電子郵件營銷優(yōu)化之建立強大的標(biāo)題

　　1、是告知而不是銷售

　　最好的標(biāo)題告訴訂閱者郵件的內(nèi)容是什么，而最差的標(biāo)題則試圖通過郵件銷售產(chǎn)品。不要讓你的標(biāo)題讀起來像是廣告。標(biāo)題中的商業(yè)味越重，郵件被打開的可能性就越小。

　　2、換位思考：把自己當(dāng)成顧客，而不是營銷者

　　你的郵件讀者只對一件事感興趣：郵件能為他們提供什么？寫郵件的時候就要想一下，寫一些和讀者利益相關(guān)的內(nèi)容，不要大寫特寫和你有關(guān)的內(nèi)容。如果你希望他們花時間來讀你的郵件，那就要想想他們?yōu)槭裁匆x。然后給他們寫郵件，就好像你是在向他們解釋閱讀原因一樣。那樣你的標(biāo)題就會更好了。

　　3、在標(biāo)題中不要用到姓和名

　　個性化對電子郵件內(nèi)容來說是很重要的，但它并不適用于標(biāo)題。垃圾郵件發(fā)送者會在互聯(lián)網(wǎng)上竊取姓名，他們對收件人全部的了解就是名字和郵件地址，所以他們在標(biāo)題上加上姓名，比如“ArthurSweetser：這是專門為你提供的服務(wù)”。但是收件人也是聰明的，他能看出來那個郵件是否是垃圾郵件。

　　如果你在標(biāo)題中加入姓名，那你就有可能被當(dāng)做是垃圾郵件發(fā)送者了。2008年MailerMailer的一份研究顯示，和沒有使用個性化標(biāo)題的郵件相比，含有個性化標(biāo)題的郵件的效果要差一點。含有個性化標(biāo)題的郵件打開率是12.4％，點擊率是1.7％；沒有用個性化標(biāo)題的郵件打開率是13.5％，點擊率是2.7％。然而，即使在標(biāo)題中不應(yīng)該使用名字，但是地點（比如城市名字）確實可以提升打開率。

　　4、在標(biāo)題中用公司的名稱

　　很多研究顯示，將公司名稱放進(jìn)發(fā)件人行和標(biāo)題行中能增加打開率。JupiterResearch研究公司發(fā)現(xiàn)，在標(biāo)題中加入公司名稱能使打開率從32%增加到60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了不加入名稱的標(biāo)題。

　　5、識別

　　人們之所以打開你的郵件，一個很重要原因是他們認(rèn)出了你。有兩種情況：他們認(rèn)識發(fā)件人，并且認(rèn)為過去收到的信息有價值；當(dāng)然也有相反的，他們以前打開過你的郵件，但發(fā)現(xiàn)根本是在浪費時間，所以就把郵件刪除了。

　　發(fā)出去的郵件是否能夠被打開，取決于你公司的聲譽和你之前郵件的質(zhì)量。你的標(biāo)題應(yīng)該在某種程度上囊括這兩方面的識別。這種識別是很重要的，不管你用什么樣的標(biāo)題，它通常都能產(chǎn)生同樣的打開率。若收件人之前處理你所發(fā)郵件時獲得了最佳體驗，那他們會毫不猶豫地打開你的郵件。

　　6、不要忘記自己當(dāng)初承諾過的事

　　我們建議，當(dāng)新的訂閱者訂閱的時候，你們要先給他們發(fā)送一個郵件樣本。隨著時間的推移，你的郵件可能會產(chǎn)生變化；你在不斷地學(xué)習(xí)怎么樣才有效，還有怎么樣才能達(dá)到更好的效果。你可能會漸漸地忘記你當(dāng)初承諾過什么了。同時，你的標(biāo)準(zhǔn)的注冊頁面會一直給新的訂閱者顯示那些你再也不會用的廢話。一定要確保你的鏈接是最新版本的郵件，這樣新的訂閱者就能得知他們即將收到的郵件的內(nèi)容了。如果你修改了郵件內(nèi)容，那就在某個地方加一個小段落，告訴讀者郵件中變化的內(nèi)容以及你是如何傾聽讀者并采用他們的看法的。

