七個(gè)策略應(yīng)對企業(yè)實(shí)施ERP過程中的六個(gè)瓶頸

　　一、企業(yè)實(shí)施ERP的背景以及效果

　　在當(dāng)今社會(huì)這個(gè)競爭激烈的大市場中，無論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問題：如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線上的工人卻沒有辦法如期交貨;車間管理人員則抱怨說采購部門沒有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料，實(shí)際上，采購部門的效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，資金周轉(zhuǎn)很慢;許多公司要用6～13個(gè)星期的時(shí)間，才能計(jì)算出所需要的物料量，所以訂貨周期只能為6～13個(gè)星期;訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個(gè)是肯定的;財(cái)務(wù)部門不相信倉庫部門的數(shù)據(jù)，不以它來計(jì)算制造成本，等等。不能否認(rèn)，以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的問題，然而，針對這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢?

　　事實(shí)上，在中國的企業(yè)界還沒有完全意識(shí)到這一問題的嚴(yán)重性的時(shí)候，國外的ERP/MRP II的軟件廠商早已悄然地走進(jìn)了中國市場，并隨著時(shí)間的推移，ERP開始逐漸被中國的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識(shí)。ERP所能帶來的巨大效益確實(shí)對很多企業(yè)具有相當(dāng)大的誘惑力。從國內(nèi)的情況來看，中國的MRP II/ERP行業(yè)自1995至1997年均增長速度約為27%，而1998年增長速度競高達(dá)35%左右(不包括財(cái)務(wù)軟件)，市場銷售額達(dá)到了4.2億元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國注冊企業(yè)約有一千一百萬家，其中10%為大型企業(yè)，在南方企業(yè)中，約有半數(shù)以上的大中型企業(yè)有采用和購買ERP產(chǎn)品的計(jì)劃，但中小型企業(yè)較少，而北方企業(yè)購買ERP產(chǎn)品則有逐漸增加的趨勢。由以上的數(shù)字可以看出，ERP在中國已經(jīng)掀起了一場關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命。

　　二、企業(yè)實(shí)施ERP效果不佳的原因分析

　　ERP(從MRP II算起)在中國“著陸”正好20個(gè)年頭了。這20年來，企業(yè)界(實(shí)施了或想要實(shí)施的)、軟件供應(yīng)商及軟件實(shí)施者、學(xué)術(shù)界(研究或教育)、管理(政府或主管)部門一直沒有停止過對它(先是MRPII，后是ERP)的評說。評論或爭論的焦點(diǎn)是，為什么它的成功率不高和未能達(dá)到企業(yè)期望的目標(biāo)。在我國，ERP成功率不高已是個(gè)不爭的事實(shí)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料介紹，早期安裝MRP II約1000套，花了80億元，算是交了學(xué)費(fèi)。近今年實(shí)施的，普遍反映效果也不理想。其表現(xiàn)在ERP的應(yīng)用數(shù)量、應(yīng)用周期、應(yīng)用范圍、應(yīng)用績效和應(yīng)用水平等方面。那么問題到底出在哪里，怎樣才能提高ERP應(yīng)用成功率，努力實(shí)現(xiàn)我國企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程，確保國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展呢?下面，我們就從ERP軟件本身和企業(yè)自身兩個(gè)角度進(jìn)行剖析，希望能給大家提供一點(diǎn)參考。

