Oracle電子商務(wù)套件構(gòu)建ERP系統(tǒng)應(yīng)用案例

　　應(yīng)用背景分析

　　中國(guó)加入WTO以來，給電信行業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)和新的歷史機(jī)遇，面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，除了在管理上將國(guó)際流行的科學(xué)管理機(jī)制與適合中國(guó)國(guó)情的管理模式結(jié)合起來之外，一套具有電信行業(yè)特色，滿足公司特殊業(yè)務(wù)需求和發(fā)展要求，融先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)與成熟應(yīng)用方案于一體的高性能、高可靠性管理信息平臺(tái)，成了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下每一個(gè)通信企業(yè)必不可少的管理工具，是電信行業(yè)全面提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。作為中國(guó)通信領(lǐng)域的新銳，中國(guó)聯(lián)通始終堅(jiān)持強(qiáng)化管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的原則，并自上而下十分重視企業(yè)信息化建設(shè)工作，積極采用能夠幫助企業(yè)適應(yīng)未來發(fā)展的新技術(shù)。他們認(rèn)為實(shí)施ERP項(xiàng)目是全面提高現(xiàn)代企業(yè)管理工作水平的重要舉措，而財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果和效率的衡量和表現(xiàn)，因而財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)一直是中國(guó)聯(lián)通實(shí)施 ERP時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)。

　　山東聯(lián)通作為中國(guó)聯(lián)通首選的實(shí)施 ERP項(xiàng)目的兩個(gè)試點(diǎn)省份之一，于2003年1月開始啟動(dòng)ERP項(xiàng)目，經(jīng)過不到半年的討論、測(cè)試、評(píng)審、論證，以O(shè)racle電子商務(wù)套件為核心的ERP財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)就已經(jīng)順利上線。實(shí)施ERP項(xiàng)目后，山東聯(lián)通改善了管理流程，降低了企業(yè)成本，節(jié)約了資金，提高了工作效率，使企業(yè)各類信息得以及時(shí)集中并共享。

　　系統(tǒng)目標(biāo)

　　山東聯(lián)通此次實(shí)施的ERP項(xiàng)目以財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)為核心，以提升企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

　　聯(lián)通希望此次ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)以下目標(biāo)：

　　規(guī)范與財(cái)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，理順信息流，解決管理信息分散、不共享的現(xiàn)狀，強(qiáng)化財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，摸清家底，為今后規(guī)范管理提供條件，及時(shí)準(zhǔn)確地滿足上市公司各方面對(duì)外信息披露的要求，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低管理成本，節(jié)約成本資金，以此為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的整體管理流程，全面推進(jìn)全公司信息化建設(shè)。

　　解決之道

　　ERP財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，項(xiàng)目的實(shí)施涉及到全公司的方方面面，為了保證系統(tǒng)順利、成功地上線，中國(guó)聯(lián)通各級(jí)單位做了大量的工作，集團(tuán)公司組織了多輪討論，采納了各個(gè)層面的意見和建議，并權(quán)衡可行性與先進(jìn)性，不斷完善方案，力求精益求精!最后，采用了Oracle ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)。并根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需求，引進(jìn)了Oracle電子商務(wù)套件最新版本中的財(cái)務(wù)、項(xiàng)目成本、財(cái)務(wù)和銷售分析、采購(gòu)以及訂單管理等五個(gè)軟件模塊。

　　在項(xiàng)目實(shí)施顧問畢博公司和Oracle公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力下，僅用了不到半年的時(shí)間就完成了ERP財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。從2003年1月項(xiàng)目啟動(dòng)，3月核心設(shè)計(jì)方案完成，7月19日系統(tǒng)就已經(jīng)正式成功上線。現(xiàn)在，山東聯(lián)通發(fā)展過程中沉淀下來的30余萬條財(cái)務(wù)和物資數(shù)據(jù)已經(jīng)開始在新系統(tǒng)中穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，為公司運(yùn)營(yíng)和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了量化數(shù)據(jù)。

　　系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

　　基于Oracle電子套件的山東聯(lián)通ERP系統(tǒng)能夠順利地與已有OA系統(tǒng)共享網(wǎng)絡(luò)和客戶端，并進(jìn)行工作流的集成，從而能夠通過OA系統(tǒng)進(jìn)行信息傳遞。通過與CRM系統(tǒng)的接口和信息集成，CRM系統(tǒng)向ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)信息。

