項(xiàng)目調(diào)研 ERP成功上線前不可缺少的一步

　　誠(chéng)然，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息化的水平正在逐步的提高，企業(yè)的CIO在項(xiàng)目實(shí)施方面也越來越具備經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)大型的ERP項(xiàng)目面臨著上線的時(shí)，企業(yè)的CIO更多的側(cè)重于對(duì)整個(gè)信息化的戰(zhàn)略的管控，而真正負(fù)責(zé)實(shí)施的則由企業(yè)的IT經(jīng)理來實(shí)施的，作為IT經(jīng)理在實(shí)施ERP或者信息化項(xiàng)目之前，必然要對(duì)ERP項(xiàng)目有一定的了解。

　　在國(guó)內(nèi)，大部分的企業(yè)信息化工作都是由企業(yè)的CEO間接管理、CIO直接管理。筆者大量的采訪當(dāng)中得出，就ERP項(xiàng)目而言，大部分的企業(yè)決定于上ERP，是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)所決定，是“拍板”的人，而CIO更多起到輔助作用，是“做事”的人。 深究原因涉及的因素較多，一方面國(guó)內(nèi)整體信息化水平并不是很高，另一方面企業(yè)對(duì)于信息化的重視程度比較晚等等這些一系列的因素，讓信息化的負(fù)責(zé)人CIO目前暫時(shí)處于“做事”的階段，還沒有到達(dá)“拍板”階段。

　　CEO“拍板” CIO“做事”

　　當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“拍板”上ERP以后，下一步具體上線前的工作就需要CIO來部署。作為一個(gè)合格的CIO，在做ERP項(xiàng)目前，需要做更多的調(diào)研。這個(gè)調(diào)研包括市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研、產(chǎn)品選型調(diào)研等等。

　　據(jù)了解，ERP項(xiàng)目開始前需要進(jìn)行大量的調(diào)研，當(dāng)企業(yè)未開始部署ERP時(shí)，作為CIO就需要預(yù)先做好這方面的準(zhǔn)備。對(duì)于信息化項(xiàng)目企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所考慮的是企業(yè)的全面戰(zhàn)略，對(duì)于信息化只是一部分并不是重點(diǎn)的核心，因此，需要CIO在自身的業(yè)務(wù)有專攻，要對(duì)信息化的使任意項(xiàng)目做到運(yùn)籌為幄，以保證ERP項(xiàng)目成功上線的必要性。

　　從市場(chǎng)角度調(diào)研來看，ERP市場(chǎng)并不是企業(yè)所關(guān)心的重點(diǎn)，但CIO必須要關(guān)注市場(chǎng)的變化。作為CIO不僅僅要會(huì)開發(fā)，還要學(xué)會(huì)管理，對(duì)于整個(gè)ERP市場(chǎng)的變化的了解，了解越多，對(duì)于未來實(shí)施信息化項(xiàng)目越有益，只有關(guān)注到市場(chǎng)的變化，才能及進(jìn)的“與時(shí)俱進(jìn)”，占在一線的市場(chǎng)，才能保證用信息系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)的先進(jìn)性。

　　從企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研來看，企業(yè)上ERP就是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、經(jīng)營(yíng)效率、管理水平、提高競(jìng)爭(zhēng)力等方面，因此，CIO不僅僅要有專業(yè)的知識(shí)，還要求對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)了解。我們知道CIO不可能精通每個(gè)部門發(fā)生的業(yè)務(wù)，但對(duì)于不同的部門的業(yè)務(wù)要有基本的了解和掌握。只有了解了企業(yè)各個(gè)部門的需求，才能做好ERP項(xiàng)目,否則必然失敗。

　　從產(chǎn)品調(diào)研來看，要想讓企業(yè)的ERP能夠適應(yīng)企業(yè)的要求，必然要選擇一套科學(xué)、規(guī)范的系統(tǒng)。但選型怎么選?作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不足的CIO來講，前期選擇什么樣的產(chǎn)品至關(guān)重視。作為CIO，前期要對(duì)于ERP產(chǎn)品充分進(jìn)行調(diào)研，項(xiàng)目的成與敗，產(chǎn)品同樣也非常關(guān)鍵。

　　ERP項(xiàng)目經(jīng)過調(diào)研以后,各項(xiàng)工作都進(jìn)行得有條不絮,轟轟烈烈的ERP上線活動(dòng)拉開序幕�？呻S著項(xiàng)目進(jìn)程的深入,問題開始逐步暴露,經(jīng)過半年時(shí)間反反復(fù)復(fù)的實(shí)施,ERP項(xiàng)目不但沒有順利的按預(yù)期完成,項(xiàng)目成本超出預(yù)算，同時(shí)，業(yè)務(wù)部門總是抱怨系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)不了某功能或者操作不習(xí)慣等等一系列的問題纏繞著CIO。解析這些問題， 一大部分原因是因?yàn)榍捌诘腅RP項(xiàng)目調(diào)研沒有做好。那么，ERP調(diào)研期間需要注意哪些方面?又如何來做好ERP的項(xiàng)目調(diào)研?筆者接觸的CIO了解到，做好ERP項(xiàng)目調(diào)研需要以下幾個(gè)方面：

　　1、成立項(xiàng)目小組,對(duì)企業(yè)的需求現(xiàn)做自我的調(diào)研，并形成初步的需求調(diào)研報(bào)告。

　　在ERP項(xiàng)目調(diào)研期間，無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還是企業(yè)的CIO，都需要成立一個(gè)項(xiàng)目小組，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)為組成員、CIO為副組長(zhǎng)成立項(xiàng)目小組，共同來推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。CIO在調(diào)研前期需要和各個(gè)部門以及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不斷的溝通聯(lián)系，盡可能的詳盡了解各個(gè)部門的需求，形成一個(gè)統(tǒng)一、初步的需求調(diào)研報(bào)告。

　　2、調(diào)研分析---根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況提出ERP初期構(gòu)想及流程。

　　對(duì)于走訪過的每個(gè)部門的需求進(jìn)行有效的分析，哪些功能是可以實(shí)現(xiàn)的， 哪些功能存在異議，還有哪些功能并不需要，做一個(gè)總的概括，不同的業(yè)務(wù)需求需要CIO和各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)充分的的溝通，直到分析出統(tǒng)一的需求調(diào)研表。

　　3、調(diào)研總結(jié)

　　只有當(dāng)每一項(xiàng)功能業(yè)務(wù)需求，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門的主管溝通確認(rèn)以后，才能確定調(diào)研的總需求，在調(diào)研的總結(jié)過程當(dāng)中，需要CIO參考第一次調(diào)研的數(shù)據(jù)與資料，結(jié)合確認(rèn)的調(diào)研報(bào)告，進(jìn)行最后一次匯總形成統(tǒng)一的報(bào)告。然后按照總體要求，開展下一步的項(xiàng)目部署工作。

　　4、制定可行性的調(diào)研計(jì)劃

　　當(dāng)我們了解了企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、了解了行業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)具備了綜合的高素質(zhì)管理人才，下一步CIO需要做的就是制定一份詳細(xì)的需求分析計(jì)劃，把企業(yè)ERP項(xiàng)目中所涉及到的項(xiàng)目按照時(shí)間、項(xiàng)目的重要性一一制定出， 然后逐步的去實(shí)施，盡快的提高企業(yè)ERP項(xiàng)目上線的實(shí)施周期，幫助在未來競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

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