網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中級(jí)手冊(cè)

　　1、連續(xù)推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)

　　讓我們首先想象一個(gè)場(chǎng)景。一個(gè)瀏覽者，也就是潛在客戶，通過(guò)搜索引擎來(lái)到你的網(wǎng)站，這個(gè)用戶正在尋找某種商品，而你的網(wǎng)站正好提供這個(gè)商品。用戶瀏覽了你的網(wǎng)站首頁(yè)和產(chǎn)品頁(yè)，很感興趣，但并不很肯定要在你的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)。貨比三家嘛，這在什么時(shí)候都非常正常。用戶想再看看其他網(wǎng)站，所以又回到了搜索引擎。

　　十分可惜的是，這個(gè)用戶極有可能永遠(yuǎn)不會(huì)再回到你的網(wǎng)站了。

　　普通用戶很可能不記得自己是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊了哪個(gè)鏈接，來(lái)到哪個(gè)網(wǎng)站。瀏覽者一旦離開(kāi)特定網(wǎng)站，再次進(jìn)入的幾率很低，除非你的網(wǎng)站已經(jīng)是業(yè)內(nèi)有名的品牌，四處有你網(wǎng)站的消息和鏈接。

　　一般電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率在1%是正常的，也就是說(shuō)一般情況下，99%的潛在客戶來(lái)到你的網(wǎng)站，沒(méi)買(mǎi)東西就離開(kāi)，以后再也不會(huì)回來(lái)了。這對(duì)前期所有網(wǎng)站推廣的成效實(shí)在是一個(gè)浪費(fèi)。

　　我們?cè)傧胂罅硗庖粋�(gè)場(chǎng)景。一個(gè)瀏覽者來(lái)到你的網(wǎng)站，他想買(mǎi)某種商品或有個(gè)問(wèn)題要解決，你的網(wǎng)站剛好能滿足他的要求。不過(guò)畢竟是第一次來(lái)，用戶雖然感興趣，但 99%的可能性是并不會(huì)馬上購(gòu)買(mǎi)。如果“剛好”你的網(wǎng)站提供一個(gè)電子雜志，并且注冊(cè)電子雜志的用戶可以得到十元優(yōu)惠卷，外加免費(fèi)電子書(shū)。電子書(shū)討論的話題正是這個(gè)潛在用戶想解決的問(wèn)題。用戶填上名字及郵件地址，得到優(yōu)惠卷及電子書(shū)。

　　作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的你，拿到潛在客戶的電子郵件地址，也就拿到后續(xù)溝通，不斷提醒潛在用戶你的存在的權(quán)利。用戶通過(guò)你發(fā)給他的電子書(shū)，以及電子雜志中的小竅門(mén)，行業(yè)新聞，節(jié)日問(wèn)候等更加信任你和你的的網(wǎng)站。并且由于這些重復(fù)的提醒，潛在客戶記住了你的網(wǎng)站。當(dāng)他決定要買(mǎi)這個(gè)商品時(shí)，你的網(wǎng)站就在他的備選網(wǎng)站的最前面。

　　如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及電子雜志策劃得當(dāng)，注冊(cè)電子雜志的轉(zhuǎn)化率達(dá)到 20%左右也是常見(jiàn)的。相對(duì)于 1%的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，通過(guò)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)將極大地提高最終銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

　　請(qǐng)注意，這里所談的局限于許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。凡是非許可式郵件營(yíng)銷(xiāo)都算垃圾郵件，建議所有讀者在任何情況下都不要使用垃圾郵件。關(guān)于許可式電子郵件，后面還會(huì)再深入探討。

　　2、幾乎完美的營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)之所以效果出眾，甚至造成垃圾郵件橫行，最重要的原因之一是成本十分低廉。只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10個(gè)用戶與聯(lián)系成千上萬(wàn)個(gè)用戶，成本幾乎沒(méi)什么區(qū)別。當(dāng)然如果你要發(fā)上百萬(wàn)封郵件，情況就不同了，因?yàn)樾枰獙?zhuān)用的服務(wù)器及非常大的帶寬。

　　相比其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)也十分快速。搜索引擎優(yōu)化需要幾個(gè)月，甚至幾年的努力，才能充分發(fā)揮效果。博客營(yíng)銷(xiāo)更是需要時(shí)間，以及大量的文章。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要花時(shí)間參與社區(qū)活動(dòng)，建立廣泛關(guān)系網(wǎng)。而電子郵件營(yíng)銷(xiāo)只要有郵件數(shù)據(jù)庫(kù)在手，發(fā)送郵件后幾小時(shí)之內(nèi)就會(huì)看到效果，產(chǎn)生訂單。

　　許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是最精準(zhǔn)、最有可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的一群人。其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法獲得的用戶大多是以隨意瀏覽的心態(tài)進(jìn)入你的網(wǎng)站，并不是非常主動(dòng)的。而許可式電子郵件則不同，凡進(jìn)入郵件數(shù)據(jù)庫(kù)的都是主動(dòng)填寫(xiě)表格，主動(dòng)要求你發(fā)送相關(guān)信息給他們的一群人。在經(jīng)過(guò)幾封郵件的聯(lián)系后，只要你發(fā)送的信息對(duì)用戶有幫助，他們將變成一群忠誠(chéng)的訂閱者。還有什么比這樣的一群潛在客戶更可貴的呢?

　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)還使網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)人員能長(zhǎng)期與訂戶保持聯(lián)系。訂閱者連續(xù)幾年看同一份電子雜志是很常見(jiàn)的。互聯(lián)網(wǎng)上信息令人眼花繚亂，多不勝數(shù)。能數(shù)年保持與同一個(gè)訂戶的固定聯(lián)系，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)上是十分難能可貴的財(cái)富。以這種方式建立的強(qiáng)烈信任和品牌價(jià)值是很少有其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式能夠達(dá)到的。網(wǎng)站有任何新產(chǎn)品，或有打折促銷(xiāo)活動(dòng)，都能及時(shí)傳達(dá)給這批長(zhǎng)期訂戶，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率也比隨機(jī)來(lái)到網(wǎng)站的用戶高得多。

　　花費(fèi)廣告預(yù)算，把時(shí)間、精力投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，用戶來(lái)到你的網(wǎng)站，不能直接轉(zhuǎn)化為用戶，營(yíng)銷(xiāo)人員也沒(méi)有獲得持續(xù)聯(lián)系的機(jī)會(huì)的話，浪費(fèi)不可說(shuō)不大。許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)就是抓住潛在用戶，獲得后續(xù)聯(lián)系機(jī)會(huì)的最佳方式。

　　二、許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

　　許可式(opt-in)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)指的是用戶主動(dòng)要求你發(fā)郵件及相關(guān)信息給他。凡是用戶沒(méi)有主動(dòng)要求接收郵件的都不是許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，也都不建議讀者使用。

　　最常見(jiàn)的用戶要求接收郵件的方式是在網(wǎng)站上填寫(xiě)注冊(cè)表格，訂閱電子雜志。網(wǎng)站必須非常清楚的標(biāo)明，用戶填寫(xiě)這個(gè)表格就意味著要求網(wǎng)站發(fā)郵件給他們，并且同意網(wǎng)站的使用條款和隱私權(quán)政策。

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