企業(yè)ERP水平測(cè)度指標(biāo)及綜合評(píng)價(jià)

　　1.1 ERP在企業(yè)中應(yīng)用廣度、深度水平測(cè)度指標(biāo)

　　1984年首次提出計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及率、覆蓋率的概念，作為應(yīng)用水平廣度、深度衡量指標(biāo)。ERP普及率、覆蓋率用作為ERP在企業(yè)中應(yīng)用廣度、深度水平測(cè)度指標(biāo)。

　　1.1.1ERP應(yīng)用普及率指ERP在企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)及各個(gè)部門普及應(yīng)用的程度用百分比(%)表示。

　　1.1.2ERP應(yīng)用覆蓋率指ERP完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè)資源規(guī)劃管理總業(yè)務(wù)量的百分比，ERP覆蓋率是指企業(yè)由ERP完成的管理工作量占企業(yè)資源規(guī)劃管理工作總量的比率(%)。

　　1.2 信息資源開發(fā)利用水平

　　1.2.1 企業(yè)信息資源開發(fā)水平

　　1)數(shù)據(jù)庫的數(shù)量與規(guī)模(企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫的種類、數(shù)量、容量等),數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)量與規(guī)模(企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫的種類、數(shù)量、容量等)

　　2)信息資源的覆蓋率，企業(yè)內(nèi)部信息資源，企業(yè)外部信息資源，例如,:國內(nèi)外市場(chǎng)信息，客戶信息等覆蓋的范圍。

　　1.2.2 信息資源利用水平

　　1)信息處理、數(shù)據(jù)處理與挖掘深度、商業(yè)智能應(yīng)用覆蓋率

　　2)信息資源開發(fā)利用對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策支持程度(初級(jí)：提供信息，中級(jí)，提供方案，高級(jí)：提供優(yōu)化方案及預(yù)測(cè)結(jié)果)

　　1.3 ERP應(yīng)用工程目標(biāo)、任務(wù)完成程度

　　ERP應(yīng)用目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)，任務(wù)100%完成，85分以上，目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，任務(wù)80%完成，75-85分，目標(biāo)大部分實(shí)現(xiàn)，任務(wù)60%完成，60-75分，目標(biāo)部分實(shí)現(xiàn)，任務(wù)完成40%，40-60分目標(biāo)基本未實(shí)現(xiàn)，任務(wù)完成不足30%，30分以下。

　　2.ERP應(yīng)用效益評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　2.1 ERP應(yīng)用經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　2.1.1企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)績效的貢獻(xiàn)率(是實(shí)現(xiàn)企業(yè)ERP前后企業(yè)績效的增長率)

　　企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)可挑選采用財(cái)政部企業(yè)效績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。

　　2.1.2增收效益：實(shí)現(xiàn)ERP對(duì)企業(yè)經(jīng)營收入、利潤的增加率

　　2.1.3節(jié)支效益：實(shí)現(xiàn)ERP對(duì)企業(yè)成本的降低率

　　初級(jí)：5～10% 中級(jí)：15～20% 高級(jí)：>25～30%

　　2.1.4 ERP投資回收期與投入產(chǎn)出比

　　初級(jí)：產(chǎn)出比1:3，回收期≥5年;中級(jí)：1:5 ，3～5年;高級(jí)：≥1:8, 1～3年

　　2.2 ERP應(yīng)用社會(huì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　2.2.1對(duì)企業(yè)競(jìng)爭力的提升率、創(chuàng)新能力的提升率

　　初級(jí)：5～10% 中級(jí)：15～20% 高級(jí)：≥25～30%

　　2.2.2對(duì)企業(yè)信息化工作的推進(jìn)、組織與管理力度

　　1) 領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信息化的認(rèn)知程度和領(lǐng)導(dǎo)力度

　　(1)“一把手”原則落實(shí)情況，信息化建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)議事日程及領(lǐng)導(dǎo)信息化的力度等

　　(2)CIO設(shè)置及信息機(jī)構(gòu)工作狀況和效率

　　(3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與信息主管的信息文化素質(zhì)與水平。

　　2) 信息化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃實(shí)施力度

　　規(guī)劃、投資、實(shí)施方案適宜度及落實(shí)執(zhí)行情況。

　　3)企業(yè)干部職工信息化意識(shí)、培訓(xùn)、技能水平

　　(1)職工信息技術(shù)培訓(xùn)率, 接受信息技術(shù)教育培訓(xùn)的職工占企業(yè)職工總數(shù)的比例

　　(2)信息技術(shù)人員數(shù)量與質(zhì)量,信息技術(shù)專業(yè)大學(xué)生、研究生，工程技術(shù)人員數(shù)量及占職工總數(shù)的比例。

　　通過定性、定量分析評(píng)議組織管理力度，力度小為初級(jí)，力度中為中級(jí)，力度大為高級(jí)

　　2.2.3對(duì)企業(yè)改革、業(yè)務(wù)流程重組的推進(jìn)

