用友華表售前總監(jiān)丁永強(qiáng)ERP是史記BI是資治通鑒

　　ERP與BI差異

　　形象地講，業(yè)務(wù)系統(tǒng)(以ERP為代表)就像史記，它是一個記錄，記錄了誰和誰在哪兒打了一仗，俘獲了多少士兵，繳獲了多少器械等，如同企業(yè)的業(yè)務(wù)信息化，記錄了進(jìn)貨、審核、記賬等單筆業(yè)務(wù)信息;而商業(yè)智能卻是資治通鑒，解決的是作為一個統(tǒng)帥，面對敵人，以自己現(xiàn)有的人員和裝備，如何把仗打好的問題，對于企業(yè)來說，董事長根據(jù)現(xiàn)有的資金、人員、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等情況，決定自己的企業(yè)如何才能更好的經(jīng)營。

　　如果沒有商業(yè)智能，就意味著在這場戰(zhàn)役中普通士兵的裝備精良，但指揮官卻依然是小米加步槍。

　　商業(yè)智能價(jià)值所在

　　智管全局

　　從筆者這些年的信息化經(jīng)驗(yàn)和客戶方?jīng)Q策者感受來看，商業(yè)智能的價(jià)值可以用八個字來概括，即“智控全局，慧管經(jīng)營”。

　　關(guān)于“智控全局”，顧名思義就是讓企業(yè)高層可以直觀、清楚地看到他所關(guān)注的數(shù)據(jù)，從而幫助他們控制住整個企業(yè)。這些數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)里沒有被直接呈現(xiàn)，更沒有就這些數(shù)據(jù)做出原因分析。而商業(yè)智能不但讓管理層清楚結(jié)果，還可以看到原因，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人做到知其然更知其所以然，以利于追根溯源地控制。在這里，管理層是指廣義的管理層，包括中層管理人員，都需要商業(yè)智能協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)判斷，用友BQ商業(yè)智能平臺針對不同的應(yīng)用，都有相應(yīng)的解決方案。那么企業(yè)管理層都關(guān)心哪些管控呢?

　　一是績效管理。國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)對績效都有不同的要求。國有企業(yè)的績效考核再不斷演進(jìn)，起初是簡單的KPI考核，后來加入BSC指標(biāo)方法，就是平衡記分卡，現(xiàn)在開始強(qiáng)調(diào)EVA，也就是強(qiáng)調(diào)價(jià)值增值，不僅要求各項(xiàng)指標(biāo)要看上去很美，而且要和同行做比較，要比同行做得更優(yōu)秀。用友BQ商業(yè)智能平臺，對國有企業(yè)所需的各種績效模型都有相應(yīng)的解決方案。

　　此外，很多長三角、珠三角的職業(yè)經(jīng)理人，有不少是臺灣或香港的高級經(jīng)理人，他們的管理思想很西化，他們企業(yè)的競爭環(huán)境也和國內(nèi)有較大差異，競爭激烈，市場化程度高，所以他們更喜歡用西方發(fā)達(dá)國家教授梳理的模型來加強(qiáng)管理評價(jià)，如杜邦、阿特曼、F計(jì)分模型等，在BQ商業(yè)智能平臺上都可以搭建這些模型。

　　二是風(fēng)險(xiǎn)管控。企業(yè)負(fù)責(zé)人不僅關(guān)注企業(yè)績效，還要控制風(fēng)險(xiǎn)。比如控制員工和供應(yīng)商的關(guān)系，庫存里有上萬個產(chǎn)品，幾千家供應(yīng)商，如何保障供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)美呢?如何排除內(nèi)外勾結(jié)呢?如何排除洗錢，資金體系外循環(huán)的風(fēng)險(xiǎn)呢?

　　我們的一家客戶，我們給他們做了監(jiān)控預(yù)警，很好的控制了企業(yè)的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管很重要，目前企業(yè)責(zé)任采取連坐制度，尤其是國企，沒有監(jiān)管到位，監(jiān)管負(fù)責(zé)人要負(fù)主要責(zé)任，因此他們不得不對風(fēng)險(xiǎn)管控越來越重視。

　　領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的主題還有不少，在此不一一例舉。

　　慧管經(jīng)營

　　關(guān)于“慧管經(jīng)營”，這里更多是從企業(yè)的中基層管理者角度來設(shè)計(jì)。如各職能部門負(fù)責(zé)人要對自己負(fù)責(zé)的部門業(yè)務(wù)進(jìn)行深入分析。以下我們來看幾個部門常見分析：

　　一、銷售管理。業(yè)務(wù)系統(tǒng)所管理的是從計(jì)劃、接單、到選配、裝配、生產(chǎn)模式、驗(yàn)貨、出貨，也就是說ERP是按流程來梳理。那對于企業(yè)負(fù)責(zé)人而言，是要加強(qiáng)控制，ERP也有控制，但對于關(guān)鍵的銷售退貨數(shù)據(jù)的分析、部分產(chǎn)品為什么總出現(xiàn)問題、哪些業(yè)務(wù)人員和客戶溝通不暢，這些信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)并沒有讓企業(yè)負(fù)責(zé)人及時了解，但這些卻是企業(yè)負(fù)責(zé)人管理的關(guān)鍵點(diǎn)，而商業(yè)智能可以讓企業(yè)負(fù)責(zé)人清楚地看到他所關(guān)注的信息。

　　二、采購管理。現(xiàn)在ERP有價(jià)格記錄，但詢價(jià)、比價(jià)、固定的供應(yīng)商所占份額以及跨年度的數(shù)據(jù)比對，這些管理的關(guān)鍵點(diǎn)并沒有及時反饋，而且這些信息也無法讓領(lǐng)導(dǎo)在浩如煙海的信息里自己去尋覓，而用友BQ商業(yè)智能平臺可以輕松的實(shí)現(xiàn)各種比價(jià)和供應(yīng)商之間價(jià)格對比等詳細(xì)信息。

　　三、生產(chǎn)管理。用友BQ商業(yè)智能平臺可以做出各種各樣的分析，比如倉儲分析、配送分析等，讓企業(yè)可以快速地做出決策。

　　當(dāng)然用友BQ商業(yè)智能平臺還可以設(shè)計(jì)各種分析主題，在此不一一贅述。

　　商業(yè)智能還有一個重要應(yīng)用就是數(shù)據(jù)挖掘，它有什么用呢?舉個例子，一家臺灣企業(yè)，銷售額近2億，這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人了解了商業(yè)智能系統(tǒng)后，感慨地說：“如果早用商業(yè)智能系統(tǒng)就好了，就不會造成那么多員工的快速流失。”怎么回事呢?原來，這家企業(yè)有2個車間，這兩個車間里的工人基本工資都是1200，有一個車間的工人經(jīng)常辭職，另一個車間卻很穩(wěn)定。企業(yè)負(fù)責(zé)人百思不得其解，不知道什么原因造成。后來經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來一個車間的工人獎金高，加上獎金，月工資可達(dá)到2100元，另外一個車間獎金低，月工資總共有1600元。但這些信息企業(yè)負(fù)責(zé)人并不是第一時間知曉，而是流失了很多熟練的工人之后才發(fā)現(xiàn)，對于現(xiàn)在招工難的企業(yè)而言，損失不小。

　　可以說，目前各行各業(yè)都需要商業(yè)智能，在信息化走入決策時代的今天，商業(yè)智能應(yīng)用已是大勢所趨、勢不可擋。

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