中國ERP市場發(fā)展階段性分析

　　需要強調的是，ERP市場不僅指用戶群，還包括軟硬件供應商、咨詢公司等群體，共同營造了一個即“簡單”又“復雜”的氛圍，簡單指客戶與軟件供應商(或咨詢公司)仍舊是買家與商家的買賣關系，時髦一些可以說是服務與被服務的關系，噱頭一些可以說是甲方乙方的關系;復雜是指一個特定的客戶要面對N個供應商，迷惑、無所適從讓客戶難以找到感覺，這就讓市場變得復雜、良莠不齊，因為每個客戶的需求是不盡一樣的，而客戶總希望選擇到最適合于自己的合作伙伴，更何況這個市場正在變得開放，不僅局限于中國的“民族”品牌更有國際品牌的加盟，原來說一脈相傳的中國文化容易理解，而現(xiàn)在這么形容已經(jīng)不實際了，因為更合適、更優(yōu)秀的產品和服務才是客戶的最終選擇。

　　ERP市場可以分為四個階段：起步階段、發(fā)展階段、成熟階段和新起點。我們就每個階段的特征做一些探討和分析。

　　“先有車，后有路;有什么車，修什么路”，這是一個普遍的共識，ERP的出現(xiàn)并非Gartner給取了一個好聽的名字，而是市場的需求已經(jīng)不能被MRP、MRPⅡ所滿足，在商品短缺的年代，企業(yè)考慮如何組織大規(guī)模生產，主要解決的是物料需求和控制合理庫存的問題，一切圍繞著生產計劃;隨著競爭的加劇和資源的爭奪，同類產品已經(jīng)出現(xiàn)了很多可以選擇的機會，進入了商品過剩的時代，企業(yè)不僅考慮產值，已經(jīng)開始注重生產成本，如何圍繞生產資源來提升競爭優(yōu)勢;再進一步發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化和供需鏈的形成，企業(yè)不僅關注于屬于企業(yè)內部的資源，供應商的資源、協(xié)同生產廠家的資源、銷售渠道資源、客戶資源等被企業(yè)真正認可，如何有效整合變幻莫測的供需鏈資源將時代推進到新經(jīng)濟時代，成本優(yōu)勢不再是取勝的唯一途徑，差異化的發(fā)展成為時尚，因為客戶的需求似乎代表了“上帝”的指示。

　　ERP從歐美等先進工業(yè)化國家開始普及，因為MRP和MRPⅡ為企業(yè)鋪墊了良好的基礎，當然計算機的普遍使用和企業(yè)之間的數(shù)字溝通是前提，而中國到上個世紀九十年代才基本普及了財務電算化，但中國的ERP市場的啟動卻出乎人們意料，在財務電算化進入高潮的同時誕生了ERP市場，準確說是在1998年，中國開始大力宣傳ERP，新型的咨詢公司快速發(fā)展，軟件廠家以封自己為ERP廠商而自豪，客戶開始審視自己和加強在這方面的培訓，當然政府也給予了正面的宣傳和指導。這個階段的顯著特點就是：吃螃蟹的少，觀望者甚多，在人們印象中ERP的管理思想起源于國外，知名的ERP系統(tǒng)也來自于國外，國內上ERP系統(tǒng)的也是財大氣粗的大型國有企業(yè)和中外合資企業(yè)。

　　馬克思絕對沒有想到其思想沒有在資本主義發(fā)達的歐美廣泛傳播，而是在封閉了幾千年的東方泱泱農業(yè)大國中國得以光大，短短兩三年時間，ERP在中國儒幼皆知，反而讓簡單的市場很快復雜起來，一方面ERP供應商多如牛毛，一方面客戶無所適從;一方面來自于發(fā)達國家的統(tǒng)計ERP失敗率高達50%，一方面高喊“中國人自己的ERP”;一方面政府“信息化帶動工業(yè)化”，一方面企業(yè)在竊竊私語“等等看”。不足為怪，中國的ERP市場正在努力向發(fā)展階段邁進。如果說中國制造業(yè)的ERP普及率不到10%，這個階段仍將處于起步階段。

