一年一度的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)馬上就要到來(lái)，面對(duì)如此大餐，商家、電商平臺(tái)及消費(fèi)者都已在摩拳擦掌準(zhǔn)備血拼一番。然而，網(wǎng)購(gòu)“雙十一”年年有，可能今年會(huì)特別不一樣。

瘋狂的“雙十一”

俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，今年十月中旬離雙十一還有將近一個(gè)月的時(shí)間，國(guó)內(nèi)兩大電商巨頭阿里巴巴與京東就關(guān)于“雙十一”商標(biāo)問(wèn)題打起了口水仗。跟往年不一樣，今年的“雙十一”恐怕只能唯阿里獨(dú)有，因?yàn)榘⒗镆呀?jīng)宣布“雙十一”已經(jīng)被其注冊(cè)成商標(biāo)。不僅僅是“雙十一”，包括“雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”、“雙11狂歡節(jié)”、“雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”等詞語(yǔ)均被阿里注冊(cè)了商標(biāo)，因此包括京東、國(guó)美在內(nèi)的眾多電商平臺(tái)不得不臨時(shí)更改宣傳方案，以規(guī)避“雙十一”商標(biāo)權(quán)問(wèn)題。

除了電商平臺(tái)在為“雙十一”謀篇布局，國(guó)家監(jiān)管部門(mén)今年也對(duì)這特別的節(jié)日給予重點(diǎn)關(guān)注，以防有不良商家借機(jī)渾水摸魚(yú)。消息稱，國(guó)家工商總局在10月底曾約談阿里巴巴、京東、1號(hào)店、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜商城、聚美優(yōu)品等十家電商平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求電商平臺(tái)采取措施防范商家采用“先漲價(jià)后降價(jià)”的方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，欺騙消費(fèi)者。

更令人驚訝的是，近日國(guó)家質(zhì)檢總局以“神秘買(mǎi)家”身份抽檢了天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、凡客等多個(gè)電商平臺(tái)的在線銷售商品，以檢查其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。然而遺憾的是，從抽取的359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電子商務(wù)產(chǎn)品得出的抽查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等，合格率只有73.9%。因此，網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量問(wèn)題一直成為電商行業(yè)長(zhǎng)期難以解開(kāi)的死結(jié)，也許今年監(jiān)管部門(mén)的深度介入有望取得突破性進(jìn)步。

根據(jù)2013年阿里公布的“雙十一”的全天交易額350億元，交易金額比2012年的191億增加了83%。根據(jù)過(guò)往數(shù)據(jù)，有研究報(bào)告認(rèn)為，2014年淘寶雙十一的銷售額將突破600億元，由此今年“雙十一”期間全國(guó)快件業(yè)務(wù)量將超過(guò)5億件。如此巨大的銷售額必將給快遞業(yè)帶來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)壓力，近期各家快遞公司紛紛采取擴(kuò)大招工、擴(kuò)充倉(cāng)儲(chǔ)空間等方式以應(yīng)對(duì)這場(chǎng)快遞業(yè)內(nèi)戲稱的“史上最嚴(yán)大考”。

低價(jià)或成“雙十一”死穴

眾所周知，“雙十一”之所以讓億萬(wàn)消費(fèi)者瘋狂，也是因?yàn)楦麟娚唐脚_(tái)在這天提供極度優(yōu)惠的商品促銷價(jià)格，在天貓、淘寶平臺(tái)上很多商品直接打出五折低價(jià)。然而，價(jià)格永遠(yuǎn)是市場(chǎng)上的一把雙刃劍，過(guò)低的價(jià)格必然吞噬商家的利潤(rùn)，因此虛假宣傳、價(jià)格虛標(biāo)、先漲價(jià)后降價(jià)的不擇手段被越來(lái)越多不良商家采用。更有甚者，有商家花錢(qián)刷商品虛假銷量及虛假評(píng)論，以期獲得更好的店鋪排名及更高的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

如果說(shuō)假貨橫行將可能動(dòng)搖阿里千億電商平臺(tái)根基，那么低價(jià)將可能成為阿里“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的死穴。為了吸引消費(fèi)者在雙十一進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，電商平臺(tái)比如天貓都會(huì)提前篩選數(shù)萬(wàn)商家為雙十一做專題促銷，而且產(chǎn)品促銷打折幅度往往被要求打到五至七折，再加上促銷費(fèi)用，商家利潤(rùn)將被大幅壓縮。

著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾舉了一個(gè)網(wǎng)上鞋店老板的促銷案例，2013年某鞋店“雙十一”線上促銷做了6000萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，但是廣告費(fèi)卻交了2000萬(wàn)元，再攤掉物流、客服等各種成本，最后竟然是虧損的。從綜合多種渠道統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看出，雙十一大促期間，網(wǎng)店商家增量不增收的情況不在少數(shù)，很多商家都在賠本賣(mài)吆喝，最終賺大錢(qián)的是電商平臺(tái)及快遞公司。

每年各大電商平臺(tái)的“雙十一”低價(jià)促銷跟前幾年的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)其實(shí)很像，都是以超低價(jià)作為噱頭吸引消費(fèi)者光顧。然而，過(guò)低的價(jià)格損害了商家的利益，為了保障利潤(rùn)商家不得不鋌而走險(xiǎn)降低產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，甚至以次充好欺詐消費(fèi)者，最終也損害消費(fèi)者利益，而唯一是運(yùn)營(yíng)平臺(tái)獲得了短暫利益。

無(wú)論是團(tuán)購(gòu)還是網(wǎng)購(gòu)電商，低價(jià)模式始終難以為繼，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看必然造成商家、消費(fèi)者的雙輸局面，最終平臺(tái)方也會(huì)土崩瓦解，“雙十一”的盲目低價(jià)將可能讓電商平臺(tái)重蹈團(tuán)購(gòu)行業(yè)覆轍。因此，從電商行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，電商平臺(tái)應(yīng)該以營(yíng)造良好的信用環(huán)境、降低交易成本、提升網(wǎng)購(gòu)交易效率作為出發(fā)點(diǎn)，為商家及消費(fèi)者提供一個(gè)安全、可靠、便捷的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。

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