基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理淺談

　　ERP系統(tǒng)已在國內(nèi)應用多年，基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理成為業(yè)界關(guān)注的焦點。

　　企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程實際上是一個決策執(zhí)行過程，它具有多因素性、全局性、長遠性和預見性。當今企業(yè)在經(jīng)濟全球化、顧客需求不斷變化、技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展日新月異、競爭日趨激烈的客觀環(huán)境下，而企業(yè)戰(zhàn)略管理無法適應市場的瞬息萬變，基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理正是在這種潛在需求下應運而生。

　　通過實施ERP系統(tǒng)輔助高層管理者進行經(jīng)營決策，已逐漸成為當今企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的一種主流模式。從決策支持的觀點來看，ERP系統(tǒng)對決策的支持實際上是對決策者智能的延伸和對其決策活動的支持，協(xié)助管理者實現(xiàn)預定的組織目標。通過實施ERP系統(tǒng)，可以幫助決策者將企業(yè)雜亂無章的歷史數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)進行深加工，從中抽取、過濾、綜合和跟蹤關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并形成趨勢預測和例外報告。

　　ERP系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的支持

　　如前所述，戰(zhàn)略管理是對一個企業(yè)未來發(fā)展方向制定決策和實施決策的動態(tài)管理過程。理論上，一個規(guī)范的、全面的戰(zhàn)略管理過程應包括：戰(zhàn)略分析與制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價與控制三個階段。在這三個階段中，通過實施ERP系統(tǒng)皆能對企業(yè)戰(zhàn)略管理提供有力的支持。

　　第一階段，戰(zhàn)略分析與制定階段

　　實施ERP系統(tǒng)可提供戰(zhàn)略分析過程中所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。具體表現(xiàn)為：

　　● 固定資產(chǎn)反映了生產(chǎn)規(guī)模的信息;

　　● 日成本反映了企業(yè)每天產(chǎn)品成本的信息;

　　● 銷售成本中的廣告投入反映了產(chǎn)品差異優(yōu)勢的大小;

　　● 銷售渠道的模式反映了加入者打開市場的難易程度;

　　● 財務(wù)分析提供資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表評估企業(yè)的業(yè)績及預測未來趨勢;

　　● 客戶服務(wù)管理模塊反映了顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的評價情況;

　　● 銷售分析反映了本企業(yè)市場占有率的情況;

　　● 產(chǎn)品市場競爭力分析反映了市場營銷能力情況;

　　● 人力資源管理模塊提供管理人員數(shù)量和素質(zhì)信息等等。

　　第二階段，戰(zhàn)略實施階段

　　通常情況下可在三個方面來推進一個戰(zhàn)略管理的實施：其一是制定職能戰(zhàn)略;其二是對企業(yè)的組織機構(gòu)進行設(shè)計，以使構(gòu)造出的機構(gòu)能夠適應所采取的戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略實施提供一個有利的環(huán)境;其三是要使領(lǐng)導者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配，即挑選合適的企業(yè)高層管理者來貫徹既定的戰(zhàn)略方案。

　　ERP系統(tǒng)支持職能戰(zhàn)略具體表現(xiàn)

　　研究認為ERP系統(tǒng)能更好的支持企業(yè)職能戰(zhàn)略。具體表現(xiàn)為：

　　第一，支持企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理

　　1、幫助企業(yè)實行集中的財務(wù)管理模式

　　借助ERP集團財務(wù)管理系統(tǒng)整合集團及各成員單位的所有財務(wù)資源，推進財務(wù)信息集中管理，實現(xiàn)會計核算規(guī)范統(tǒng)一、信息存放統(tǒng)一、縱橫向財務(wù)報表統(tǒng)一，保障基礎(chǔ)財務(wù)信息的準確性;從應用上解決集團及下屬企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)分散部署、品牌版本不一致的落后狀況，增強集團對下屬出資企業(yè)的財務(wù)監(jiān)控力度，建立財務(wù)“決策層-管理控制層-核算操作層”自上而下的監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)。

　　2、建立全面有效的預算管理體系

　　通過ERP預算管理建立全面有效的預算管理體系，科學合理地編制預算，并對集團各級出資企業(yè)的成本費用的發(fā)生進行嚴格控制，做到事前控制，保證目標成本。同時對預算執(zhí)行情況進行匯總分析，從而改進過程，持續(xù)提升企業(yè)的競爭力。

　　3、逐步實現(xiàn)資金集中管理

　　通過ERP資金管理系統(tǒng)支持集團財務(wù)公司、結(jié)算中心、內(nèi)部銀行的各種模式，實現(xiàn)對集團的資金運作進行有效監(jiān)督和控制;調(diào)節(jié)內(nèi)部閑置與短缺資金，消除成員企業(yè)資金沉淀嚴重、占用不盡合理、周轉(zhuǎn)緩慢的現(xiàn)狀，提高集團企業(yè)信用和盈利能力，提高資金使用效率，降低資金風險。

　　第二，支持企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理

　　1、解決人力信息由分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾?/p>

　　企業(yè)建立全集團全面的人力資源信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，各個單位按照權(quán)限分層、分級維護，總部可以動態(tài)分析企業(yè)人力信息狀況，實現(xiàn)決策分析數(shù)據(jù)的實時獲取和下級單位人員變化的實時監(jiān)控。

