道，顧問不僅僅是幫助企業(yè)會用ERP，同時，還擔(dān)負(fù)著改善企業(yè)管理水平的重任。

　　三、ERP確實無法滿足的需求。

　　當(dāng)然，每個企業(yè)確實都存在著一些比較個性的需求，ERP無法滿足，畢竟ERP是一個套裝軟件，而不是根據(jù)企業(yè)量身定制的。

　　應(yīng)對措施：

　　針對這種需求，筆者認(rèn)為要區(qū)別對待。

　　1、可以通過其他方法實現(xiàn)，不影響工作效率與數(shù)據(jù)安全。

　　如ERP系統(tǒng)規(guī)定，所有物料都要預(yù)先確定供應(yīng)商，若采購時，沒有供應(yīng)商的話，就無法生成采購單。但是，有些企業(yè)，現(xiàn)實中，確實存在一些采購時還不能確定供應(yīng)商的材料，如臨時采購的一些原材料。

　　針對這種情況需要進(jìn)行二次開發(fā)嗎？需要在代碼中取消“沒有供應(yīng)商則不能生成采購單”這個限制嗎？其實不必。企業(yè)可以設(shè)置一虛擬的供應(yīng)商，就叫做“未確認(rèn)供應(yīng)商的材料采購商”，把一些暫時無法確認(rèn)供應(yīng)商的材料都關(guān)聯(lián)到此供應(yīng)商，然后，到最后確認(rèn)供應(yīng)商時，再進(jìn)行更改。這個問題就解決了。

　　類似的例子還很多，遇到這種情況，企業(yè)要跟顧問進(jìn)行溝通，不要未經(jīng)思考，就說要進(jìn)行二次開發(fā)。而要先找找看，有沒有一些更好的處理方式。

　　2、第一種方法行不通，則只要進(jìn)行二次開發(fā)。

　　若種種方法測試后，仍然不行的話，那只好要求軟件提供商進(jìn)行二次開發(fā)了。

　　在進(jìn)行二次開發(fā)前，企業(yè)還還要了解二次開發(fā)的風(fēng)險。其風(fēng)險概括的來說，包括以下四個方面。

　　一、容易造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定。

　　ERP系統(tǒng)是個錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)，各個模塊是個有機(jī)的整體。若要修改其中的一個功能，其影響的不單單是現(xiàn)在這個功能，還可能影響到其于的功能。

　　如企業(yè)需要銷售定單的變更時，自動變更工單。銷售定單的變更，僅僅關(guān)系到工單嗎？若是銷售定單數(shù)量的變更，關(guān)系到采購計劃，生產(chǎn)計劃；要考慮工單有沒有開工生產(chǎn)，有沒有采購，若已經(jīng)有生產(chǎn)或者采購，則就會有變更的損失；等等。銷售定單的變更涉及到后續(xù)的多道作業(yè)。所以，某一個小功能的修改，對于企業(yè)來講，可能很簡單；但是在系統(tǒng)分析師的眼中，可不怎么認(rèn)為。

　　二、開發(fā)周期影響項目的周期。

　　二次開發(fā)的時間，根據(jù)需求的復(fù)雜程度、軟件提供商的實力問題，有長有短。短則幾天，長則半月、一月。企業(yè)要考慮這個時間成本，看看企業(yè)是否耽擱的起。是先用系統(tǒng)呢，還是等到二次開發(fā)完成以后再用。

　　一般來說，企業(yè)若時間允許的話，最好等二次開發(fā)完畢后，再進(jìn)行實施。這有兩方面的好處。一是顧問由于項目時間的限制，他會主動的幫企業(yè)去催二次開發(fā)的進(jìn)度，因為在規(guī)定時間內(nèi)完不成項目，會扣他們的獎金。二是二次開發(fā)的需求是ERP有機(jī)的組成部分，只有二次開發(fā)的需求完成了，員工看到自己的問題解決了，可以減少在實施過程中來自員工的阻力，增強(qiáng)他們對系統(tǒng)的信心。

