ERP系統 性能不良的混合產品？

　　根據軟件供應商的目標市場定位，面向服務業的ERP解決方案功能可滿足特定的服務業需求。 有多少特性或功能取自既定的后臺或前臺模塊或套件取決于軟件供應商自己。舉例說，供應商可決定其面向服務業的ERP解決方案是否包括CRM系統的所有模塊或功能，或是僅包含其中某些功能(如：銷售過程管理，線索管理，或客戶合同管理等)。 一般來說，功能全面的和包含特定模塊或功能的軟件解決方案都適用于開箱即用式(out of the box)實施。 基本上 ，用戶會接受他們選購的軟件功能，不論他們是否需要該解決方案中包含的每項功能。

　　一些買家或用戶試圖“另辟蹊徑”，也就是說，把單項優勢模塊集成到一個復合的解決方案中(不管它是否包含一個或多個模塊)。 用戶可選擇市面上軟件供應商提供的產品模塊或功能，分步實施這些模塊或功能，或把它們與遺留系統集成在一起。 那些特別關注其行業特定需求的用戶通常會選擇這種單向優勢法。

　　但是，“單項優勢”(best of breed)一詞可能有一定的誤導性。 對于大多數充滿信賴的潛在買家來說，“優勢”――在英文中以形容詞最高級出現時――意味著質量最好的或最出色的軟件(所謂“品種”)。 毫無疑問，用“單項優勢”來定位和推廣其產品的軟件供應商不介意這種誤導性，因為這有助于讓用戶認為他們的產品優于其它同類解決方案。 潛在的軟件買家應該知道，“單項優勢”并非獨立存在的產品。事實上，它無法脫離業務需求獨立存在――也就是說，這里的“優勢”是針對特定用戶而言，而非所有的用戶。 企業用戶，不論是服務業企業或其他任何行業的企業，其功能需求非常復雜而繁多，任何軟件解決方案都無法做到完全滿足這些需求。

　　但是，在面對越來越挑剔的用戶時，軟件供應商也越來越聰明。 大約8或10年前，軟件供應商開始推廣那時被稱之為(現在有時也被稱之為)預先集成的軟件解決方案。他們聲稱可把多種不同的功能集成在一個簡潔的、易實施的軟件包中。 預先集成的軟件解決方案與單項優勢組件的相同之處在于它們對行業特定要求的關注，但是可支持開箱即用式的實施(至少不需要花時間選擇模塊或功能)。

　　Epicor公司的 Senior Living Solution (SLS)解決方案是一款面向服務業的預先集成ERP系統，它把單項優勢軟件和開箱即用式實施結合在一起(盡管，在該公司的網頁上，這個解決方案是被歸在PSA類別下面的)。 這款面向服務業的SLS ERP系統專為滿足老年看護服務部門日益增長的需求而設計。 它包括客戶關系管理(CRM)、HR和財務軟件的核心功能，面向服務業的開箱即用ERP解決方案也包含這些功能。 除了可用于幫助用戶管理政府基金，它還包含一個單獨的等候名單管理(Waitlist Management)模塊，用于匹配住客和房間。

　　表面上看，這種單項優勢/開箱即用解決方案消除了集成的麻煩。 由于這種解決方案的目標市場是高度專業化的行業，如上面提到的發展中的老年看護市場，服務業企業對它的需求度會很高。 但是，歸根結底，獲得最佳的“單項優勢”取決于您是否在選型前很明確地定義了需求――打個比方說，這樣當您遛狗時，就不會被過短的拴狗繩絆倒了。

服務器租用/服務器托管中國五強！虛擬主機域名注冊頂級提供商！15年品質保障！--億恩科技[ENKJ.COM]