　　(一)從ERP軟件本身來看：我國ERP軟件整體上還不成熟。

　　軟件的成熟性，是軟件商業(yè)化的基礎(chǔ)。根據(jù)國際上的一項(xiàng)研究表明：ERP項(xiàng)目70%以上都不成功，而且成本平均超預(yù)算240%，安裝時(shí)間超預(yù)計(jì)178%。目前我國實(shí)施ERP的成功率不足30%，七成的實(shí)施單位依然處在交學(xué)費(fèi)的階段，多數(shù)企業(yè)應(yīng)用ERP后，其管理水平以及反映企業(yè)綜合能力和管理狀況的相關(guān)指標(biāo)沒有發(fā)生明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新;以致在過去20年，中國80億元的投入，大多打了水漂。這表明：ERP軟件就整體而言，并未完全成熟。這種不成熟性，突出表現(xiàn)在以下方面：首先，功能可用性不足，平均只能達(dá)到預(yù)期功能的50%左右;其次，調(diào)試周期過長，當(dāng)前ERP軟件的平均調(diào)試周期在18個(gè)月到31個(gè)月;第三，軟件自身缺陷過多;第四，項(xiàng)目成本是隱性增長的黑洞，實(shí)踐告訴我們，ERP項(xiàng)目的實(shí)施成本，可能是軟件價(jià)格的三到五倍。

　　ERP是好東西，因?yàn)樗�是先進(jìn)管理思想的結(jié)晶。但中國的中小企業(yè)應(yīng)該以審慎的觀點(diǎn)看待它。“沒有效果就沒有真實(shí)”，一個(gè)觀念的真實(shí)與否，只能看它的效果。沒有結(jié)果，就沒有思想，如果它有效，它就是真實(shí)的。在企業(yè)實(shí)施ERP方面，我一貫持這樣的觀點(diǎn)：“實(shí)用才是硬道理!”那么，到底什么樣的信息化才叫實(shí)用的信息化呢?一般認(rèn)為，實(shí)用的信息化方案應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：(1)軟件要解決企業(yè)最迫切的矛盾。舉個(gè)例子，比如一個(gè)企業(yè)規(guī)模不足十人，買一套財(cái)務(wù)軟件理理賬目就可以了，我們卻想長遠(yuǎn)打算，上一套系統(tǒng)既管錢又管貨，還兼顧到客戶和業(yè)務(wù)流程，如果做到了標(biāo)本兼治，但忘記了輕重緩急的原則就不對了。(2)軟件要易學(xué)易用。ERP軟件應(yīng)該成為我們的管理工具，要幫助我們簡化流程，而不是增加我們的工作量。所以一套真正易學(xué)易用的軟件是必須的。(3)選擇的ERP軟件應(yīng)該經(jīng)過時(shí)間和用戶的檢驗(yàn)。購買普通商品的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在做選擇的時(shí)候，我們認(rèn)可的是歷史悠久的著名品牌的產(chǎn)品。為什么?這樣的產(chǎn)品經(jīng)過了時(shí)間和廣大用戶的檢驗(yàn)。管理軟件也不能脫離這個(gè)規(guī)律。(4)系統(tǒng)要有安全和升級保證。這要考察廠商是投機(jī)主義、短線政策還是一個(gè)要做事業(yè)的企業(yè)。因?yàn)橐粋�(gè)生命期很短的供應(yīng)商無法保證對自己的產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的升級服務(wù)。

　　另外，我國ERP軟件市場環(huán)境的不規(guī)范也是一個(gè)很重要的原因。ERP軟件的成熟和發(fā)展，需要一個(gè)良好的市場環(huán)境，這個(gè)市場應(yīng)該有充足的信息資源;有明確的交易主體;有完善的交易規(guī)則;有不斷健全的法制建設(shè);有縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)營銷體系;有相關(guān)的配套服務(wù)規(guī)程。建設(shè)這樣一個(gè)營銷市場體系，是一項(xiàng)復(fù)雜的、龐大的系統(tǒng)工程，不可能很短時(shí)間完成。需要一個(gè)體系化了的、完善的、健康的、功能齊全的市場。應(yīng)該說，目前我國尚沒有形成一個(gè)ERP項(xiàng)目上馬和實(shí)施的寬松的、規(guī)范的市場環(huán)境。

　　(二)從企業(yè)自身角度分析

　　我國企業(yè)實(shí)施ERP成功率不高的主要原因，歸根到底，還在于企業(yè)，因?yàn)楫吘蛊髽I(yè)是實(shí)施ERP的主體和核心。ERP成功率不高的原因，從企業(yè)自身的角度分析主要有如下幾點(diǎn)：

