ERP應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)談：破除"盲點(diǎn)" 掃清“迷霧”

　　當(dāng)一個(gè)企業(yè)在選型ERP，必定會(huì)有多家不同的軟件廠商來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間你來(lái)我往的作“秀”，企業(yè)已經(jīng)眼花繚亂，對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)分不清優(yōu)劣，霧里看花，感覺(jué)大家都一樣，忘記了自己的“關(guān)鍵需求”是什么，在這種情況下，要求軟件廠商報(bào)價(jià)，讓軟件廠商打價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)也趁機(jī)壓價(jià)，最后選擇價(jià)格適合，軟件并不適用的廠家。這樣的ERP項(xiàng)目，失敗的風(fēng)險(xiǎn)很大。所以選型的時(shí)候“關(guān)鍵需求”一定要把握住。

　　另外一種情況是，很多企業(yè)沒(méi)有應(yīng)用過(guò)ERP，或者應(yīng)用ERP失敗過(guò)，又或者是ERP推動(dòng)者不愿意承擔(dān)責(zé)任，抱著“試試看”的心理來(lái)選擇ERP。讓某些不負(fù)責(zé)任的軟件廠商抓住了企業(yè)的這種心理，要么告訴你保證你成功，要么告訴你說(shuō)我免費(fèi)提供軟件給你試用，不成功不用花成本。真的是這樣嗎?可以說(shuō)，沒(méi)有哪個(gè)軟件廠商敢這樣保證，即便是全球頂級(jí)的ERP軟件SAP，所以如果有軟件廠商敢這樣說(shuō)，不是他忽悠你就是你被忽悠，沒(méi)有一個(gè)軟件廠商會(huì)把項(xiàng)目成功寫(xiě)進(jìn)合同，不成功就以幾倍的成本做出賠償。因?yàn)轫?xiàng)目成功涉及的因素很多，不是某方面來(lái)決定的。另外，所謂的軟件免費(fèi)使用其實(shí)也是滿足企業(yè)的求穩(wěn)心理，企業(yè)應(yīng)用ERP過(guò)程中，最大的成本并不是軟件成本，而是顧問(wèn)費(fèi)用和與之配套的硬件、人工成本、機(jī)會(huì)成本。企業(yè)一旦上了“賊船”，恐怕是很難下來(lái)，只有乖乖的掏錢(qián)出來(lái)，否則被“威脅”說(shuō)做不好是企業(yè)不愿意投資。

　　“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”這句話永遠(yuǎn)都是對(duì)的，企業(yè)別被這些小利蒙蔽了眼睛。一次失敗如果說(shuō)還有機(jī)會(huì)重新再來(lái)，如果跌倒兩次，對(duì)企業(yè)的打擊可以說(shuō)是致命的，以后都不敢有人再提上ERP的事了。企業(yè)上ERP是一件很重要的事情，牽涉到企業(yè)的方方面面，關(guān)系到企業(yè)的管理水平的提升和競(jìng)爭(zhēng)力的提升，一旦下定決心要做，就不要以“試試看”的心理來(lái)做，要有破釜成舟的決心來(lái)推動(dòng)，而且在項(xiàng)目推行過(guò)程中，“強(qiáng)勢(shì)”推導(dǎo)，鏟除一切阻力;這樣項(xiàng)目才能得到成功。可以想象，如果決策者以“試試看”的心理來(lái)做，下面具體做事的人能全情投入嗎?要知道，ERP項(xiàng)目推行過(guò)程中，具體做事的工作人員既要做目前已經(jīng)在做的工作，還要配合ERP進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的收集整理和輸入工作，如果所做的工作只是為了做個(gè)嘗試，肯定誰(shuí)都不會(huì)認(rèn)真去做。結(jié)果也可想而知。這樣的“嘗試”能作為判定未來(lái)ERP能否成功應(yīng)用的依據(jù)嗎?

