六分之一的北美用戶回復垃圾郵件

該研究發現，許多人認為自己是互聯網的專家，但實際上很少有人是真的專家。三分之二的受訪者表示，他們擁有“很多”或者“有點”互聯網安全知識。實際上，只有三分之一的用戶避免在網絡上發布他們的郵件地址，這是一個有效的避免被垃圾郵件騷擾的方法，只有四分之一的用戶使用額外的郵件地址，以便在可能受到垃圾郵件騷擾的地方使用。

三分之二的用戶認為他們可以從發信人姓名上識別出垃圾郵件，45%從主題，22%的認為“視覺指標”是識別垃圾郵件的主要手段。僅僅3%的用戶觀察郵件的發送時間----一個簡便的識別垃圾郵件的方法。

這些點擊了關于Cialis（一種歐洲性藥）研究和邁克爾杰克遜的用戶為他們的行為做出了各種各樣的解釋。大約17%的稱是誤操作；另外12%的稱這個主題或者服務引起了他們的興趣；幽默的是13%的用戶無法解釋是什么強迫他們點擊和回復；6%的人說他們“想看看會發生什么”。

這些認為他們“非常”或“有點”豐富經驗的用戶，12%的在刪除垃圾郵件之前打開并加載郵件圖片----有時這將導致計算機中毒，相比之下，承認自己沒經驗的用戶中只有11%的會這樣做。14%的用戶，其中包括蘋果用戶，堅持認為他們永遠不會受病毒的危害。

研究公司Ferris Research評論說，MAAWG報告中這些人都是錯誤的。他們指出：“你可能認為，技術越高，感染病毒的機會就越缺少，但事實并非如此。我們以往的研究表明，使用計算機越多，感染病毒的機會就越高。”

這份調查表明，許多人認為他們知道的遠遠超過他們實際知道的。這個預測，對垃圾郵件發送者來說是一個喜訊。

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