在即將到來的十一月，電商將迎來一次真正意義上的圍堵獵殺，獵殺對象是“天貓雙十一”。天貓雙十一的三大缺陷，為B2C們獵殺提供了絕佳機會。

缺陷一：活動爆倉嚴重，體驗極差

既然是集中到一天，那么訂單爆倉也不難理解了。天貓雙十一促銷，實際上是集中了前后半個月的訂單到一日。如果你去問三通一達，就知道在雙十一前后半個月日包裹量有30%左右的下降。不出意外，2013年的雙十一會如同往年一樣爆倉，因為倉配是靠人靠車的，這個有極限，靠臨時抓丁不管用。物流體驗不佳導(dǎo)致的退貨，投訴量極大，是天貓雙十一最大的詬病之處。

筆者建議B2C無法承諾全國，但至少可以在自建物流城市承諾急速達，免用戶后顧之憂。反過來說，在宣傳公關(guān)中強大甚至夸大天貓雙十一購物體驗差，物流沒保證，是一個重點。

缺陷二：天貓在明處，促銷商戶賣家結(jié)構(gòu)促銷節(jié)奏促銷力度，外界一清二楚

知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，天貓雙十一的準備是跨三個月以上的，實際上稍微花些時間就可以知道天貓雙十一促銷中，覆蓋哪些重點品類，重點商戶商品，以及在什么時間節(jié)點搞什么活動，促銷力度等等，都是一清二楚的。

天貓在明處，其它B2C在暗處，筆者建議可以針鋒相對制定出促銷方案，再糟糕一點可以復(fù)制抄襲天貓的方案。針對天貓重點覆蓋的品類和商品，提前加大促銷力度，捷足先登。

缺陷三：促銷活動只限一天

數(shù)以千萬計的用戶在雙十一到來之前，早早的給支付寶賬戶充值數(shù)千元，避免當日無法支付，早早的收藏了要購買的商品，避免落空。在沖動購物的刺激下，半折促銷的誘惑是巨大的。既然是沖著折扣促銷而來，用戶未必能夠有耐心等上半個月。

筆者建議B2C在此前半個月定向搞單品全場半折活動，可刺激用戶提前沖動下單。

圍堵獵殺天貓雙十一的三個波次

節(jié)前打劫，三天一個品類全場半折，連續(xù)搞半個月促銷，玩過618的京東顯然已經(jīng)熟門熟路了。

節(jié)中虎口奪食，混淆視聽，喧賓奪主，而這個QQ彈窗有巨大的優(yōu)勢。對于大多數(shù)的小白用戶，在彈窗到來的時候，根本就分不清楚，也不會去弄清楚是不是在天貓，只要是半折促銷，他們都會下單。這是騰訊的機會。

節(jié)后撿漏，針對天貓雙十一賣斷貨的品類再組織促銷，可順著做。當然，由于下單后數(shù)日甚至半月都無法收到貨，會有大量的退貨產(chǎn)生，據(jù)說有些店鋪能夠夸張到一半的退貨。正當用戶生氣的時候，乘虛而入，此時的促銷轉(zhuǎn)化率也必定是高于平常時間。筆者建議這類活動放到天貓雙十一結(jié)束一周后。

渾水摸魚，喧賓奪主

總之，B2C雙十一必須大干特干，沒規(guī)定雙十一只準天貓一家搞促銷。和傳統(tǒng)零售節(jié)日一樣，消費者希望更多的選擇，B2C完全可以利用自己的品類優(yōu)勢獲取用戶的關(guān)注。

如何獵殺天貓雙十一，一是渾水摸魚，一定不能讓用戶覺得只是天貓一家在搞促銷；二是盡可能的喧賓奪主，既然服裝服飾品類干不過天貓，家電3C圖書等準標準品總能干得過的；三是打蛇打七寸，雙十一最大痛點在物流，幾無解決可能，養(yǎng)兵千日用兵一時，自建物流快捷配送，必須大肆渲染強調(diào)突出優(yōu)勢！另天貓不希望雙十一過多被關(guān)注而影響節(jié)前銷售，節(jié)前不會大搞宣傳，此時B2C大造促銷打折輿論攻勢，借機喧賓奪主！

獵殺天貓雙十一，私下里暗自較勁的B2C組團談何容易。現(xiàn)如今紛紛圍獵天貓，不過是因為雙十一是一塊肥肉而已，每家都有自己的KPI，也許叫“趁火打劫”，更合適吧！

組團獵殺中

據(jù)我所知，除了京東、騰訊和蘇寧這三家一定會針對天貓雙十一策劃活動之外，還有其它垂直電商也在潛伏狙擊。

化妝品電商樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品，蓄勢待發(fā)。而汽車之家已經(jīng)聯(lián)合線下上萬家4S店做大促，目標銷售1萬輛汽車，直指天貓。圖書老大當當網(wǎng)，同樣也是枕戈待旦了，圖書，天貓沒機會。最讓天貓擔憂的應(yīng)該是唯品會了，雙十一促銷的核心品類服飾與唯品會完全重疊，而且唯品會已一直都是低價折扣。另外唯品會已經(jīng)在央視投了很長時間廣告了，有一定的影響力積淀，雙十一可以爆發(fā)一下，一較高下。