體檢，ERP保健必由之路

　　在拜訪筆者負責的ERP客戶時，泛泛地談到ERP的應用情況，無論是ERP的項目經理還是老板，基本上都回答說我們的系統用得很好，基本上沒什么問題。近期對一些企業ERP應用進行深入的檢查，才發現應用情況并非想象的那么好。有些甚至比才上ERP的時候還差了。究其原因，就是ERP上線之后，原有的ERP項目組解散了，一些制定的項目管理制度也廢棄了，ERP變成是IT部門的事情，而IT部門多數也只是在維護系統，保證系統在運轉，有問題就解決問題，沒問題也不會主動去找問題。況且，IT部門通常對企業的業務流程不是很熟悉，在很多企業IT部門的地位也不高，IT經理的層級與其它部門的層級差不多，有的根本就沒有IT經理，就幾個MIS人員，掛在某個部門下面。在這種架構下，IT部門既沒有能力，也沒權利去維持系統良好運轉，更加不要說提高企業ERP的應用水平和深化應用了。

　　但也有一些企業做得不錯，ERP上線后，企業的ERP項目小組還是存在的，只不過不是專職的，而是在某個部門兼職在項目組。項目小組的成員一方面是監督ERP應用人員按照事先制訂的規范來應用系統，保證系統數據的正確和及時性;另一方面，他們不斷為提升ERP應用價值而提出問題和優化建議，尤其是當企業的業務流程發生改變的時候，迅速組織人員討論對現有流程和系統作配合性的調整，以保證系統高效率運行。曾經有個客戶，企業的業務已經改變幾年了，ERP的流程還是幾年以前規劃的，根據現在的業務情況，其入庫流程非常簡單，供應商送貨過來直接可以進車間現場倉庫，但該客戶還是沿用幾年前先入材料倉庫，然后再調撥到現場倉庫的流程。不但手續繁多，庫存也不準確，因為這些材料實際是存放在車間現場的倉庫，所以在現場倉庫，其庫存有一部分是屬于材料倉庫的，另一部分才是真正的現場倉庫的庫存。所以庫存非常亂。

　　ERP項目小組必須保證定期會議制度，以檢討在運行過程中存在的數據問題、流程問題及其他規范性的問題，并針對問題找原因，并最終解決問題。在之前本人的作品《ERP預算規劃探討》文章中，提到ERP預算中必須分配二次開發費用，請注意，在ERP運行過程中，只要有項目組存在，只要有人在為ERP應用提升而工作，二次開發就不可避免。而且，應用得越深入，二次開發的內容就會越多。

　　上面所講到的內容其實都是指企業內部的ERP體檢和保健，只有這些工作長期持續下去，ERP才不會慢慢失去應有的價值，而且還會產生更大的價值。當然，除了企業內部的體檢，一年一到兩次的外部體檢也很重要，主要請到ERP的供應商對ERP的應用狀況做專業的檢查，對數據進行分析、對系統流程和業務流程進行分析以便找出ERP系統運行中的問題。前不久對一家企業做了ERP體檢，做完體檢后我們跟老板做了一個總結匯報，公司所有高管都參加，做完匯報，老板非常激動，一方面是為企業發現了很多的問題，這些問題得到改善將為企業帶來非常大的經濟效益，另一方面，老板對企業運行情況有了一次比較全面的了解。老板當場要求我們半年后再為他們做一次體檢。對ERP應用能讓自己對企業的情況在一兩個小時內全面了解非常滿意。

　　因此，在內部不斷的稽核和優化的前提下，適當的請外部專業公司或人員對ERP運行情況進行評估是一個非常值得企業去做的事情。

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