　　ERP財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)涵蓋了專業(yè)核算、收入管理、成本管理、資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、物資管理、采購(gòu)管理、工程合同、基建管理、工程物資、資金預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)合同、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析等計(jì)劃財(cái)務(wù)管理的各方面，能夠有效反映山東聯(lián)通靜態(tài)資源狀態(tài)及情況，為山東聯(lián)通資本性投資預(yù)算提供決策支持。

　　ERP流程的優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)在以下幾下方面：

　　在收入核算方面，原來的收入數(shù)據(jù)是由市分公司各專業(yè)部門上報(bào)市分計(jì)財(cái)部、省分只做監(jiān)管，而ERP系統(tǒng)對(duì)于收入數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求更加嚴(yán)格，實(shí)行集中統(tǒng)一的管理，使收入數(shù)據(jù)符合ERP系統(tǒng)要求，如各專業(yè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出帳數(shù)統(tǒng)一由省信息系統(tǒng)部按ERP標(biāo)準(zhǔn)出據(jù)，傳遞到省分計(jì)財(cái)部;做好財(cái)務(wù)指標(biāo)的定義及其與會(huì)計(jì)科目的映射關(guān)系。

　　在支出管理方面，ERP系統(tǒng)對(duì)于采購(gòu)付款、勞務(wù)付款、其他運(yùn)營(yíng)支出、員工報(bào)銷等主要通過采購(gòu)模塊、庫存模塊、日常采購(gòu)模塊來實(shí)現(xiàn)。特別是增加的供應(yīng)商信息和銀行信息的維護(hù)、規(guī)范支出業(yè)務(wù)核算流程，實(shí)現(xiàn)了對(duì)主要供應(yīng)商的管理和監(jiān)督，同時(shí)根據(jù)預(yù)算管理的要求，對(duì)相關(guān)成本費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算控制。

　　ERP對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而實(shí)現(xiàn)了在集成的信息平臺(tái)上進(jìn)行資產(chǎn)信息啟示，保持了財(cái)務(wù)和實(shí)物信息的統(tǒng)一并多角度信息查尋和使用，同時(shí)根據(jù)電信特點(diǎn)對(duì)資產(chǎn)補(bǔ)充信息和組件信息的維護(hù)滿足了對(duì)于資產(chǎn)維護(hù)的特別需求。

　　卡類通信產(chǎn)品及工程物資的采購(gòu)與管理也有了很大變化，在系統(tǒng)中是以編碼為基礎(chǔ)進(jìn)行管理，同時(shí)卡類通信產(chǎn)品及工程物資從請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)到入庫、出庫一整套核算流程更加規(guī)范。

　　從財(cái)務(wù)分析流程上講，ERP方案提供了在線分析模塊，這不僅方便了各級(jí)決策者使用，而且可提供多維分析，可更深入、更詳細(xì)地依其所需來查閱信息，以圖表形式呈現(xiàn)，讓使用者更容易閱讀，起到超越傳統(tǒng)報(bào)表所提供的效果，同時(shí)也大大節(jié)省了人力。

　　應(yīng)用效益

　　在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，山東聯(lián)通分公司根據(jù)總部“以實(shí)施ERP為契機(jī)，全面推進(jìn)聯(lián)通公司基礎(chǔ)管理工作”的指示，做了大量的基礎(chǔ)工作，目前已經(jīng)在多方面達(dá)到了ERP優(yōu)化管理的要求，基于Oracle電子商務(wù)套件的ERP財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)上線后帶來了一系列的管理改變。

　　具體來講，ERP的實(shí)施成效主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　對(duì)公司業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的全面整理，建立起一個(gè)可靠而真實(shí)的數(shù)據(jù)及信息平臺(tái);

　　通過將收入和支出集中管理，避免收入的跑、冒、滴、漏，控制了支出;通過預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)費(fèi)用發(fā)生的事先控制;通過細(xì)化管理，及時(shí)稽核支付款項(xiàng);

　　通過將卡類和通信產(chǎn)品物資使用系統(tǒng)管理，采購(gòu)庫存信息在省分和市間得以共享，進(jìn)而保證物資和資金的安全;

　　從年度投資計(jì)劃開始，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全過程管理，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目合同管理、項(xiàng)目成本核算及竣工決算的過程控制，并將備品、備件和工程余料納入系統(tǒng)管理范圍;

　　通過合理的資產(chǎn)管理架構(gòu)和編碼體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能歸口、屬地管理”的管理目標(biāo)，全面保證賬實(shí)相符;

　　通過合同管理平臺(tái)對(duì)所有的合同進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)費(fèi)用發(fā)生的控制、對(duì)企業(yè)資金需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，并作為資金申請(qǐng)與調(diào)撥的依據(jù)，進(jìn)而分析資金使用情況;