　　但中國往往創(chuàng)造奇跡，實際上大家都已經(jīng)認為ERP市場進入發(fā)展階段(2001年)，就象國正在逐步成為世界的制造中心，盡管中國有8億人還屬于農業(yè)人口。發(fā)展階段的前期，往往用“亂”字來形容。在這個階段，ERP快速被得以認可，企業(yè)隨著環(huán)境的變化和競爭的加劇，在管理變革和信息化的運用方面，逐步由“被動”轉向“主動”，由僥幸的等待觀望發(fā)展到“制勝的必備”，這就是進步。那么這個階段里市場的方方面面又如何變化呢?

　　客戶由不理性向理性轉變，供應商逐漸定位自己的目標客戶，不再將ERP當成萬金油宣傳和出售，專業(yè)咨詢公司的價值被得到認可，這個階段的重要特征是“多”，更多的業(yè)內人士稱為“市場不成熟”階段。客戶的需求明顯增多，一方面來自于企業(yè)自己的認識，一方面存在“隨眾”現(xiàn)象;供應商多，目前國內、國外的ERP系統(tǒng)多達幾百家，其中不乏魚目混珠;咨詢公司多，僅管理咨詢公司就多達幾百家，還不包括原來并不涉足ERP咨詢而目前參與熱炒的咨詢公司;并非軟件公司和專業(yè)咨詢公司的中介公司多，將當?shù)氐男枨筚Y源利用起來與其他公司合作;政府的干預多，各地經(jīng)委、經(jīng)貿委、科委、信息辦等政府機構和行政事業(yè)單位在有效推進信息化的同時同樣存在角色錯位的現(xiàn)象。正是因為眾多因素推進了ERP市場的興起，但這個階段可以毫不含糊的說是一個資源巨大利用和巨大浪費的“辨證”階段，何以見得?

　　這方面的資源包括人、財、物，還包括并不常提及的時間、精力和情感。一套財務軟件的使用，無論s單體企業(yè)還是集團性企業(yè)的財務人員從選型財務軟件(目前可選的范圍基本可以框定在十家以內，包括國內外經(jīng)得住考驗的)到培訓、基礎數(shù)據(jù)的準備和調整、從三個月人機并行到正常使用，一般也在四各月左右，至少財務部門要“折騰”四個月，而且收效也很明顯，財務數(shù)據(jù)準確、及時編制和出表、財務數(shù)據(jù)的分析等，基本不會有太大偏差。但ERP牽動企業(yè)的整個神經(jīng)，涉及到企業(yè)的所有部門和業(yè)務，光企業(yè)內部討論到下決心立項，一般的企業(yè)也需要三個月的時間，然后選型(或請咨詢公司做相應的管理咨詢和IT規(guī)劃)、網(wǎng)絡建設、培訓、準備基礎數(shù)據(jù)、產品測試和上線到跟蹤三個月的運行，沒有半年以上的時間根本看不到效果(成功或失敗，或湊合能用)，硬件投資、軟件投資、咨詢投資等相對于企業(yè)的經(jīng)營收益都是很有分量的。所以ERP項目成功意味著資源得到了充分利用，無論甲乙雙方皆大歡喜，而一旦失敗，其中除了看得到的硬件設備，其他資源基本屬于蒸發(fā)狀態(tài)，這種失敗的沮喪將難以表達。