　　1.企業(yè)缺乏對ERP本質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)。

　　至今，許多企業(yè)對ERP的本質(zhì)認(rèn)識(shí)尚模糊不清。認(rèn)清ERP到底是什么，這很重要。ERP到底是什么?首先，ERP是關(guān)于企業(yè)資源(人、財(cái)、物、金、信息等)的集成管理系統(tǒng)，是關(guān)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化的理念、知識(shí)、程序和方法，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一種理想模式或平臺(tái)。其次，ERP不是一般意義上的信息技術(shù)。ERP雖然形式上也有一般的信息的處理過程或功能，但ERP歸根到底是按預(yù)定環(huán)境與條件人為設(shè)定預(yù)先編制好的計(jì)算機(jī)程序，執(zhí)行著許多人們(設(shè)計(jì)者)賦予的“管理功能”。該系統(tǒng)，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源從投入到產(chǎn)出的流程，即人力、機(jī)器、材料、能源、資金、信息和時(shí)間等的最有效集成、“管理”，最終表現(xiàn)為對市場響應(yīng)時(shí)間的節(jié)省，同時(shí)也表現(xiàn)出對管理過程的干預(yù)，產(chǎn)生相應(yīng)的效果。

　　2.企業(yè)對自身應(yīng)用ERP的目的不清楚。

　　可能無一例外，企業(yè)應(yīng)用ERP的初衷，都是想借此來提高自己企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)愿望是好的，可現(xiàn)實(shí)是單就ERP本身來說，它的初衷不是直接來達(dá)到這個(gè)目的的。ERP是為了輔助、支持具備先進(jìn)管理理念、生產(chǎn)模式、健全、完整管理體系的企業(yè)，達(dá)到不斷保持與獲得競爭優(yōu)勢的工具或手段。

　　我們知道，ERP是按照工業(yè)工程的思想和先進(jìn)制造模式編制的程序化語言，它提供了企業(yè)達(dá)到更高層次經(jīng)營管理能力的系統(tǒng)構(gòu)架、平臺(tái)，但能否達(dá)到這個(gè)理想的境界則完全取決于企業(yè);如果企業(yè)不具備、不符合該系統(tǒng)原始開發(fā)環(huán)境或條件，就不能簡單地取得相同的效果。現(xiàn)在，我國企業(yè)在生產(chǎn)、組織、管理、文化諸多方面都存在著明顯的欠缺，首先就要進(jìn)行某些變革。

　　同時(shí)，要使ERP實(shí)施真正成功，就必須要有一個(gè)明確、清楚、明白易懂、能進(jìn)行交流和衡量的目標(biāo)。令人遺憾的是，很少有企業(yè)能有較明確的目的和目標(biāo)。如果有的話，可能是降低庫存、提高競爭力、提高運(yùn)作效率等一些籠統(tǒng)、零星、難以度量的良好愿景;而不是有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃及其量化了的管理目標(biāo)。

　　3.企業(yè)對ERP的實(shí)施過程組織不力

　　我國多數(shù)企業(yè)將實(shí)施ERP視為“信息化建設(shè)”。因此，順理成章地將項(xiàng)目交給了企業(yè)內(nèi)部“信息辦”或“信息中心”主辦。信息辦由于有較多的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人員，對硬件和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施比較容易;但是，他們的弱勢在于對企業(yè)物資、生產(chǎn)、管理和財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、實(shí)際運(yùn)作能力的匱乏，更缺乏這方面的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也缺少必要的權(quán)威，很難有效地組織與調(diào)動(dòng)各部門。他們往往只能在信息技術(shù)領(lǐng)域施展才能并保證系統(tǒng)開通起來，很難保證系統(tǒng)成功地運(yùn)轉(zhuǎn)和達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。這一點(diǎn)，眾多項(xiàng)目的實(shí)踐，已經(jīng)得到了驗(yàn)證。

