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2011，ERP比拼服務 |
| 發布時間: 2012/8/20 14:30:31 |
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2010年在ERP“已死”還是“重生”的喧囂中過去，展望2011年，更多的收購、投資會發生，更多或成功或失敗的案例將繼續上演，圍繞著云計算、SaaS模式的新產品會越來越多，關于行業化、集中化、融合性的話題也將繼續…… 服務重于產品 ERP項目實施三分產品、七分實施。眾所皆知的道理，可惜很多企業的管理者卻忽視了這一點。有業內專家感慨：在ERP產品選型時，很大一部分企業過于關注產品本身的功能，而忽視了ERP服務團隊的重要性。 據該專家介紹，不久之前，有一家客戶的ERP項目以失敗告終。事后對該項目進行分析時發現，這個項目失敗的根本原因在于軟件公司的實施團隊不到位。他們在項目過程中太過于遷就用戶，用戶提什么需求，他們不管三七二十一就去實現，而不考慮這個需求是否合理。結果好好的一個ERP套裝軟件變為了一個為企業量身定做的軟件。由于軟件二次開發太多，最后導致企業日常管理中日積月累的問題，在自動化流程的放大效應作用下，不斷釋放出來。系統操作一年后，不得不以失敗而告終。 對此，該專家認為，一個好的項目實施團隊應該是一個醫生，而不是裁縫。醫生的責任是看病，能夠將企業日常管理中存在的問題挖掘出來，并對癥下藥進行解決。而裁縫則不同。裁縫只會根據用戶的體形及需求來設計制作衣服，而不是建議用戶要通過健身等手段來改善自己的體型。他們還會采用一些技巧來掩蓋用戶自身的不足。在ERP項目中，如果一味地掩蓋問題，而不是解決問題，那是非常危險的。這些問題就好像一顆顆定時炸彈，隨時可能會爆炸。 在產品同質化現象越來越嚴重的今天，產品自身的功能相差并不是很大。在2011年，要在ERP領域上取得先機，就需要在服務上下功夫。 在未來的發展中，醫生型的實施服務將會越來越多；而即使是最好的裁縫，未來生存的空間也會越來越小。 解決方案行業化 行業化的解決方案其實很早就已提出。但是，各廠家在這方面做的其實還不夠到位，或者說陷入了誤區。有些軟件公司在行業解決方案中通過平臺來實現，也就是提供一個通用的平臺，用戶的行業個性通過平臺自定義實現。這就導致了一系列的后續問題。在需求自定義中，往往企業的強勢部門占據優勢，比如企業中采購部門比較強勢，那么所有的業務都會圍繞這個部門展開，而忽視了其他部門的利益。最后，由于各個部門的利益無法協調，從而導致項目效果不明顯，最終還是沒能逃脫失敗的結局。 但是，行業化解決方案經過這幾年的發展，也已經形成一些比較成熟的理論。目前已經有了針對服裝、食品等行業解決方案的雛形。 對此，有專家預測，在2011年，行業化解決方案將會更加完善，行業化解決方案的觀念也會更加深入人心。在今后的ERP選型中，企業IT負責人可以根據自己的行業，選擇更合適自己的解決方案。 跨平臺是門檻 據了解，Windows操作系統在2011年，可能不再是一個免費的午餐。隨著國家打擊盜版力度的加強，盜版操作系統在企業中的生存空間越來越小。這種情況下，企業出于降低成本考慮，可能會越來越多地選擇免費的Linux等操作系統。而且,從穩定性與安全性考慮，Liunx操作系統也是首選。在多個因素的作用下，Linux將會是企業日后辦公操作系統的首選。 而這對ERP卻是一個不小的挑戰。現在大部分的ERP系統就是基于C/S系統，缺乏跨平臺特性，只能夠在Windows操作系統平臺下運行。由于操作系統平臺的原因，而無法采用心儀的ERP產品的發生幾率將大大增加。 如今，為了滿足用戶的需求，各軟件企業都紛紛對企業ERP產品架構進行調整，以支持跨平臺的需求。在2010年，更多的ERP產品將能夠同時在Windows和Linux等操作系統平臺上運行。 模塊化未來 光有一個ERP系統，還是無法滿足企業信息化管理的多層次需求。除了ERP系統，企業還需要工作流、客戶關系管理、智能分析系統等的幫助，才能滿足用戶全方位的需求。此前，企業中的各個軟件往往是各自為政，IT負責人要完成項目的集成工作，具有相當大的難度。 有專家分析，在2011年，這種情況可能會有所改變。不少ERP公司為了滿足用戶集成的需要，紛紛推出模塊化的集成思路。簡單地說，工作流、客戶關系管理等應用軟件不再是一個獨立的應用軟件，而是ERP整套解決方案中的一個模塊。在企業剛開始實施ERP系統時，可以不選擇這些模塊，而等到以后需要使用時，再去購買這些模塊即可。由于這些模塊同樣是基于該ERP平臺開發，所以可以輕而易舉地（不需要二次開發或者接口設計）實現與ERP系統的無縫集成。 據了解，如今用友的U8 All-in-One、金蝶K3 WISE、鼎捷易飛等軟件，都在這方面做出了努力，將工作流、CRM、BI、PDM等應用系統，集成為ERP系統的一個模塊。模塊集成化將成為一個趨勢，以后企業用戶不用再擔心項目集成方面的困擾，完全可以像搭積木一樣，完成系統集成工作。 20年過去， ERP發展到今天，功能已經越來越趨同。現在，大家比的是服務、是解決方案，是如何滿足用戶實實在在的需求，不論是跨平臺、系統集成或是按需隨選。 不管怎樣，2011年，真正的“老大”依然是用戶。 本文出自：億恩科技【www.23lll.com】 本文出自：億恩科技【www.enidc.com】 --> |
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