ERP系統實施過程中的管理思想落地

　　本文從ERP系統所體現的管理思想，以及在實施過程中如何實現“管理思想”落地進行探討。

　　ERP系統中的管理思想

　　沒有一模一樣的企業，也不會有一模一樣的ERP系統應用。深刻地理解ERP中蘊藏的管理思想，是幫助我們走近ERP、選擇ERP、用好ERP的關鍵。

　　ERP系統中管理思想“共性”的體現

　　(1)體現以MRP為基礎，供應鏈管理為核心的思想

　　ERP的發展經歷了MRP(MaterialRequirePlanning物料需求計劃)、MRPⅡ(ManufactureResoucePlanning制造資源計劃)和ERP(EnterpriseResourcePlanning企業資源計劃)三個階段。

　　只要是"制造業"，就必然要從供應方買來原材料，經過加工或裝配，制造出產品，銷售給需求方。MRP的主要功能就是從產品的結構或物料清單(對食品、醫藥、化工行業則為"配方")出發，結合主生產計劃和庫存信息，編制出生產計劃和物料采購計劃。MRP是ERP系統最基本，也是最核心的功能模塊，體現了企業物料供需信息集成的思想。

　　MRPⅡ在MRP的基礎上進一步發展。它關注企業經營效益，運用管理會計的概念，重點實現對企業內制造、供銷和財務的集成管理。

　　現代企業的競爭已經不是單一企業與單一企業的競爭，而是企業供應鏈和另一企業供應鏈的競爭。ERP系統在MRPⅡ的基礎上擴展了管理范圍。它把客戶需求和企業內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈，并對供應鏈上的所有環節進行有效管理。這樣就形成了以供應鏈為核心的ERP管理系統。

　　(2)體現信息共享與集成的思想

　　隨著企業規模的不斷擴大，以及面對復雜多變的市場環境，實現跨時間、跨地區的信息共享、及時交互與有效溝通，成為當今企業隨需應變，保持快速發展不可或缺的基本要求。信息已經成為企業生存和發展的重要資源。借助數據庫技術及網絡通信技術，ERP系統可以有效實現企業內或供應鏈節點企業間的信息共享，實現對整個供應鏈信息進行集成管理。

　　(3)體現事前計劃與事中控制的思想

　　管理的首要職能是計劃。計劃管理模式是企業管理模式的主線，科學的計劃及其控制機制能夠有效地發揮企業系統的高效率。ERP系統中的計劃體系包含：主生產計劃、能力計劃、物料需求計劃、采購計劃、生產計劃、銷售計劃、財務預算和人力資源計劃等等。借助數據共享與信息集成，使得企業的計劃體系一脈相承，同時保障了計劃的科學性和正確性。

　　執行效果的好壞直接決定了管理思想是否能真正落地，利用事中控制可以有效保障計劃與管理的正確落實。ERP系統結合執行信息反饋，利用業務流程預設的控制節點實現對業務執行過程的事中控制。

　　ERP系統管理思想“個性”的體現

　　除了ERP系統管理思想中的“共性”以外，針對不同的行業、企業，ERP系統還應該重點體現所實施企業的“個性”特征，只有這樣才能使ERP系統更適應企業的需要，實現IT技術與企業管理實際應用完美、發展地結合。

　　(1)企業的行業特點

　　就像沒有藥可以包治百病一樣，也沒有一套ERP系統可以滿足所有行業企業的個性化業務需求。每種行業都有各自的行業特點，例如：離散制造業的基礎是“BOM”，而流程制造業的基礎是“配方”。以ERP管理思想為基礎，融入目標行業特點，并以龍頭企業為標桿，形成以行業管理思想為核心的“最佳業務實踐”或“行業解決方案”，將更有利于ERP在行業內企業的實施落地。將行業特點融入ERP系統的流程、表單、算法、模型中，體現行業管理思想，成為企業ERP管理思想的“個性”體現之一。

　　(2)企業的管理模式與管理個性

　　企業管理模式指從特定的管理理念出發，在管理過程中固化下來的一套操作系統。管理模式=管理理念+系統結構+操作方法。管理理念是指導管理行為和構建管理模式的思想基礎，是企業開展各種活動的前提和基礎。而系統結構和操作方法也都是在管理理念指導下為適應管理需要而逐步形成的。

　　我們可以看出企業的管理模式是在管理實踐過程中不斷積累、固化下來的，是企業管理特點、管理個性的重要體現。對于企業管理決策層而言，ERP軟件是一種管理工具，目的是為企業管理者提供一種管理技術手段。ERP項目的實施是經營管理者管理思想在企業中的貫徹。企業管理者要想達到管理目標，關鍵在于怎樣結合企業實際情況，適應企業外部環境，采用恰當的管理模式和管理思想，并利用ERP軟件這種載體，在實施過程中把這種管理模式和管理思想貫徹到企業中去。

　　ERP系統實施過程中如何實現“管理思想”落地

　　前面講述了ERP系統中的管理思想的體現，可見企業想直接購買一套能完全符合企業所在行業特點和管理模式的ERP系統并直接應用并不現實。因而，ERP的實施顯得尤為重要，能否在實施過程中將行業特點、管理模式融入ERP系統應用中，切實地將企業的管理模式和管理思想貫徹下去，實現“管理思想”落地，往往成為ERP項目成功與否的關鍵。下面提出在ERP系統實施過程中實現“管理思想”落地的幾點意見。