　　4.企業(yè)內(nèi)部的變革跟不上ERP實(shí)施的步伐。

　　在中國，企業(yè)所有制和體制的多樣化，管理方法、水平相差極大。管理粗獷、浪費(fèi)資源、反應(yīng)遲鈍、缺少規(guī)范化和定量化，中國企業(yè)的通病一直沒有得到根治。中國企業(yè)，總體水平都不高，難以適應(yīng)當(dāng)今競爭環(huán)境的要求，也難以適應(yīng)“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的要求。從根本上來講，要提高企業(yè)管理水平和適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要，當(dāng)前最迫切的是：“轉(zhuǎn)變觀念，重構(gòu)組織、轉(zhuǎn)變(生產(chǎn)和管理)方式、營造文化”。企業(yè)管理重要的是要精益化、價(jià)值化、定量化、民主化、透明化。

　　5.企業(yè)內(nèi)部人員的配合程度將對ERP的實(shí)施產(chǎn)生很大影響

　　企業(yè)應(yīng)用ERP時(shí)，設(shè)想較多的是如何充分利用信息和如何有效的利用好實(shí)體資源，卻忽視了系統(tǒng)中最重要的資源人。他們的情緒、意志、欲望、需求才是真正系統(tǒng)能否成功、可靠運(yùn)行的決定因素。ERP是各種企業(yè)管理概念、方法、程序的整合的集成軟件，沒有也無法考慮人的影響因素。在實(shí)施ERP時(shí)，考慮技術(shù)層面較多，對管理因素，特別是人的影響因素考慮的很少。許多人只知道“一把手工程”，卻忘記了廣大中層干部和一般員工。他們的理解、參與、熱情、努力和溝通，才是真正的中堅(jiān)力量。

　　6.企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)情況。

　　齊全、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是ERP成功運(yùn)行并達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的前提。ERP能很誠實(shí)、不知疲倦地工作，但是它還不能像人那樣會(huì)分析、識(shí)別、輸入給它數(shù)據(jù)的真與偽。就是說，ERP只會(huì)機(jī)械地執(zhí)行人為的、固化了的程序命令，處理(包括儲(chǔ)存)指定的信息，但不能加工(鑒別和轉(zhuǎn)換)它們。因此，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，經(jīng)過ERP處理后仍舊不準(zhǔn)。這就是人們常說的“信息垃圾”或“垃圾信息”。但是，我國目前企業(yè)無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)不全、不準(zhǔn)，是普遍現(xiàn)象。

　　三、企業(yè)如何恰當(dāng)實(shí)施ERP系統(tǒng)

　　在我們具體實(shí)施ERP系統(tǒng)以前，我們需要明確的是ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入項(xiàng)目，成功與否受到諸多因素的影響，從系統(tǒng)選型到上線實(shí)施的整個(gè)過程存在種種風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)有必要對風(fēng)險(xiǎn)有充分認(rèn)識(shí)，建立一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從而提高ERP系統(tǒng)的實(shí)施成功率，最終提高企業(yè)的管理水平。主要可以從以下幾點(diǎn)著手努力：

　　(一)明確企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的真正目的所在

　　ERP是一種面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。推廣應(yīng)用ERP的根本目的就是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，盡快改變我國企業(yè)管理粗放、落后的面貌，進(jìn)而建立起一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。應(yīng)用ERP，一定要努力實(shí)現(xiàn)我國企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程，加快我國工業(yè)化進(jìn)程，確保國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。因此，從本質(zhì)上看，ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不僅僅停留在表面上視其為企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)信息化建設(shè)工程。這個(gè)根本目的和基本思想必須始終貫穿于ERP應(yīng)用全過程。

