CIO的BI困惑 如何與ERP完美融合？

　　CIO的BI困惑

　　BI已成為繼ERP之后企業(yè)信息化的另一個(gè)應(yīng)用熱點(diǎn)。企業(yè)在經(jīng)歷了大規(guī)模的信息化建設(shè)后，以ERP為首的信息系統(tǒng)已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，這些系統(tǒng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)以及企業(yè)自身存在的歷史數(shù)據(jù)，無(wú)法及時(shí)的轉(zhuǎn)換為有效的信息價(jià)值，而同時(shí)隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需要，企業(yè)需要了解自身存在的不足以及市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。因此，企業(yè)需要用BI進(jìn)行系統(tǒng)地分析和處理，以便應(yīng)對(duì)自身面臨的挑戰(zhàn)。

　　據(jù)調(diào)查顯示，2010年CIO最關(guān)心的當(dāng)屬BI(商業(yè)智能)、云計(jì)算、Web2.0等先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于BI的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，但從實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，企業(yè)對(duì)BI的應(yīng)用效果并不是很理想，目前BI的部署成功率只有不到3成，CIO在做BI時(shí)仍有很多疑慮，猶如過(guò)去做ERP項(xiàng)目一樣，更加謹(jǐn)慎小心。

　　ERP和BI應(yīng)該如何來(lái)融合?它們?cè)谄髽I(yè)中的各自的價(jià)值又是如何體現(xiàn)的?BI的應(yīng)用現(xiàn)狀如何?在ERP和BI融合的過(guò)程中又存在哪些問(wèn)題?是什么原因困惑著CIO們成功部署B(yǎng)I?

　　中航國(guó)際信息管理部總經(jīng)理朱東認(rèn)為，BI成功率不高根本原因是BI更偏重管理，實(shí)施過(guò)程更為復(fù)雜，BI實(shí)施要求CIO既懂管理，懂業(yè)務(wù)，也要懂IT技術(shù)，而這種真正的復(fù)合型CIO少，擔(dān)綱BI項(xiàng)目的CIO，要么純粹偏業(yè)務(wù)，要么純粹偏I(xiàn)T技術(shù)，從而導(dǎo)致BI的失敗率如此之高。

　　BI的源頭是數(shù)據(jù)，而ERP系統(tǒng)中有的就是數(shù)據(jù)。為此在考慮項(xiàng)目規(guī)劃的時(shí)候，如果能夠讓BI系統(tǒng)直接使用ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。可是到目前為止BI與ERP系統(tǒng)是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的應(yīng)用。

　　先ERP，還是先BI?

　　李寧集團(tuán)信息中心主任沙爽認(rèn)為，BI需要企業(yè)具備較好的信息化基礎(chǔ)，應(yīng)該在ERP等基礎(chǔ)信息系統(tǒng)完備之后再考慮。與此同時(shí)，在選擇好BI工具產(chǎn)品，還要有實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的信息化有一個(gè)整體規(guī)劃。

　　沙爽說(shuō)，將企業(yè)原始數(shù)據(jù)整合之后，數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、清洗和加載可以認(rèn)為只是技術(shù)問(wèn)題。按理說(shuō)ETL工具要承擔(dān)保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的任務(wù)，例如剔除那些有空白字段的信息、找出小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)了的數(shù)據(jù)等，但目前的ETL工具大多集中在數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換和加載方面的功能，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量保證不夠重視，所以在目前的大多數(shù)BI項(xiàng)目中缺少實(shí)施人員從技術(shù)角度去確保數(shù)據(jù)質(zhì)量這個(gè)環(huán)節(jié)。

　　BI系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，對(duì)于數(shù)據(jù)的格式有比較嚴(yán)格的要求。如某些字段不能夠?yàn)榭?如在數(shù)據(jù)分析時(shí)可能需要用到四則運(yùn)算，為此除數(shù)就不能夠?yàn)榭?。如某些字段要求有固定的格式(如日期字段，需要采用統(tǒng)一的格式，如YYYY-MM-DD等等)。

　　因此，BI系統(tǒng)不僅僅要求企業(yè)按固定、規(guī)范化的格式提供數(shù)據(jù)，而且還要保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。BI系統(tǒng)的分析結(jié)果都依賴于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)現(xiàn)錯(cuò)誤，即使是5%的錯(cuò)誤率，經(jīng)過(guò)BI系統(tǒng)的一番分析，最后結(jié)果的誤差可能會(huì)在20%左右，甚至更大。如果BI使用ERP數(shù)據(jù)，不僅僅要保證在格式上滿足BI需要，而且還要提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　企業(yè)的BI應(yīng)用已經(jīng)不再僅僅關(guān)注數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等層面的應(yīng)用，而是轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)分析等深層次的應(yīng)用上。業(yè)務(wù)分析作為商業(yè)智能領(lǐng)域中最貼近業(yè)務(wù)的層面。

　　中國(guó)人口與發(fā)展研究中心信息總監(jiān)馮方回認(rèn)為，BI和決策支持系統(tǒng)有很多相似之處，當(dāng)然不是相同的東西，但是在決策支持系統(tǒng)里，必然存在BI系統(tǒng)。BI系統(tǒng)搞好了，對(duì)于企業(yè)將帶來(lái)極為可觀的效益或者說(shuō)為了獲取最大的利潤(rùn)帶來(lái)好處。BI和決策支持系統(tǒng)都不可以單獨(dú)存在，而是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，因此BI也開(kāi)始在事業(yè)單位和政府部門(mén)開(kāi)始部署。

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