導語：客戶在服務器租用的時候經常會遇到這樣那樣的問題，服務器托管商在維護的時候也是會遇到一些問題，關于這些問題的原因和解決方案，億恩科技為大家整理了一份問題匯總。下面我們一起來看一下都有哪些問題吧。

1.服務器租用托管出現死機情況的判斷處理

這個問題不好判斷，一般需要檢查是軟件的問題還是硬件的問題

（1）軟件故障

①首先檢查操作系統的系統日志，可以通過系統日志來判斷部分造成死機的原因。

②電腦病毒的原因。

③系統軟件的bug或漏洞造成的死機，這種故障需要在判斷硬件無故障后做出，而且需要軟件提供商提供幫助。

④軟件使用不當或系統工作壓力過大，可以請客戶適當降低服務器的工作壓力來看看是否能夠解決

（2）硬件故障

①硬件沖突

②電源故障或電源供電不足，可以通過對比計算服務器電源所有的負載功率的值來作出判斷。

③硬盤故障(通過掃描硬盤表面來檢查是否有壞道)

④內存故障(可以通過主板BIOS中的錯誤報告和操作系統的報錯信息來判斷)

⑤主板故障(使用替換法來判斷)

⑥CPU故障(使用替換法)

⑦板卡故障(一般是SCSI/RAID卡或其他pci設備也有可能造成系統死機，可用替換法判斷處理)

注意：處理完服務器系統死機故障之后，需要在一段時間內進行一定壓力的拷機測試，確定故障是否徹底解決。

2.服務器租用系統頻繁重啟

分析故障的原因

電源故障(替換法判斷解決)

內存故障(可從BIOS錯誤報告中查出)

網絡端口數據流量過大(工作壓力過大)

軟件故障(更新或重裝操作系統解決)

3.服務器托管出現無法連接的主要原因

（1）由于大流量攻擊，導致服務器被流量牽引。

（2）服務器硬件損壞，導致服務器死機或關機。

（3）由于服務器的配置不正確，導致網絡中斷或無法進入操作系統。

（4）遭遇黑客入侵，系統受到惡意破壞。

（5）上層交換設備故障。

（6）機房網絡故障。 測試方法同網絡卡類似。

4.服務器系統端口隱患

對于服務器來說,首要保障穩定性和安全性。因此,我們僅需保證服務器最基本的功能即可,就像聲卡都是默認禁止的。我們并不需要太多的功能,也不需要太多的端口支持。像一些不必要,而且風險較高的端口大可封掉。而一些必要的,又有風險的端口,比如:3389、80等端口,我們可以通過修改注冊表的方法將其設置不特殊的秘密端口,這樣服務器端口的安全隱患就不復存在了。

5.遠程桌面連接超出最大連接數?

由于服務器默認為允許連接數為2個,如果登陸后忘記注銷,而是直接關閉遠程桌面的話,服務器識別此次登陸還是留在服務器端的。出現這種情況,最常見的就是重啟服務器,但是,如果是高峰期,重啟服務器帶來的損失是顯而易見的。那么此時,就可以利用mstsc /console指令進行強行登陸了。打開“運行”框,鍵入“mstsc /v:xxx.xxx.xxx.xxx(服務器IP) /console”。即可強行登陸到遠程桌面了。

6.無法刪除的文件該怎么清理?

遇到這種情況,可能是該文件還在運行中,可以重啟之后再刪除；或者運行CMD,步驟是：輸入arrtib -a -s -h -r 想要刪除的文件夾名,最后輸入del想要刪除的文件夾名即可刪除,運行該命令后是不可恢復的,請謹慎使用。

7.如何格式化SCSI硬盤?

（1）有操作系統的情況：使用磁盤管理工具格式化;

（2）無操作系統的情況：在SCSI管理控制界面格式化;

（3）以ADAPTEC Raid卡為例：開機-出現CTRL+A 信息時，按CTRL+A進 入

  ①選中通道A

  ②選中SCSI UTILITY-將檢測到硬盤-選中要檢測的硬盤

  ③選中FORMAT可對硬盤進行全面格式化

  ④選中VERIFY可對硬盤進行檢測，檢查是否有壞道

  注意：在格式化硬盤時不能中斷或停電，不然會損壞磁盤

服務器故障一般都是一些突發事件，沒人能夠預料的，所以在平時我們要加以防范和監控，注意以上出現的問題然后尋找到合適的解決方法就可以杜絕故障帶來的損失。

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