　　7、在首次發(fā)送之前多測試幾次

　　哪一個標(biāo)題能達(dá)到最好的效果？你的讀者們會告訴你的——會用他們的回應(yīng)告訴你的。這就是為什么你要有一個測試規(guī)劃。要在幾個標(biāo)題中鑒定出哪個標(biāo)題是最好的，這是最困難的。事實上，幾乎沒有哪個郵件專家能準(zhǔn)確地猜出哪個標(biāo)題能獲得最高的打開率。MarketingSherpa報道說，70%的郵件發(fā)送者會定期測試標(biāo)題。

　　想出兩到三個好標(biāo)題來介紹你的郵件內(nèi)容。假設(shè)下個星期你要給100萬個訂閱者發(fā)郵件，哪個標(biāo)題效果最好呢？如果條件允許的話，將每個標(biāo)題發(fā)給你計劃之中的幾千個訂閱者。看看哪個標(biāo)題效果最好。你可能會發(fā)現(xiàn)各標(biāo)題之間有很大的差別，這個差別就可能代表著幾萬美元收益的差別。電子郵件是如此的廉價而迅速，所以這樣的測試是能夠?qū)崿F(xiàn)的。

　　存檔是關(guān)乎成功或失敗的重要因素，如果你不保持記錄的話，你就會一次次的犯相同的錯誤。并且，你會忘記怎么樣做才能達(dá)到預(yù)期的效果。

　　8、將電子郵件發(fā)給你自己

　　一旦你確定了標(biāo)題，在正式發(fā)送之前先發(fā)給自己。它能吸引你的注意嗎？和你收件箱里的其他郵件相比，它能脫穎而出嗎？它看起來有趣并且值得打開嗎？它看起來像垃圾郵件嗎？很多時候，收件箱里的郵件和制圖板里的郵件看起來是不一樣的。

　　9、測試所有的結(jié)果

　　不要僅僅用打開率來測試標(biāo)題。有的時候，打開率很低的郵件反而會有一個很高的轉(zhuǎn)化率。也許有很多人對你的信息不感興趣，但某個群體對它感興趣，這個群體就會打開、點擊并購買。如果你了解到了這個，你就會把群眾做細(xì)分，給那些打開郵件的人發(fā)送此產(chǎn)品的信息，給剩下的人發(fā)其他信息。

　　10、不要用固定的群體來測試標(biāo)題

　　擁有固定的群體是很昂貴的，而且根據(jù)我們的經(jīng)驗，對他們進(jìn)行測試并沒有對那些有代表性的群體進(jìn)行測試的效果好。創(chuàng)建一個記錄，將你以前好的和不好的標(biāo)題都放進(jìn)去，記錄標(biāo)題、打開率、點擊率、下載率和轉(zhuǎn)換率，并且經(jīng)常檢查那些數(shù)據(jù)。

　　11、避免重復(fù)使用相同的標(biāo)題

　　如果一個標(biāo)題之前的效果好，那也并不代表現(xiàn)在的效果也好，情況總是一直在變的。若你對相同的群體重復(fù)使用相同的標(biāo)題，那就不要期望總能得到好的效果。因為郵件通常在訂閱者的收件箱里停留好幾天，給兩封不同的郵件使用相同的標(biāo)題會使他們被刪除的更快。

　　如果你每周或每月都發(fā)郵件，并且不停的使用相同的標(biāo)題，那你就可能會使讀者產(chǎn)生疲勞感。如果你的競爭者注意到你重復(fù)地使用相同的標(biāo)題，他們就會猜想這個標(biāo)題很成功并模仿它。那樣的話，你就是和自己競爭了。

　　12、避免使用特定的單詞

　　絕對不要在標(biāo)題里使用大寫字母，也不要用感嘆號。只要你的內(nèi)容是真實的并且看起來不像垃圾郵件，大多數(shù)的顧客都會給予回應(yīng)的。垃圾單詞比如“免稅”和“性”一定要排除在外。但是有些不在垃圾單詞清單上的單詞也會大大降低標(biāo)題的反應(yīng)率，比如“幫助”、“折扣”和“催繳單”。

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