全球近100家蘋果店已重新開放 它將嚴格限制入店顧客人數(shù)

5月18日消息，據(jù)外媒最新報道，蘋果公司表示，在全球范圍內(nèi)已有近100家零售門店重新開放。

蘋果公司負責零售業(yè)務(wù)的高級副總裁迪爾德瑞·奧布萊恩通過官網(wǎng)發(fā)布了一封公開信，信中介紹了蘋果公司在響應(yīng)新冠疫情方面的諸多措施，蘋果公司還介紹了重開零售店的方法，并且表示截止目前，全球范圍內(nèi)已有近100家零售店已經(jīng)能夠再次向客戶敞開大門。

新冠疫情的沖擊使得蘋果關(guān)閉了自己的零售店。最早是在中國區(qū)，但隨著國內(nèi)疫情的好轉(zhuǎn)，中國區(qū)門店開始復(fù)工。與此同時，3月13日，為了減緩新冠疫情的傳播，蘋果公司又關(guān)閉了除中國區(qū)以外的所有零售店。

四月份時，蘋果公司開始恢復(fù)一些零售店的運營。首先是從韓國開始，隨后蘋果公司宣布5月11日起，將開放愛達荷、南卡羅來納等六個州的零售店。除此之外，在本周內(nèi)，還將有一批蘋果零售店復(fù)工，包括美國地區(qū)的25家零售店，加拿大12家，意大利10家。

該公司表示，它將嚴格限制入店顧客人數(shù)，給與每個人提供足夠的空間，并重新將重點放在提供一對一的個性化服務(wù)上。所有員工和客戶都將需要佩戴口罩，蘋果將向沒有自帶口罩的客戶提供防護設(shè)備。

以下為蘋果公開信全文：

自從在1月份首次開始應(yīng)對和適應(yīng)新型冠狀病毒疫情以來，蘋果的決策始終以關(guān)懷為主：關(guān)懷我們的團隊，關(guān)懷我們的客戶，關(guān)懷我們的社區(qū)。

這意味著，當客戶以新的方式依賴我們的產(chǎn)品時，我們可以繼續(xù)提供幫助。如今，更多人在關(guān)閉教室時(在家)繼續(xù)學(xué)習(xí)，在我們分開時保持聯(lián)系，在我們都需要更多娛樂內(nèi)容的時候保持創(chuàng)意，在健康如此重要的時候繼續(xù)保持健康。

這意味著，我們要以新的方式支持公共衛(wèi)生響應(yīng)，包括蘋果為醫(yī)生和護士采購3000多萬個口罩和1000萬個定制面罩，我們設(shè)計軟件幫助用戶檢查癥狀并幫助衛(wèi)生工作者通知哪些人可能已經(jīng)接觸過感染者，以及我們與美國制造商合作每周部署100多萬個檢測工具包。

這也意味著，采取前所未有的舉措關(guān)閉我們在世界各地的幾乎所有零售店，以保護我們客戶和團隊的健康和福祉。

到今天為止，我們?nèi)蚪?00家門店已經(jīng)能夠再次向我們的客戶敞開大門。我們想分享一點兒關(guān)于我們是如何履行我們的關(guān)懷承諾的：它是如何指導(dǎo)我們的決策的，我們正在采取哪些重要措施來確保每個光顧我們零售店的人的安全，以及我們的零售店將以何種方式看起來有點兒不同。

重新開放的方式

首先，讓我們回憶下我們是如何走到這一步的。在中國以及后來的世界各地，我們是最早關(guān)閉零售店的公司之一。在大中華區(qū)，我們看到了迅速行動和保持安全距離的重要性，以減緩病毒的傳播。而且，隨著時間的推移，我們繼續(xù)完善和擴大我們的店內(nèi)健康和安全措施，這些措施在大中華區(qū)等地被證明是如此有效，我們的零售店在那里已經(jīng)安全營業(yè)了幾個月。

我們的承諾是，只有當我們有信心可以安全地為顧客提供服務(wù)的地方時，我們的零售店才會重新開張。我們查看了所有可用的數(shù)據(jù)，包括當?shù)夭±⒔诤烷L期趨勢以及來自國家和地方衛(wèi)生官員的指導(dǎo)。這些都不是我們倉促做出的決定，在重新開放零售店時，我們會采取嚴格的預(yù)防措施，甚至在某些情況下再次關(guān)閉零售店。

當你所在地區(qū)的零售店確實采取了這些措施重新開張時，你會發(fā)現(xiàn)關(guān)閉之前的團隊也會回到那里，但看起來和感覺可能會有點兒不同。首先，你會發(fā)現(xiàn)自己有足夠的空間。在每家零售店，我們都專注于限制進入零售店的顧客人數(shù)，給每個人留出很大的空間，并在Genius Bar和整個零售店專注于提供一對一的個性化服務(wù)。

我們還在大多數(shù)地方采取了一些額外的措施。我們所有的團隊和客戶都需要佩戴口罩，我們會為沒有自帶的客戶提供口罩。體溫檢查將在門口進行，張貼的健康問題將篩查那些有咳嗽或發(fā)燒等癥狀的人，或者最近接觸過新冠病毒感染者的人。我們?nèi)於荚诩訌娚疃惹鍧嵪荆貏e強調(diào)所有表面、陳列產(chǎn)品和繁忙區(qū)域的安全。

我們還利用這段時間考慮如何才能更有效地滿足客戶的需求，無論是在網(wǎng)上還是在我們的零售店中。對于許多零售店來說，這將意味著在路邊提貨。如果你選擇在線購買，我們可以送貨到您家中，或者讓您的新商品在我們的零售店方便地提貨。您可以繼續(xù)在網(wǎng)上和電話上找到同樣出色的客戶服務(wù)和支持標準，幫助您解決任何可能存在的問題。

展望未來

我們繼續(xù)應(yīng)對新冠病毒帶來的影響，并認識到回歸常態(tài)的道路將是曲折的。但是，無論未來面臨什么挑戰(zhàn)，新冠病毒只會加強我們對人的信心，包括我們的團隊、客戶以及社區(qū)。沿著這條路走下去，當我們反思疫情時，我們應(yīng)該永遠記住，世界上有那么多人把他人的福祉放在日常生活的中心。在蘋果，我們計劃發(fā)揚這些價值觀，我們將始終把客戶和團隊的健康和安全放在首位。

感謝您為支持應(yīng)對新冠病毒所做的一切，無論是參加志愿服務(wù)、捐贈、分享對我們醫(yī)務(wù)人員的感激之情，還是保持安全距離以保護我們社區(qū)的健康。

祝您身體健康，注意安全，期盼您的光臨!

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