　　1)企業(yè)改革成效、現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立狀況

　　2)業(yè)務(wù)流程重組、機(jī)構(gòu)與工作扁平化狀況

　　2.2.4對(duì)企業(yè)管理基礎(chǔ)水平的提高

　　1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層、管理干部管理理念、經(jīng)營管理水平的提高

　　2)管理基礎(chǔ)工作與水平的提高

　　通過定性、定量分析評(píng)議企業(yè)改革、業(yè)務(wù)流程重組的推進(jìn)，企業(yè)管理基礎(chǔ)水平的提高。

　　3.企業(yè)ERP應(yīng)用水平綜合評(píng)價(jià)

　　按企業(yè)ERP應(yīng)用的發(fā)展水平分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)應(yīng)用三個(gè)等級(jí)。

　　3.1 初級(jí)應(yīng)用，初等程度企業(yè)資源規(guī)劃管理

　　(1)ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率30-50%

　　(2)初級(jí)管理信息化，基本建成企業(yè)MIS系統(tǒng)，開始采用MRPII與ERP部分功能模塊，初步實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)管理為核心的能對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理。

　　(3)初級(jí)管理控制一體化，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)初步信息集成，初步一體化

　　(4)信息資源開發(fā)利用方面，建立企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫，能為領(lǐng)導(dǎo)決策初步提供信息。

　　(5)ERP應(yīng)用經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益初見成效，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)率5-10%，

　　3.2 中級(jí)應(yīng)用，中等程度企業(yè)資源規(guī)劃管理

　　(1)ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率60-80%

　　(2)中級(jí)管理信息化，基本實(shí)現(xiàn)ERP主要功能，實(shí)施對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理。整備初步實(shí)施供應(yīng)鏈管理(ERP)及客戶關(guān)系管理(CRM)。

　　(3)中級(jí)管理控制一體化，管理控制中等程度一體化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫集成基礎(chǔ)上過程集成。

　　(4)信息資源開發(fā)利用方面，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助決策，DSS系統(tǒng)能提供各種決策方案進(jìn)行優(yōu)選，建立`數(shù)據(jù)庫，信息資源庫，初步建立數(shù)據(jù)倉庫，開展數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。

　　(5)ERP應(yīng)用取得較好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)率15-20%

　　3.3 高級(jí)應(yīng)用，高度企業(yè)資源規(guī)劃管理

　　(1)ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率80-95%

　　(2)高度管理信息化，在實(shí)現(xiàn)ERP的基礎(chǔ)上，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)。

　　(3)高級(jí)管控一體化，管理控制高度集成化，實(shí)現(xiàn)CIMS、CIPS、企業(yè)集成，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部與外部企業(yè)集成。

　　(4)網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP結(jié)合，及時(shí)精良生產(chǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，實(shí)現(xiàn)零庫存。

　　(5)信息資源開發(fā)利用方面，實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能，管理決策智能化。

　　(6)ERP應(yīng)用取得顯著經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)率≥20-25%

　　4.ERP應(yīng)用水平績效評(píng)測(cè)辦法

　　4.1 按ERP應(yīng)用水平指標(biāo)數(shù)值加權(quán)打分，百分制評(píng)價(jià)，劃分等級(jí)

　　4.1.1 初級(jí)應(yīng)用(C級(jí))

　　各類主要指標(biāo)數(shù)值30～50分，ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率計(jì)算數(shù)值 30～50%;

　　企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)績效的貢獻(xiàn)率5～10%，其他指標(biāo)定性、定量分析評(píng)為初級(jí)。

　　4.1.2 中級(jí)應(yīng)用(B級(jí))

　　各類主要指標(biāo)數(shù)值60～80分，ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率計(jì)算數(shù)值 60～80%;

　　企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)績效的貢獻(xiàn)率15～20%，其他指標(biāo)定性、定量分析評(píng)為中級(jí)。

　　4.1.3 高級(jí)應(yīng)用(A級(jí))

　　各類主要指標(biāo)數(shù)值85分以上，ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率計(jì)算數(shù)值 ≥85～90%;

　　企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)績效的貢獻(xiàn)率≥20-25%，其他指標(biāo)定性、定量分析評(píng)為初級(jí)。

　　4.2 企業(yè)可自查自評(píng)，也可由行業(yè)專家評(píng)議，上級(jí)主管部門審核最后確定企業(yè)ERP應(yīng)用等級(jí)。

　　4.3 ERP應(yīng)用評(píng)價(jià)、評(píng)定初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)值要按行業(yè)、地區(qū)及全國信息化的發(fā)展定期調(diào)整。

　　4.4 ERP應(yīng)用評(píng)價(jià)是企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的重要組成部份，ERP應(yīng)用評(píng)價(jià)指標(biāo)是企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)體系的子集，ERP應(yīng)用評(píng)價(jià)與企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)同步進(jìn)行是適宜的。

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