ERP系統與ISO9000認證究竟誰先行？

　　一些ERP系統增加了質量管理功能模塊，多數是用來記錄、統計和查詢有關質量管理的信息。如檢驗標準和技術條件、抽樣標準、檢驗結果、檢驗設備的能力和計劃、返修及廢品統計、售后質量問題反饋、質量原因分析等;最突出的功能是批量控制和批號跟蹤，包括并批和拆批的供需雙向跟蹤。質量管理模塊在溝通部門間交流質量信息方面有重要作用，有利于改善產品質量。但是，在ERP系統中，涉及質量保證體系的功能不是只靠一個質量管理模塊，而是滲透在系統的各個環節之中。在ERP系統里還有許多功能都是保證質量不可少的，除了批號跟蹤外，還有諸如用設計更改程序控制對物料清單及工藝文件的更改;對不合格品的降級使用或廢棄等庫存事務處理、以及其在財務上的影響等等。我們知道，質量是客戶定義的;廣義上講，下道工序就是上道工序的客戶。沒有投訴，不等于客戶滿意。

　　在市場競爭的環境下，達到標準只是最起碼的最低要求。我們的工作要以基本質量標準為出發點，使客戶得到超出一般標準的意外滿足，創名牌，占市場。今天的意外滿足，可能明天又成為一般標準;應當用進取不懈的精神來認識質量標準。

　　實施ERP對通過ISO9000論證能起到相當大的促進作用，但是不能理解為實施了ERP系統就“一定”能通過ISO9000認證，如果認證工作是嚴格和認真的，按照ISO9000建立的一些文檔資料對實施ERP會有很大幫助，能縮短ERP的實施周期。反之，有了ERP系統，又會鞏固 ISO9000認證的成果，并不斷提高企業的質量水準。先實施ERP還是ISO9000，要根據企業的條件和需要的重要性，并無定論。但是，無論是實施ERP或是ISO9000，工作都很繁重，如果同時實施，會增加難度，要根據企業的具體情況而定。

　　通過了ISO9000，并不等于產品質量就得到保證，生產毒奶的企業，不都是通過ISO9000了嗎?要記住質量管理的一句名言：“質量是做出來的，不是檢驗出來的”，需要樹立全員質量意識和為客戶增值的企業文化，才能持續不斷地為社會提供優質的產品和服務。

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