　　應(yīng)用階段，企業(yè)決策層應(yīng)該有清醒的目標(biāo)，上ERP究竟是要改善什么?提高什么?達(dá)到怎樣的目標(biāo)?本人曾經(jīng)調(diào)研過(guò)一個(gè)企業(yè)，在啟動(dòng)ERP項(xiàng)目的時(shí)候定了很多目標(biāo)，其中一個(gè)目標(biāo)是降低庫(kù)存，在應(yīng)用了ERP一年以后，庫(kù)存不降反升，在得知這個(gè)情況后，企業(yè)的一個(gè)股東就發(fā)出感嘆：原來(lái)我們的錢(qián)全部堆在倉(cāng)庫(kù)里!確實(shí)如此，很多企業(yè)在應(yīng)用ERP的時(shí)候存在很多的期望，但在后面就忘記了，只要在有些方面能改善，起到效果就不再去檢討之前定下的目標(biāo)了。其實(shí)這家企業(yè)的問(wèn)題并不難解決，后來(lái)了解情況以后才知道問(wèn)題出在PMC部門(mén)，PMC作業(yè)人員將ERP的一個(gè)參數(shù)設(shè)錯(cuò)了。在MRP運(yùn)算的時(shí)候，會(huì)考慮安全庫(kù)存和經(jīng)濟(jì)批量，PMC在設(shè)置這些值的時(shí)候，只考慮了確保生產(chǎn)不停線，沒(méi)有考慮降低庫(kù)存的要求，因?yàn)槭荅RP自動(dòng)計(jì)算需求，計(jì)算出來(lái)后也不去核對(duì)，結(jié)果是倉(cāng)庫(kù)材料堆都堆不下了。

　　所以，ERP是個(gè)工具，用得好會(huì)幫企業(yè)帶來(lái)極大的效益，用得不好反而會(huì)帶來(lái)?yè)p失，企業(yè)在應(yīng)用ERP的過(guò)程中，首先別忘記了初始的目標(biāo)，用來(lái)作為企業(yè)努力的方向，在達(dá)成這些目標(biāo)后，更加應(yīng)該細(xì)化目標(biāo)和提出更高的目標(biāo)，讓 ERP充分發(fā)揮它的作用，也許在做這些的時(shí)候還需要再投資，如果在分析投資回報(bào)率后，發(fā)現(xiàn)回報(bào)率很高，還是值得去做的。其實(shí)這里面又講到另外一個(gè)問(wèn)題，就是在ERP投入的時(shí)候，很多企業(yè)會(huì)考慮要用多少錢(qián)，沒(méi)有去考慮會(huì)產(chǎn)生多大的效益。我有個(gè)客戶，做塑膠產(chǎn)品，他們?cè)趹?yīng)用ERP標(biāo)準(zhǔn)功能后，發(fā)現(xiàn)ERP計(jì)算出生產(chǎn)計(jì)劃后，還需要人工操作注塑機(jī)發(fā)指令，這樣不僅效率低，而且存在錯(cuò)誤法指令的風(fēng)險(xiǎn)。于是就向軟件公司提出想法，并投入了一些資金，開(kāi)發(fā)出ERP與注塑機(jī)之間的接口程序，讓ERP的指令直接發(fā)送到注塑機(jī)，要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，生產(chǎn)多少數(shù)量，需要投各種材料多少，全部自動(dòng)控制。效益包括節(jié)省了一個(gè)人、大量紙張、材料的浪費(fèi)和效率提高。投入的資金從節(jié)省的人力上一年就完全可以收回了，其他的都是賺的，尤其從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，投資回報(bào)更加可觀。

　　有些企業(yè)在應(yīng)用了ERP后，會(huì)像人吸了鴉片一樣，陷入“癡迷”狀態(tài)，把企業(yè)的方方面面都用信息化手段來(lái)管理和控制，這是一種境界，因?yàn)檫@些企業(yè)已經(jīng)嘗到了“甜頭”，不過(guò)，在此還是提醒這些“癡迷者”，要充分考慮信息系統(tǒng)的“一體化”，千萬(wàn)別讓信息系統(tǒng)每個(gè)部分成了“信息孤島”。多個(gè)不同廠家的系統(tǒng)，在出現(xiàn)問(wèn)題后的溝通協(xié)調(diào)工作也很大，出現(xiàn)問(wèn)題有可能互相推托，這樣解決問(wèn)題的效率也會(huì)非常的低。所以建議企業(yè)在選擇軟件產(chǎn)品的，優(yōu)先選擇同一家的產(chǎn)品，不僅可以獲得更加優(yōu)惠的折扣，還可以享受“一體化”集成帶來(lái)的諸多好處。

　　企業(yè)ERP決策中的“盲點(diǎn)”會(huì)有很多很多，不一而足，不可能在一篇文章中能列舉全面，僅以本人所見(jiàn)所思來(lái)表述，希望能給企業(yè)管理者提供參考。

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