成功的電子商務(wù)網(wǎng)站必不可少的五個要素

　　按照這個標(biāo)準(zhǔn)，我們就可以對電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計進行全面的觀察和分析，從多個不同的角度來評判電商網(wǎng)站在設(shè)計方面是否擁有足夠的條件和優(yōu)勢，讓終端用戶樂于接受這個平臺，并在這個平臺上達成購買行為，使電商網(wǎng)站的功能和使用順利發(fā)揮出來。針對于此，我們認為，一個成功的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具備以下五個要素：

　　一、讓終端顧客產(chǎn)生信任與安全感

　　當(dāng)目標(biāo)客戶訪問電子商務(wù)網(wǎng)站之時，是否做出購買決策取決于用戶是否能夠?qū)W(wǎng)站產(chǎn)生信任，對于網(wǎng)站所代表的企業(yè)產(chǎn)生認可。這就要求電子商務(wù)運營者要在網(wǎng)站之中，從名稱到風(fēng)格，再到營業(yè)執(zhí)照，以及相關(guān)的詳細企業(yè)介紹等，都要有比較充分的信息提供給消費者。同時這些信息要放在足夠醒目的位置，能夠使目標(biāo)顧客來到網(wǎng)站之后便能快速看到，通過對這些相關(guān)信息的了解，產(chǎn)生對網(wǎng)站和企業(yè)的信任，為最終的購買決策打下信任基礎(chǔ)。

　　二、清晰明了的網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計

　　當(dāng)網(wǎng)站使用SEO優(yōu)化方法或者其它推廣方法，吸引潛在顧客來到網(wǎng)站之后，為了便于顧客在較短的時間內(nèi)就喜歡上企業(yè)的產(chǎn)品，需要對網(wǎng)站中產(chǎn)品導(dǎo)航加強人性化的設(shè)計，利用清晰而明了的導(dǎo)航，例如產(chǎn)品目錄、圖片目錄、便捷的搜索工具等，使顧客可以方便快捷地查找自己感興趣的產(chǎn)品，對于同類產(chǎn)品、近似價位的產(chǎn)品都能夠快捷地查找，從而大大提升網(wǎng)站用戶的舒適體驗度，使購買在輕松、愉悅的感覺之中進行。

　　三、針對顧客喜好而設(shè)計的網(wǎng)站風(fēng)格

　　作為產(chǎn)品銷量的終端銷量對象，每一類產(chǎn)品所面對的顧客群體都具有其特定的消費特點，為了使其在使用電子商務(wù)網(wǎng)站購物時產(chǎn)生更加舒適的體驗，成功的設(shè)計者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計中充分考慮特定消費群體的喜好特點，根據(jù)他們的喜好設(shè)計相應(yīng)的風(fēng)格。例如女性產(chǎn)品的消費群體在網(wǎng)站風(fēng)格上偏向于喜歡暖色調(diào)，而男性化產(chǎn)品的顧客則對于更加突顯硬朗風(fēng)格的冷色調(diào)更加青睞，這些可以成為網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計迎合顧客心理的重要參考。

　　四、方便易用的購物引導(dǎo)功能

　　雖然是在網(wǎng)絡(luò)上進行銷售，但與現(xiàn)實中的銷量有相通點的地方就在于，線上銷售同樣要重視對于顧客購買體驗的引導(dǎo)，除了為其提供清晰明了導(dǎo)航設(shè)計之外，還應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站功能的設(shè)計上充分考慮和做到讓顧客在購買的全過程中，都能體驗到方便人性化的購買引導(dǎo)，通過諸如購物車、快速刪減替換商品、運費智能計算等各種實用的功能，讓顧客體驗到更加方便快捷的購買體驗，從而保證顧客從挑選到購買完成全過程中的順利。

　　五、安全便捷多樣化的支付平臺

　　對于獨立化的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，讓用戶產(chǎn)生信任與認可是使其開展后續(xù)購買的前提，在顧客決定在網(wǎng)站上進行消費，選購了心儀的商品之后，在結(jié)算環(huán)節(jié)，成功的電子商務(wù)網(wǎng)站必然能夠向顧客提供安全、便捷和多樣化的支付方式，例如集合了當(dāng)前主流的支付平臺，像支付寶、各大銀行的網(wǎng)銀在線支付、財富通類似的知名度高、安全性強、用戶認可度高的支付方式，從而讓顧客在最后的付款環(huán)節(jié)放心進行支付，保障消費者的安全，也最終保證了電子商務(wù)全過程的順利結(jié)束，讓線上銷量順利完成，提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績。

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