　　(1)選擇符合企業管理模式和管理特點的ERP軟件

　　ERP系統建設比較常見的兩種方式：選擇ERP軟件產品和定制化開發。

　　對于既有的ERP軟件產品(或行業解決方案)，一般都會融合了相關行業特點，并將成功案例的管理思想和管理模式固化到ERP軟件實現中去(即通過表單、流程、報表、算法、模型等要素展現出行業通用或標桿企業的管理運作模式)。

　　如果企業與成功案例企業的管理模式相雷同，或者愿意將ERP成功案例作為標桿，并下決心改變企業自身的管理模式，那么選擇既有ERP軟件產品實施成功的概率將大大增加。

　　然而，事實上當前行業細分明顯，例如，同是零售行業，但超市、百貨商場、便利店均具有各自的細分行業特點。甚至同是面向消費者的服裝行業，其經營策略和管理模式也不盡相同。例如，有的企業采用模仿、快速的經營模式;而有的企業注重自主設計。這時企業很難選擇到方方面面都符合的ERP軟件產品。定制化開發，直接建立具有自主管理特點的ERP系統成為企業的選擇。

　　不論選擇哪種方式進行ERP系統建設，都需要經歷將企業管理模式和管理特點融入ERP軟件系統的過程，便于更有效地實現“管理思想”落地。

　　(2)面向中高層的ERP理論培訓，明確ERP項目本質上是一個管理項目，ERP系統是實現管理目標的工具

　　目前，盡管企業的中高層領導意識到ERP系統可以為企業帶來效益和提升企業競爭力，但是對于ERP系統是如何發揮作用的并不清楚。經常把ERP系統當成像計算機、網絡一樣的技術工具，把ERP項目當成是IT項目。同時，也很自然的認為ERP項目是“信息部”的事情，與自己并沒有太大的關系。這些想法都制約了企業ERP系統的順利、有效實施。

　　經過對企業中高層的ERP理論培訓，讓中高層領導認識到ERP項目本質上是一個管理項目，是輔助管理者實現企業經營管理目標的必要工具和手段。企業的管理模式、管理思想來自于企業中高層領導。如果沒有企業中高層領導的深度參與，ERP系統中的“管理思想”將成為無源之水，就更談不上借助ERP系統實現“管理思想”落地了。

　　(3)明確中高層領導管理目標，但同時提倡適度管理，避免管理目標與業務實際相脫節

　　面對企業未來的經營管理，中高層領導針對自身的職責管轄范圍可能會有很多的想法，并希望ERP系統能全面給予支持。但實際上這些管理思想的落實除了ERP系統的支持以外，更重要的是企業的業務實際能否對應地給予支撐。例如，某電動自行車企業希望能夠依托成品車的唯一標識碼，實現對每一輛成車的全程跟蹤。即反映出某成車什么時候下線，又什么時候入庫，什么時候發貨，什么時候零售，什么時候維修。上述目標，從ERP系統實現的角度并不難。而保證達成管理目標的關鍵是對每一業務關鍵節點實現準確的信息錄入。換句話說，如果實際業務做不到，那么即便有了ERP系統的支持也無法真正達成管理目標。因而，盡管有了管理目標，還要分析企業實際情況，避免管理目標與業務實際相脫節而無法實現管理思想落地。

　　(4)將管理目標分解為系統的功能目標，進行功能模塊的配置或開發

　　在藍圖設計階段經過全方位需求調研，綜合分析企業管理目標，先將管理目標分解為業務目標，然后再進一步落實為系統功能目標，最后實現系統功能模塊的設計、配置或開發。經過層層分解與落實，將有利于企業管理目標真正在ERP系統中的有效落實。

　　(5)結合管理目標，進行業務流程梳理與優化，并保證業務流程優化結果得到各部門高層領導的確認

　　除了，ERP系統的“功能”落實以外，還需要進行業務流程的優化與設計。

　　功能就好像項鏈中的珠子，而業務流程就是穿起珠子的鏈條，只有將散落的珠子合理、有序地用鏈條穿起，才真正成為光彩奪目的項鏈。

　　業務流程優化設計不能閉門造車，必須與基層和中層深入溝通，切實了解企業運作的真實情況和管理難點，并結合企業管理目標，去除掉無效不產生價值的環節。重新設計的業務流程必須得到各部門中、高層領導的認可才能在實施中真正落實。

　　(6)由各部門高層領導指派關鍵用戶，作為其管理目標和業務流程落實的執行者

　　在ERP系統實施過程中，各高層領導??以及ERP系統中高層領導管理思想的有效落實，應該指派部門的業務骨干作為關鍵用戶。關鍵用戶作為其管理思想落實的代言人，需要全程參與項目并定期向領導匯報項目的實施狀況，保證高層領導對ERP項目情況的清晰了解，必要時還要向領導爭取資源和尋求幫助。關鍵用戶擔當部門管理目標和業務流程落實的執行者，是保證ERP管理思想落地的“關鍵因素”。

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