　　既然是ERP的快速發(fā)展階段，成功與失敗一定處于并存狀態(tài)，通過努力可以提高成功的比率，但消滅失敗是不現(xiàn)實的，因為這個階段也并存著“多”與“亂”的特征。而且需要形成很多規(guī)范來約束整個市場，這個階段的周期長短取決于客戶理性程度和市場的規(guī)范程度。比如對ERP產品的公正評價(非媒體的工正或不公正的評比，也非政府列舉的“清單”，而是來自于競爭的結果，需要時間檢驗，主要是防止宣傳上的誤導和供應商“美麗的謊言”，防止“金玉其外，敗絮其中”的ERP進入市場)、咨詢師的認證和執(zhí)業(yè)規(guī)范、項目經(jīng)理的認證和執(zhí)業(yè)規(guī)范、收費標準的合理程度(保護專業(yè)公司的合法收益)、不同系統(tǒng)之間的接口標準、政府相關部門準確的角色定位、國內、外產品的公平競爭等等。這些工作有的剛剛開始，有的還沒有開始，但有一點可以肯定：都希望這個階段盡快發(fā)展，盡快形成公平和有章可循的競爭氛圍，否則資源的浪費太大了，而且一旦這個市場不能盡快成熟起來，ERP的市場將直接影響“信息化帶動工業(yè)化”的進程。

　　成熟階段的ERP市場將給人一種清新的感覺。供應商經(jīng)過一個階段的殘酷廝殺，自然分出伯仲，更重要的是各家供應商的定位更加準確，產品的特征被市場認可，不僅自然形成多層次的局面，而且還真正形成“差異化”的競爭格局，客戶能夠很快圈定選擇范圍，不象現(xiàn)在，企業(yè)招標或邀標一不小心就是十家二十家，而且明顯不是同一層次，連比較的基礎都不真實或不明確。

　　預測未來的成熟階段，針對制造業(yè)的ERP而言，大、中、小各個層面也就十家左右，當然還會存在一些品牌，但在中國的ERP市場上，國內的品牌有五家左右，國外品牌有的能夠立足于中國市場，有的也只能因為各種原因撤離到其他戰(zhàn)場，在前兩個階段可以說“生存就是價值”，一旦進入成熟期，“發(fā)展才是價值”，盡管也存在茍且偷生似的生存，但終究會淡出市場，同時也會產生黑馬和再次洗牌的機會，但難度很大，因為ERP供應商的發(fā)展，除了資金、人才，一定需要經(jīng)驗和客戶的檢驗，那就是時間的磨練。

　　對于咨詢公司，在這個階段也一目了然，同樣出現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)模化的模式，客戶即可以找綜合性醫(yī)院的門診大夫問診，也可以到專科醫(yī)院求醫(yī)。到這個階段，專注于企業(yè)管理咨詢和ERP應用的知名咨詢公司也就五六家，其中包括“外國大夫”，因為一旦市場需要，很多咨詢公司會出現(xiàn)并購行為，因為散兵游勇難成氣候，但愿市場能夠造就中國“五大”咨詢公司而且是“強”“大”于一身。

　　市場最主要的組成部分客戶，在這個階段的感覺想必是心曠神怡，因為意識的加強和更加理性的選擇，ERP成功率將得到提高，正因為是綜合因素，同樣還有失敗的案例出現(xiàn)，因為成熟階段將出現(xiàn)新的問題，但客戶自身的把握度一定得到了加強，競爭不僅導致甲方的優(yōu)勝劣汰，而且造就了企業(yè)的“慧眼”。

　　ERP的發(fā)展，同樣依賴于本文開始提到的供需變化，世界經(jīng)濟的發(fā)展、管理的變革、互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，經(jīng)驗畢竟只能代表過去，可以被將來所借鑒，但絕對不能代表將來，所以將來未知的管理需求，直接推動ERP的發(fā)展和完善，同時也就意味著ERP市場新階段的到來，目前已經(jīng)有專家稱之為ERPⅡ，至于稱謂本身并不重要，而是關注其本質和內涵。

　　從哲學的角度而言，最常用的是辯證法，對于ERP市場也是矛盾的統(tǒng)一體，因為我們的客戶希望在現(xiàn)有系統(tǒng)最大發(fā)揮作用的情況下同時期盼新思想、新理論、新方法和新工具的出現(xiàn)，實際上就是習慣與創(chuàng)新之間的矛盾，是“供”導致“需”的變化，還是“需”導致“供”的變化，自有眾人評說!但有一點：率先沖出“習慣重圍”者往往獲取先機。

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