　　三、升級服務(wù)。

　　一般ERP都會提供免費(fèi)的升級服務(wù)，但是，若有二次開發(fā)的話，有些軟件公司就會要求另外的收費(fèi)。及時不收費(fèi)，當(dāng)你二次開發(fā)數(shù)量過多的話，他也會把升級的次序放在后面，先幫哪些二次開發(fā)比較少的客戶升級完成后，才會考慮二次開發(fā)多的客戶。如此，這些二次開發(fā)過多的企業(yè)，就不能最先使用新版本優(yōu)越的功能。

　　四、后續(xù)維護(hù)的風(fēng)險。

　　后續(xù)維護(hù)時，若對方原先負(fù)責(zé)你的顧問離職時，你的二次開發(fā)需求新的顧問不一定清楚。此時，企業(yè)若遇到問題，找對方公司解決問題時，有時候，他們也會理不清頭緒，因為不是標(biāo)準(zhǔn)功能，他們不是每個人都對此了解的非常清楚，解決問題的效率也不會這么快。

　　二次開發(fā)存在以上這么多風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，把風(fēng)險程度將為最底。

　　措施一：相應(yīng)的二次開發(fā)需求文檔要妥善保存。

　　二次開發(fā)時，會產(chǎn)生比較多的相關(guān)文檔與測試記錄，這些內(nèi)容企業(yè)要妥善保存。這對以后的維護(hù)非常有幫助。

　　措施二：在合同中，注明二次開發(fā)是免費(fèi)還是收費(fèi)，及收費(fèi)的如何計算。

　　有些軟件企業(yè)二次開發(fā)的費(fèi)用是非常高的，筆者遇到過一家企業(yè)，其二次開發(fā)的費(fèi)用達(dá)到500元/小時/人。這么高昂的費(fèi)用，稍微一個小需求，開發(fā)加調(diào)試，花個幾個小時是常見的事情。

　　所以，企業(yè)最好在簽定合同時，就在合同中說明，贈送多少的二次開發(fā)時間，或者那些需求軟件公司幫助免費(fèi)開發(fā)。

　　同時，在簽定合同時，也要指明在以后ERP系統(tǒng)版本升級時，要免費(fèi)升級，不能因二次開發(fā)而收額外的費(fèi)用。

　　措施三：即使進(jìn)行二次開發(fā)時，也最好不要涉及到主干流程的變更。

　　ERP系統(tǒng)就像人的血脈那樣錯綜復(fù)雜，在二次開發(fā)的時候，不要觸動它的大動脈，否則會大大影響其整個性能，并且開發(fā)、調(diào)試的費(fèi)用也是非常嚇人的。二次開發(fā)只能對一些毛細(xì)血管進(jìn)行改造。

　　2、第一種方法行不通，則只要進(jìn)行二次開發(fā)。

　　若種種方法測試后，仍然不行的話，那只好要求軟件提供商進(jìn)行二次開發(fā)了。

　　在進(jìn)行二次開發(fā)前，企業(yè)還還要了解二次開發(fā)的風(fēng)險。其風(fēng)險概括的來說，包括以下四個方面。

　　一、容易造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定。

　　ERP系統(tǒng)是個錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)，各個模塊是個有機(jī)的整體。若要修改其中的一個功能，其影響的不單單是現(xiàn)在這個功能，還可能影響到其于的功能。

　　如企業(yè)需要銷售定單的變更時，自動變更工單。銷售定單的變更，僅僅關(guān)系到工單嗎？若是銷售定單數(shù)量的變更，關(guān)系到采購計劃，生產(chǎn)計劃；要考慮工單有沒有開工生產(chǎn)，有沒有采購，若已經(jīng)有生產(chǎn)或者采購，則就會有變更的損失；等等。銷售定單的變更涉及到后續(xù)的多道作業(yè)。所以，某一個小功能的修改，對于企業(yè)來講，可能很簡單；但是在系統(tǒng)分析師的眼中，可不怎么認(rèn)為。

