家長向學習機索賠 用了學習機成績反下降還藏不良內容

贛州瑞金的鐘女士給我們打來電話反映說，為了幫助孩子學習，18年4月份，她在瑞金當地的專柜買了一臺步步高家教機。可是后來，孩子成績不僅沒有提高 ，反而越來越差，經過盤問，她發現這臺家教機里的內容，有問題。

鐘女士說，當時她花費了2000多買的這臺家教機，指望能幫家里上初中的孩子學英語。銷售員告訴鐘女士，這款是百分之百的純家教機，家長在手機上就可以監控孩子的學習情況，上面所有的軟件都可以通過家長的手機進行開啟和關閉，孩子的學習動態都能實時顯示。

可是，小孩用了一段時間，不僅成績沒有提高，現在連考上高中都成了問題。

鐘女士說，孩子之前的成績雖然不算很優秀，但是120分的卷子考90分沒問題，全校排400名左右，讀高中絕對沒問題，而現在只能考20分、30分，這讓她大為驚訝。

通過詢問，孩子承認自己拿這款學習機來看網絡小說，當時她也沒想太多，直到有一天她把一款背單詞的軟件關掉后，孩子突然變得很暴躁，砸東西、不吃飯也要她打開這款軟件，鐘女士打開軟件一看，發現里面有一部黃色小說還附帶視頻。

鐘女士說，涉黃的內容，就在步步高家教機內置的一款名為知米背單詞的軟件里，孩子在上面看的是一部網絡小說，頁面下方還有一張尺度較大的成人圖片。上面寫著“寂寞”、“脫光”等露骨的字眼，右下角還有一個“開始游戲”的按鈕。鐘女士說，她作為一個母親，沒想到學習機還藏有這樣的內容，讓她差點崩潰了。贛州當地的經銷商告訴他，要聯系南昌這邊的售后。于是，鐘女士和步步高南昌售后取得了聯系。

“步步高家教機”南昌地區售后工作人員通過電話告訴記者，他們的機子沒問題，軟件也沒問題，之所以出現這種情況，是因為用用戶在評論里發布了一些鏈接，點進這些鏈接就能看一些玄幻小說之類的，目前他們已經將這款軟件從應用商店下架了。

工作人員表示，他們愿意全款回購這臺步步高家教機，并額外賠付鐘女士1千元。對此，鐘女士不能接受，她要求步步高方面支付小孩三年的一對一補習費加精神損失費共計12萬元。步步高售后工作人員對于這一要求表示無法接受。

接下來，鐘女士打算繼續和步步高協商，記者也將持續關注。

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