　　系統(tǒng)自動(dòng)出具大部分報(bào)表，自動(dòng)完成報(bào)表合并過程，避免了數(shù)據(jù)在不同地點(diǎn)、不同系統(tǒng)中傳遞時(shí)可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)滿足報(bào)表披露的需要，并通過在線分析系統(tǒng)直觀、及時(shí)地提供決策信息;

　　業(yè)務(wù)流程的固化，有助于企業(yè)員工提高業(yè)務(wù)操作流程化的觀念，從而提升了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范性與準(zhǔn)確性;

　　強(qiáng)化了內(nèi)部控制，規(guī)避或降低了企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

　　為什么選擇Oracle?

　　中國(guó)聯(lián)通作為Oracle公司在中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域方面最重要的客戶之一，很早以前就與Oracle公司在建立公司數(shù)據(jù)庫方面進(jìn)行合作，雙方建立起良好的合作關(guān)系，此次在建立提升整個(gè)山東聯(lián)系統(tǒng)管理水平具有重要意義的ERP系統(tǒng)中再次選擇Oracle，山東聯(lián)通認(rèn)為主要有以下幾方面原因：

　　Oracle電子商務(wù)套件全面滿足聯(lián)通的應(yīng)用需求

　　為了能夠獲得最適合自身應(yīng)用需求特點(diǎn)和未來發(fā)展要求的ERP系統(tǒng)，聯(lián)通進(jìn)行了廣泛的技術(shù)選型，對(duì)國(guó)內(nèi)外的同類產(chǎn)品進(jìn)行了全面的比較和篩選，而Oracle技術(shù)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)、外的同類企業(yè)中取得成功應(yīng)用，對(duì)項(xiàng)目的成功有較充分的把握，所以最終采用了Oracle電子商務(wù)套件最新版本中的財(cái)務(wù)、項(xiàng)目成本、財(cái)務(wù)和銷售分析、采購(gòu)以及訂單管理等五個(gè)軟件模塊。

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)

　　ERP系統(tǒng)不僅僅是一套應(yīng)用程序，它還包含了博大精深的管理內(nèi)容，因此，對(duì)于ERP系統(tǒng)，更主要的還是在實(shí)施，所以需要廠商擁有豐富的部署經(jīng)驗(yàn)以及良好的售后服務(wù)。在這些方面，Oracle能夠很好地滿足客戶的需求。為了使山東聯(lián)通的工作人員能夠更好地應(yīng)用及進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，Oracle公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中提供了緊密的產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)，使相關(guān)人員在ERP系統(tǒng)上線之前就對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有了整體、直觀的了解，進(jìn)而能夠在工作中更好、更快地使用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

　　與公司原有系統(tǒng)完美集成

　　Oracle ERP系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上是開放的，提供了充分的靈活性，很容易和山東聯(lián)通已有OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)整合，使以往的技術(shù)投資得到了充分的發(fā)揮。ERP系統(tǒng)與OA系統(tǒng)共享網(wǎng)絡(luò)和客戶端，并可進(jìn)行工作流的集成。ERP也可透過OA系統(tǒng)，進(jìn)行信息的傳遞。通過與CRM系統(tǒng)的接口和信息集成，CRM系統(tǒng)向ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)信息。ERP系統(tǒng)將有效反映中國(guó)聯(lián)通靜態(tài)資源狀態(tài)及情況，為中國(guó)聯(lián)通資本性投資預(yù)算提供決策支持。

　　中國(guó)聯(lián)通將在山東和浙江兩省取得成功經(jīng)驗(yàn)之后，計(jì)劃將上述ERP財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)推廣到全國(guó)的營(yíng)運(yùn)地區(qū)。公司對(duì)實(shí)施本次項(xiàng)目的兩個(gè)原則是：以點(diǎn)帶面，以試點(diǎn)帶全國(guó);規(guī)范全國(guó)流程，在山東、浙江兩個(gè)試點(diǎn)省的基礎(chǔ)上進(jìn)行中央模板驗(yàn)證，集中調(diào)整模板，最終建立中央統(tǒng)一模板實(shí)施推廣。Oracle公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)和聯(lián)通以及合作伙伴畢博公司一起，為聯(lián)通公司在全國(guó)眾多其他省市實(shí)施ERP系統(tǒng)提供靈活的選型方案、完備的實(shí)施管理、優(yōu)秀的培訓(xùn)服務(wù)和全方位的支持。

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