　　二、開發(fā)周期影響項目的周期。

　　二次開發(fā)的時間，根據(jù)需求的復(fù)雜程度、軟件提供商的實力問題，有長有短。短則幾天，長則半月、一月。企業(yè)要考慮這個時間成本，看看企業(yè)是否耽擱的起。是先用系統(tǒng)呢，還是等到二次開發(fā)完成以后再用。

　　一般來說，企業(yè)若時間允許的話，最好等二次開發(fā)完畢后，再進(jìn)行實施。這有兩方面的好處。一是顧問由于項目時間的限制，他會主動的幫企業(yè)去催二次開發(fā)的進(jìn)度，因為在規(guī)定時間內(nèi)完不成項目，會扣他們的獎金。二是二次開發(fā)的需求是ERP有機(jī)的組成部分，只有二次開發(fā)的需求完成了，員工看到自己的問題解決了，可以減少在實施過程中來自員工的阻力，增強(qiáng)他們對系統(tǒng)的信心。

　　三、升級服務(wù)。

　　一般ERP都會提供免費(fèi)的升級服務(wù)，但是，若有二次開發(fā)的話，有些軟件公司就會要求另外的收費(fèi)。及時不收費(fèi)，當(dāng)你二次開發(fā)數(shù)量過多的話，他也會把升級的次序放在后面，先幫哪些二次開發(fā)比較少的客戶升級完成后，才會考慮二次開發(fā)多的客戶。如此，這些二次開發(fā)過多的企業(yè)，就不能最先使用新版本優(yōu)越的功能。

　　四、后續(xù)維護(hù)的風(fēng)險。

　　后續(xù)維護(hù)時，若對方原先負(fù)責(zé)你的顧問離職時，你的二次開發(fā)需求新的顧問不一定清楚。此時，企業(yè)若遇到問題，找對方公司解決問題時，有時候，他們也會理不清頭緒，因為不是標(biāo)準(zhǔn)功能，他們不是每個人都對此了解的非常清楚，解決問題的效率也不會這么快。

　　二次開發(fā)存在以上這么多風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，把風(fēng)險程度將為最底。

　　措施一：相應(yīng)的二次開發(fā)需求文檔要妥善保存。

　　二次開發(fā)時，會產(chǎn)生比較多的相關(guān)文檔與測試記錄，這些內(nèi)容企業(yè)要妥善保存。這對以后的維護(hù)非常有幫助。

　　措施二：在合同中，注明二次開發(fā)是免費(fèi)還是收費(fèi)，及收費(fèi)的如何計算。

　　有些軟件企業(yè)二次開發(fā)的費(fèi)用是非常高的，筆者遇到過一家企業(yè)，其二次開發(fā)的費(fèi)用達(dá)到500元/小時/人。這么高昂的費(fèi)用，稍微一個小需求，開發(fā)加調(diào)試，花個幾個小時是常見的事情。

　　所以，企業(yè)最好在簽定合同時，就在合同中說明，贈送多少的二次開發(fā)時間，或者那些需求軟件公司幫助免費(fèi)開發(fā)。

　　同時，在簽定合同時，也要指明在以后ERP系統(tǒng)版本升級時，要免費(fèi)升級，不能因二次開發(fā)而收額外的費(fèi)用。

　　措施三：即使進(jìn)行二次開發(fā)時，也最好不要涉及到主干流程的變更。

　　ERP系統(tǒng)就像人的血脈那樣錯綜復(fù)雜，在二次開發(fā)的時候，不要觸動它的大動脈，否則會大大影響其整個性能，并且開發(fā)、調(diào)試的費(fèi)用也是非常嚇人的。二次開發(fā)只能對一些毛細(xì)血管進(jìn)行改造。

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