　　(二)項(xiàng)目實(shí)施一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新

　　一方面，應(yīng)用ERP將極大地提高企業(yè)生產(chǎn)力和競爭力，而保持與進(jìn)一步提高生產(chǎn)力和競爭力則要靠管理;另一方面，應(yīng)用ERP必將不同程度的涉及到企業(yè)的全員素質(zhì)、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等等。此時(shí)，如果沒有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的企業(yè)管理，非但ERP應(yīng)用難以順利進(jìn)行，其應(yīng)用成果也不能得以有效的鞏固。因此，我們在ERP應(yīng)用過程中，必須結(jié)合我國目前尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況，一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，并把兩者有機(jī)地結(jié)合起來，相輔相成，互為作用。

　　(三)加強(qiáng)以人為本的管理工作

　　努力提高企業(yè)全員知識(shí)水平，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，積極營造人與企業(yè)一起成長，共同發(fā)展的良好環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)管理的新理論，也是企業(yè)生存與發(fā)展之本。因此，企業(yè)應(yīng)用ERP一定要加強(qiáng)以人為本的管理工作，建立相應(yīng)的競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，把應(yīng)用ERP與制定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和企業(yè)全員業(yè)績考核有機(jī)的結(jié)合起來，促使他們在感受外部壓力的同時(shí)都自覺地投入到ERP應(yīng)用中來，并能為ERP應(yīng)用，乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責(zé)。

　　(四)重視知識(shí)資源的開發(fā)利用

　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新和提高企業(yè)生存與發(fā)展能力的主要資源。而人作為企業(yè)和知識(shí)的主人，其掌握和運(yùn)用知識(shí)的能力也直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新、生存與發(fā)展能力，最終決定著企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)用ERP一定要通過各種形式、不同內(nèi)容和不同程度地使企業(yè)全員接受新經(jīng)濟(jì)、新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育。

　　(五)確�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性

　　企業(yè)應(yīng)用ERP需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。然而，實(shí)際應(yīng)用中這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性普遍較差，這一方面深刻揭示了由于我國尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況所造成的我國目前企業(yè)管理水平低下，管理基礎(chǔ)薄弱，急需提高的現(xiàn)實(shí)問題;另一方面也從一個(gè)側(cè)面充分反映了廣大企業(yè)和應(yīng)用人員對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性與提高我國ERP應(yīng)用成功率和企業(yè)管理水平的關(guān)系缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。

　　(六)建立工程項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制

　　事實(shí)上，ERP項(xiàng)目是一個(gè)具有系統(tǒng)復(fù)雜、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長和投資多等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，建立健全工程項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，確保ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。主要內(nèi)容包括：制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)、進(jìn)行ERP等現(xiàn)代科技知識(shí)的培訓(xùn)教育、引入企業(yè)管理咨詢、進(jìn)行ERP項(xiàng)目需求分析、開展企業(yè)管理創(chuàng)新、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制和實(shí)行ERP項(xiàng)目評價(jià)制等等。

　　(七)認(rèn)真做好工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作

　　深入分析我國目前在ERP應(yīng)用過程中出現(xiàn)的各種具有共性和普遍性的問題，在很大程度上與企業(yè)沒有認(rèn)真做好工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作有著必然的關(guān)系。因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中一定要按照客觀規(guī)律，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。其中，培訓(xùn)教育不能僅限于ERP原理和信息技術(shù)方面，而應(yīng)把相關(guān)科學(xué)技術(shù)都包括進(jìn)來;企業(yè)需求分析不是一個(gè)簡單的問題歸類，而應(yīng)直接指出造成這些問題的根源所在，以便有針對性的去加以解決;業(yè)務(wù)流程重組要立足于根本性的思考和徹底的重組，也就是說要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)。

　　總之，只有提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，才能增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了企業(yè)主體意識(shí)，才能提高企業(yè)主體能力，發(fā)揮企業(yè)主體作用，才能從根本上提高ERP在我國應(yīng)用的成功率。企業(yè)在具體推廣應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過程中要始終銘記：ERP的成功實(shí)施要有的前提是：“3分的技術(shù)+7分的管理+12分的數(shù)據(jù)+20分的應(yīng)用+100分的領(lǐng)導(dǎo)重視”，這樣才是成功的重要所在。

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