　　2、人力資源業(yè)務(wù)在集團統(tǒng)一體系基礎(chǔ)上實現(xiàn)適度的靈活管理

　　集團總部根據(jù)集團戰(zhàn)略制訂全集團以及出資企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略和管理規(guī)范。在保障集團人力資源管理統(tǒng)一體系的基礎(chǔ)上，出資企業(yè)建立具有靈活性的管理模式，不僅能實現(xiàn)集團規(guī)范管理、發(fā)揮整體優(yōu)勢，出資企業(yè)還能夠進行個性管理，快速適應市場。

　　3、優(yōu)化流程，降低業(yè)務(wù)成本

　　通過信息系統(tǒng)優(yōu)化工作流程，提高工作效率，降低業(yè)務(wù)成本，使人事部門從事務(wù)性工作中解脫出來，有更多的精力從事人力資源的專業(yè)管理。

　　4、建立企業(yè)的人才資源管理體系

　　通過建立全集團的內(nèi)部、外部與后備人才庫，結(jié)合有效監(jiān)督員工的任職、培訓、績效評估和素質(zhì)狀況的過程和結(jié)果信息，為員工的培養(yǎng)、發(fā)展和職業(yè)生涯管理提供依據(jù)，從而更好地落實人才開發(fā)管理策略。

　　第三，支持企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理

　　1、實現(xiàn)對客戶進行有效的管理

　　針對企業(yè)不同客戶實行價格管理和信用額度管理，在提升客戶忠誠度的同時，降低企業(yè)經(jīng)營風險;集中管理客戶資料，系統(tǒng)通過歷史交易情況自動評價客戶價值，為企業(yè)進行重點客戶的管理提供依據(jù)。

　　2、實現(xiàn)對企業(yè)銷售的量化管理

　　提供企業(yè)銷售管理的量化數(shù)據(jù)。如銷售計劃管理、銷售價格管理、銷售訂單管理、銷售發(fā)貨管理、銷售退貨管理、銷售發(fā)票管理及銷售回款管理等。

　　3、實現(xiàn)銷售統(tǒng)計分析功能

　　主要針對各種銷售計劃、訂單、發(fā)貨及銷售的執(zhí)行情況進行統(tǒng)計;通過售價走勢分析、價格-銷量對比分析、銷售產(chǎn)品排名分析、貨物結(jié)構(gòu)流向分析、貨齡分析、銷售增長分析、產(chǎn)品市場占有率分析及銷售趨勢分析等，為營銷戰(zhàn)略的制定提供科學依據(jù)。

　　第四，支持企業(yè)采購戰(zhàn)略管理

　　1、支持采購策略制定

　　根據(jù)供應商提供的價格折扣信息，結(jié)合物料需求計劃、庫存情況，運用經(jīng)濟批量訂貨法

　　模型，制定合理的采購計劃，從而最大限度地降低采購成本。按各種價格折扣和采購量進行的采購價格分析，支持價格折扣對采購量的影響程度，為采購策略的制定提供科學的依據(jù)。

　　2、實現(xiàn)供應商管理

　　通過建立供應商檔案，對供應商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價格等進行分析，掌握供應商的生產(chǎn)、

　　銷售情況，盡量減少商務(wù)過程中信息不對稱的不利現(xiàn)象，提高企業(yè)對供應商的討價還價能力。按照供應商的評價指標體系，由系統(tǒng)對供應商進行自動評估，提供供應商選擇的建議名單，盡量減少人為因素對采購過程的影響，提高采購過程的透明度。根據(jù)供應商的歷史供應情況，由系統(tǒng)按價格、質(zhì)量、服務(wù)等指標對供應商進行自動考核，為供應商管理與激勵提供基礎(chǔ)。

　　第三階段，戰(zhàn)略評價與控制階段

　　戰(zhàn)略評價與控制過程的主要活動包括：確定評價標準、評價工作成績、反饋分析。ERP系統(tǒng)對這些工作的支持表現(xiàn)在：財務(wù)系統(tǒng)中的全面預算和彈性預算;面向信息披露的財務(wù)分析( 如各種財務(wù)比率分析)、面向內(nèi)部考核的各種責任中心( 成本中心、利潤中心、投資中心)的業(yè)績考核與業(yè)績報告、關(guān)鍵績效指標等。

　　綜上所述，研究認為如果把企業(yè)看作一個系統(tǒng)，企業(yè)戰(zhàn)略管理就是其活動的行動綱領(lǐng)。企業(yè)戰(zhàn)略管理指明了在市場競爭中企業(yè)的生存態(tài)勢、中長期發(fā)展目標和發(fā)展方向，進而決定了戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略定位，體現(xiàn)著企業(yè)決策者的經(jīng)營理念。ERP系統(tǒng)通過對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的有機集成以及對經(jīng)營數(shù)據(jù)的深加工，形成對高層決策有用的信息，從而使企業(yè)戰(zhàn)略管理能夠科學化、具體化和可操作化。可以預見，基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理將是未來企業(yè)提升核心競爭力的一種重要模式。

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