實施ERP之后應如何進行評估

　　1、面臨的問題得到解決

　　實施了ERP1以后，企業(yè)獲得了豐富的業(yè)務操作數(shù)據(jù)，并且有了非常方便地應用這些數(shù)據(jù)的工具。嚴格地說主要還是后者，因為在手工管理狀態(tài)下，也有著豐富的業(yè)務操作數(shù)據(jù)，只不過這時的業(yè)務操作數(shù)據(jù)分散在成百上千種單據(jù)之中，管理較好的企業(yè)也只不過多有幾本臺賬。這些數(shù)據(jù)日積月累，即便規(guī)模不大的企業(yè)，一年的單據(jù)量也很容易達到百萬這個數(shù)量級以上。此時，很難對這些數(shù)據(jù)進行全面的處理，從而得到想要的信息。所以相當數(shù)量的企業(yè)領導人只能依據(jù)難懂的財務報表來掌握企業(yè)的運作情況，而企業(yè)財務報表本身又有著前述的局限性。ERP1的實施將徹底改變這種狀況，完全彌補了財務報表的局限性，企業(yè)領導人得以從多個角度全面掌握企業(yè)情況，并且由于情況掌握的及時，甚至在計劃期中都隨時可以對企業(yè)的經(jīng)營操作進行調整。

　　對企業(yè)經(jīng)營操作進行的調整，是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況監(jiān)控的結果。ERP1提供的數(shù)據(jù)組織方式，是按照一定的邏輯進行數(shù)據(jù)存儲的，這種邏輯將保證數(shù)據(jù)的出處是惟一的，而使用的部門則是多個部門共用同一個數(shù)據(jù)，這就是所謂的數(shù)據(jù)共享，這種方式使得企業(yè)主管們不僅僅能夠實時了解本部門的運作情況，而且也能很方便地知道其他部門的運作情況，只要有相關的數(shù)據(jù)權限就行。ERP1帶來的管理方式改變中，最大的改變就是企業(yè)部門間溝通方式的改變，溝通變得更簡單了，這是ERP能夠提高工作效率的最根本的原因。例如前述的銷售收入的分解查詢問題，在ERP1里僅僅是一個對銷售訂單統(tǒng)計分析的功能。庫存對采購的指導，只要使用可用量這個概念，不管有多少種庫存品，一樣會為采購提供可用量查詢，指導采購作業(yè)。

　　ERP1應用后，解決企業(yè)面臨問題的另一個重要方面，就是提供了財務對業(yè)務的支持，系統(tǒng)完整的應收應付管理，使得銷售主管和采購主管能夠胸有成竹地面對供應商和客戶，這將會大大提高企業(yè)的信譽。存貨核算功能對庫存資產(chǎn)的精確核算，為倉庫主管消除了后顧之憂，使其能將更多的精力放在如何合理利用有限的資源，管好庫存資產(chǎn)的問題上。

　　毫無疑問，ERP1使得管理者掌控企業(yè)的能力得到加強。管理者對企業(yè)的掌控將不再是僅僅依靠財務報表對企業(yè)經(jīng)營狀況的回顧，而是在計劃期內隨時都可以了解經(jīng)營狀況，并且根據(jù)情況可以對經(jīng)營業(yè)務做出調整。只要他們愿意，幾乎是在任何時候都可以了解到經(jīng)營業(yè)務環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)、每一個客戶、每一個供應商、每一張訂單、每一項應收應付、每一種物料的可用量，在需要知道時都可以了然于胸。而假如他們沒有時間，他們要將全部精力貫注在涉及企業(yè)生死攸關的重大經(jīng)營決策上，則盡可以只選擇那些他們認為是關鍵經(jīng)營要素的狀態(tài)進行展示，只要其關鍵性就足以表明企業(yè)經(jīng)營是否正常。

　　2、對企業(yè)效益的貢獻

　　實施ERP1與通常實施ERP一樣都是一項投入，且一般不能直接計算出投資ERP給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益，盡管ERP1已經(jīng)將企業(yè)對ERP的整體投入分步而使其開始投入變得較小了。然而，這畢竟是一項投資，相信每一個投資者仍然想知道ERP1實施后能給企業(yè)帶來什么效益。

　　在以往ERP應用的文獻中，許多資料在談到ERP的實施效益時，都會列舉出一些數(shù)字。如降低庫存25%、交貨周期縮短30%、資金利潤率提高10%等等一些所謂的硬指標。當然，并不能認為這樣的說法有什么錯誤，但確實會感到有些證據(jù)不足，因為這些硬指標的改變是多種經(jīng)營因素造成的，在這些因素中，不可排除實施ERP 這個提升管理的重要因素，但如果將這些硬指標的變化全部歸結于ERP的應用肯定是非常牽強的。反之，并不能肯定不實施ERP的企業(yè)就不會有這些指標朝著好的方面發(fā)展。ERP始終只是一種管理工具，要使用這種新的工具，肯定要改變一些操作習慣。猶如今天的通訊工具從電話座機到傳真再到手機和EMAIL一樣。這是通訊工具不斷推陳出新，用戶也不斷改變習慣的過程。不使用手機和EMAIL肯定是落伍的，但不是一使用手機就什么問題都解決了。使用是一回事，用得好是另一回事，用來賺錢能否如愿差異就更大了。管理工具好了，管理企業(yè)相對容易了，但能否讓企業(yè)真正減少費用，提高利潤，或許更多的還是經(jīng)營層面的問題，這應該是實話實說。

