很多朋友可能會問“搞運營每天到底要做什么？運營的本質(zhì)是為了讓用戶知道并且使用你的產(chǎn)品，所以圍繞產(chǎn)品走向用戶的一切人工干預(yù)，都可以算的上是運營！

這是一個漫長的過程，也是一個痛苦的路途，很少有人會關(guān)注你為了把產(chǎn)品推送到用戶面前做了多少努力。你只需要為結(jié)果負(fù)責(zé)，只有把數(shù)據(jù)做的好，才能獲得周圍人對你的掌聲，所以選擇做運營之前你一定要有一個足夠的心里素質(zhì)，不然千萬別浪費自己的時間，也不要因為自己坑了整個團(tuán)隊。

初級運營每天做什么？

對于一個剛?cè)腴T初涉運營的人來講，所有的臟活、累活，完全不用懷疑，確定、一定、以及肯定都會是你的。

編輯幾篇偽原創(chuàng)的文章，開著官微到新浪和騰訊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微博，每天收集信息準(zhǔn)時發(fā)布公眾號，遇到公司哪個部門出了稿件，你還要注冊一堆ID發(fā)稿子，若不是這幾年玩BBS、貼吧的人比較少，讓你撿到了個便宜，如若回到那幾年，哪個運營專員不是牛逼轟轟的在主流論壇開著幾個大號ID？這叫啥？水軍號！

那么中級運營呢？

其實搞運營就和玩游戲一樣，入了門到了一定級別就要開始分門派了，當(dāng)然這是大公司干的事，初創(chuàng)公司、小團(tuán)隊是沒有這個門派之分的，吃喝拉撒都要跑，所以我這里還是要根據(jù)一定規(guī)模的團(tuán)隊來進(jìn)行分工的。

運營團(tuán)隊大概分成了三大門派：

1、內(nèi)容（社區(qū)）運營

這個應(yīng)該是大家見的最多的，微博寫段子、論壇回帖子、公眾號寫文章、做醫(yī)療的經(jīng)常要去發(fā)百度知道的貼，當(dāng)然現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)公司”還有個新任務(wù)，就是到知乎答問題！不管對不對，反正要說的有理有據(jù)，讓看到的人能夠感同身受，覺得好像很有道理的樣子，默默地幫助你傳播那就對了！

相比初級運營做的事情，內(nèi)容運營負(fù)責(zé)人要對結(jié)果負(fù)責(zé)，也就是你不但要制造內(nèi)容，還要讓別人幫你擴(kuò)散并且傳播你的內(nèi)容，這里對內(nèi)容運營人的文字功底還是有很高的要求的。所以“資深吐槽帝，趣味屌絲男，出口成章，七步成詩，有超前的臨時工精神。”的運營會做的更好。

2、產(chǎn)品（用戶）運營

在大的定義里，產(chǎn)品運營的本質(zhì)其實是圍繞用戶，你會經(jīng)常看到招聘產(chǎn)品運營的介紹上有著這樣一句話“負(fù)責(zé)XX網(wǎng)站/社區(qū)/應(yīng)用/軟件等產(chǎn)品的運營策略制定，提升產(chǎn)品用戶基數(shù)。”其實就是對產(chǎn)品或用戶運營的最佳釋義。

你不但要充當(dāng)在線客服一馬當(dāng)先的在一線整理需求，還要到社區(qū)反饋論壇、QQ群內(nèi)與用戶建立互動，了解用戶需求，對產(chǎn)品團(tuán)隊進(jìn)行反饋，你是一個橋，如果你的公司沒有“用研”這個崗位，那么你就要干他一切該干的活！分析數(shù)據(jù)？用戶增長值？這都是你該總結(jié)并且策劃的事兒，當(dāng)然有的時候你還要充當(dāng)制造事件的PR。

最苦逼的就是做WEB2.0內(nèi)容類的產(chǎn)品運營，尤其是產(chǎn)品早期，很多時候你不但要做為一個管理員去回答用戶的問題，你還要反過來看著小號給自己問問題，建立X個ID在BBS里優(yōu)雅的和自己的官方ID聊天，自問自答，想想都覺得醉了。當(dāng)然你一定要注意好自己的身份，別搞的官微問問題，用戶來答。

3、市場（商務(wù)）運營

這個其實是最好解釋的，平時的工作很多都是要靠龐大的人脈積累來完成的。這里的工作無非是兩種，要么赤果果的做個銷售，優(yōu)雅的靠近客戶在客戶面前打廣告、賣產(chǎn)品；要么就優(yōu)雅的從合作共贏品牌曝光出發(fā)，與合作伙伴互換資源，與邊緣產(chǎn)品建立合作進(jìn)行產(chǎn)品對接用戶共享，這里最初級的可能工作就是換友鏈，網(wǎng)站友鏈?zhǔn)莾蓚€產(chǎn)品公司一切友好的開端。

市場運營其實是很練嘴皮子的，你要談客戶、你要講沙龍、你要不斷的告訴別人你的產(chǎn)品，從大的方向來講很多公司的銷售都可以放到市場運營里來歸類，你要建立很多渠道關(guān)系、廣告聯(lián)盟、行業(yè)會議、商業(yè)圈子，這些都將是你將來發(fā)展的舞臺。

高級運營做什么？

高級運營一般都是運營總監(jiān)級別的了，主要的工作就是調(diào)配公司整體資源，制定全盤布局規(guī)劃，建立完整運營方案、規(guī)劃，引入資源，最終交給初級、中級運營人手里，監(jiān)督他們把事情落地，你所做的一切只為了一件事，對產(chǎn)品及品牌的結(jié)果負(fù)責(zé)！

所有的運營總監(jiān)都該經(jīng)歷初級運營和中級運營的每個崗位和環(huán)節(jié)，沒有親身體驗其中的利與弊，我相信是很難把團(tuán)隊管理好，做到運籌帷幄、收放自如的！

COO？

如果說之前的所有運營角色都是基于產(chǎn)品本身的運營，那么COO的職責(zé)就更傾向于公司運營。大型戰(zhàn)略合作的建立、渠道的把控、公司品牌的維護(hù)、市場的PR，甚至是投資人與重要合作伙伴的關(guān)系，很多情況都是依靠COO來保持，如果你是一個大型企業(yè)，可能很多的ZF關(guān)系，也是需要COO來建立的。當(dāng)然，這不是通用規(guī)則。

后記

一個牛逼的運營，Ta的一生應(yīng)該是這樣的：當(dāng)他回首往事的時候，不會因為Ta編不了故事、寫不好文案、搞不定媒體、發(fā)不了黑稿而悔恨，也不會因為用不了PhotoShop、不熟悉Word/Excel辦公軟件、人脈不廣、參加的沙龍少、講的議題Low而羞恥，在Ta死的時候他能夠說，我把整個生命和全部精力都獻(xiàn)給了人生最寶貴的事業(yè)——為成為一個逗比的運營而斗爭！

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