　　需要實話實說的另外一個方面是，企業(yè)運用了ERP1，就實現(xiàn)了相對的精細管理，天天都可以算細賬。這里不妨用家庭理財?shù)那闆r來做一個比較說明：兩個家庭主婦都在操持家務，假設這兩個家庭的月開支基本都是在2 000千元左右，一個會精打細算，一個是大大咧咧。會精打細算的那個家庭主婦要想每月節(jié)約100元左右應該是沒有問題的。ERP1的實施成功，就意味著讓企業(yè)管理者能夠對復雜的企業(yè)經(jīng)營進行精打細算，而如果他這樣做了，可以設想，對于一個有幾千萬業(yè)務量的企業(yè)，通過算細賬而節(jié)約幾十萬甚至上百萬將是非常容易的。那么如果是一個幾億業(yè)務量的企業(yè)又會如何呢?所以說ERP1給企業(yè)帶來的真正效益應該源于此。

　　3、規(guī)范了業(yè)務管理

　　ERP1在企業(yè)實施后，實際上是迫使企業(yè)各項管理工作走上了規(guī)范化的道路。在上ERP之前，難免會有一部分人認為：企業(yè)的管理太不規(guī)范，不適合上ERP，因為ERP要求的是規(guī)范化的管理。這種認識確實有他的道理，ERP是采用電腦技術來做為數(shù)據(jù)載體的，電腦只能識別代碼，如果管理不規(guī)范，許多基礎數(shù)據(jù)不健全，確實沒有辦法用電腦來管理數(shù)據(jù)。然而，這種認識只是從靜態(tài)的角度來看問題。如果從動態(tài)的、變化的角度來看：正是由于企業(yè)管理的不規(guī)范，才需要通過實施ERP來規(guī)范企業(yè)的管理運作。通過實施ERP1給企業(yè)帶來的規(guī)范化體現(xiàn)在如下兩個方面：

　　(1) 數(shù)據(jù)的規(guī)范化

　　數(shù)據(jù)的規(guī)范化是通過企業(yè)的標準化工作來實現(xiàn)的，標準化工作是企業(yè)在實施ERP1之前的一項必不可少的工作。本來這項工作是任何企業(yè)，不管上與不上ERP都應該進行的企業(yè)管理的基礎工作。但是，如果沒有ERP系統(tǒng)，這項工作做得再好，恐怕也很難在實際工作中完全貫徹下去，因為標準化工作規(guī)范了數(shù)據(jù)之后，如果還在手工管理狀態(tài)，那么必然會增加手工的工作量。因為每一張單據(jù)都會要求填寫標準的代碼，可以想象如果一個倉庫每天有幾百項出入庫業(yè)務，假如每項業(yè)務又涉及到幾個物品編碼，這種工作量是很難承受的，而如果在標準化時讓編碼盡量簡單，則又起不到能反映物品特征的作用。所以企業(yè)管理教科書告訴企業(yè)管理者們應該進行的標準化工作，幾乎在所有的企業(yè)中都難以貫徹下去。ERP則不同，它在運作中幾乎都不需要操作者輸入編碼，絕大多數(shù)應用中只需查找編碼、選擇編碼。而且由于有了標準編碼，也就不再需要輸入其他說明性的文字內容。如品名、規(guī)格、計量單位等等，這些都是隨編碼自動引入的，這是根本性的差別。從這個意義上講，似乎標準化就是為ERP而誕生的。因此，企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)范化只有通過實施ERP才能實現(xiàn)。

　　(2) 業(yè)務處理流程規(guī)范化

　　以數(shù)據(jù)的規(guī)范化為保證，ERP1的實施上線，將使得銷售、采購、庫存、財務的業(yè)務處理方式規(guī)范化。在ERP系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)規(guī)范的結果是每一項數(shù)據(jù)都是可以找到責任人的，且每一項數(shù)據(jù)只能有一個出處。這與管理上要求的責任制是非常符合的，這也是ERP規(guī)范企業(yè)管理流程的最好的證據(jù)。為此，企業(yè)各部門的人員將會有更加明確的職責分工，并且這種分工會比上ERP 之前要細的多。明確的崗位職責將使得企業(yè)對管理人員的配備更加合理。如果說有些企業(yè)不適合上ERP的話。那么，除了其規(guī)模較小沒有必要之外，或許害怕這種管理變革才是真正的理由。其實，ERP使得業(yè)務流程規(guī)范化的更強有力的證據(jù)，或許要通過相當一段時間的應用才能顯現(xiàn)出來，那就是逐步消除目前業(yè)務處理流程中的各種單據(jù)，因為這些單據(jù)都是在手工管理狀態(tài)下，為了明確責任，記錄管理操作而發(fā)明創(chuàng)造的。現(xiàn)在既然有了計算機可以來做這樣的事，為什么還要這樣多的單據(jù)呢?現(xiàn)在確實還不能將這些單據(jù)取消掉，管理人員多年來形成的習慣不可能立即改變，管理進步一定是一個漸進的過程。很多企業(yè)在實施ERP的過程中，使用人員都會向實施人員提出要求提供某種報表或單據(jù)，其實大多是手工管理習慣的延續(xù)。這種慣性之大足以使軟件供應商都不得不按照這種慣性來開發(fā)ERP軟件。但相信隨著ERP的普及，企業(yè)的業(yè)務處理流程一定會達到更好的規(guī)范化。ERP1實施上線后，諸如自動產(chǎn)生記賬憑證、合同自動生成訂單、訂單自動生成發(fā)貨單等等都是這種規(guī)范化趨勢的表現(xiàn)。這些特征最終一定會最大限度地簡化并規(guī)范管理操作。

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