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剖視微商:人際關(guān)系能產(chǎn)生多大的利潤空間?

人是有多重屬性的,但現(xiàn)在我們只重經(jīng)濟(jì)這一維,所以就會有微商、朋友圈推廣這類東西出來,而這類東西看著就是賣個東西,但實際上相當(dāng)于把社交與友誼貨幣化、功利化,那這種新的嘗試到底是一種新的商業(yè)模式還是說是極度饑餓的人們對食物產(chǎn)生的幻覺?

剖視微商:人際關(guān)系能產(chǎn)生多大的利潤空間?

人是有多重屬性的,但現(xiàn)在我們只重經(jīng)濟(jì)這一維,所以就會有微商、朋友圈推廣這類東西出來,而這類東西看著就是賣個東西,但實際上相當(dāng)于把社交與友誼貨幣化、功利化,那這種新的嘗試到底是一種新的商業(yè)模式還是說是極度饑餓的人們對食物產(chǎn)生的幻覺?

是不是所有東西都能貨幣化?

很多人文章里都提到過一個很有趣的觀點,大家說社交網(wǎng)絡(luò)這東西容易興于炫耀,衰于雞湯,亡于電商。沒法逐個考證是不是這個樣子,但有一個基本事實是清楚的:

社交網(wǎng)絡(luò)可能起于酷炫,起于有用,甚至約炮。但你不可能用電商啟動一個社交網(wǎng)絡(luò),極端講甚至是電商基因重的公司都不一定能玩的轉(zhuǎn)社交網(wǎng)絡(luò),比如來往。

這個基本現(xiàn)實意味著社交網(wǎng)絡(luò)依托于我們的社會屬性,而不是經(jīng)濟(jì)屬性,但很有意思的事情是在注意力就是錢的大環(huán)境里,當(dāng)一個人或號獲得了影響力,他就必然有把這種潛在的影響力貨幣化的趨勢。而以現(xiàn)狀來看,真要貨幣化所能采取的方式其實不多,一類是把自己的影響力作為啟動營銷類活動的種子,軟文類的都在這里;一類則是售賣商品。相比于前者,后者無疑的具有更大的普適性。

不同人理解中的微商應(yīng)該是不一樣的,我這里說的微商專指基于社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的方式,至于社交網(wǎng)絡(luò)是朋友圈還是微博反倒不是很關(guān)鍵。

從本質(zhì)上看微商的生存基礎(chǔ)可以有兩個:

第一種是利用朋友圈這類東西的活力,但不利用社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系鏈。這就好像我可以往新浪首頁貼廣告,百度買火的關(guān)鍵字一樣,我不需要關(guān)注究竟誰看到了,只要看到者基數(shù)足夠大,那就有成功幾率。由于發(fā)朋友圈不像發(fā)廣告和買關(guān)鍵詞會產(chǎn)生較大成本,而看朋友圈的人又很多,所以這思路其實是成立的,但這和社交網(wǎng)絡(luò)并沒有什么關(guān)系,并且是會傷害到社交網(wǎng)絡(luò)的,相當(dāng)于是挖相應(yīng)產(chǎn)品的墻角。這模式關(guān)鍵因子只有一個就是加到足夠多的人,不管通過代理還是什么別的手段。它受益于人們的惰性,受限于平臺的監(jiān)管。

2014年總聽說有微商流水高,如果這不是吹牛,那很可能是這種模式。這種模式非常讓人討厭,但就和大家都討厭電話銷售、傳銷,但這倆東西從來沒斷絕過一樣,從商業(yè)的角度看它始終有它內(nèi)在的合理性。

第二種則是讓自己有點附加值。這種附加值可以體現(xiàn)為甄選,比如自己用過某種東西確實覺得不錯,那把它分享出來。這時候相當(dāng)于為產(chǎn)品注入了自己的信用,這與社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的比較緊。用戶買的時候不只是買產(chǎn)品,也在消費(fèi)賣方的信用。如果產(chǎn)品出問題,那會損害當(dāng)事人的人際關(guān)系鏈。確實這種模式具有更多的生命力,但相比第一種這模式它就會有規(guī)模的限制,因為你真正能影響到的人數(shù)是有限的。而讓大家鏈?zhǔn)絺鞑ヒ患a(chǎn)品的難度通常是很大的,也許可以傳播到第二度人脈,第三度則很難了。

同時這種模式還有一個先天上的悖論:如果信息對稱,那做微商的人誠然可以為商品注入信任,但一定是大商戶才能拿到更優(yōu)惠的價格。產(chǎn)品越標(biāo)準(zhǔn)化,這悖論的影響越大。我從你這買個東西,回頭淘寶一查,便宜一半,下次肯定就不買了。所以這反過來限制了這種模式所能承載的產(chǎn)品的類別,顯然越非標(biāo)準(zhǔn)化,個性化越強(qiáng)的東西存在價值越大。

這兩種形式的微商第一種對社交網(wǎng)絡(luò)本身傷害最大,因為它相當(dāng)于在社交網(wǎng)絡(luò)里制造冗余信息。但是歷史所展現(xiàn)出來的規(guī)則是每當(dāng)一種新的信息傳遞方式出現(xiàn)后,就會有一種相應(yīng)的銷售方式出現(xiàn),比如:當(dāng)電子郵箱興起時就有垃圾郵件,搜索引擎興起后就有SEO,電話興起后就有電話銷售等,這是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式內(nèi)置的一種規(guī)則,這條規(guī)則簡單來說就是一切能金錢化的東西都會金錢化。這東西會存在但這并不會成氣候,所以下面我們不討論這種形式的微商。第二種則有存在合理性,如果微商可以發(fā)展起來,那更可能是在第二種形式里有所突破,所以我們主要探討這種微商形式。

微商的生存空間究竟有多大?

把信用、關(guān)系鏈與產(chǎn)品買賣結(jié)合起來這樣一種微商形式與現(xiàn)存的淘寶、天貓、阿里是完全不同的故事。在微信等社交網(wǎng)絡(luò)崛起的前提下,這種微商也一定能夠?qū)ふ业阶约旱纳婵臻g,現(xiàn)在的問題是如果拋開那些充滿噱頭的炒作,那這種微商到底有多大空間?

為回答問題,事實上需要關(guān)注的是微商究竟可以覆蓋那些電商模式和產(chǎn)品品類,如果是全模式,全品類,那現(xiàn)在電商有多大規(guī)模,微商就可以有多大規(guī)模。如果這真成了,那還會帶來一個巨大的副作用,那就是現(xiàn)有的電商巨頭要么轉(zhuǎn)型,要么倒下。

下面我們分別探討,B2CC2CC2B三種模式在微商上可能的表現(xiàn)。

以最經(jīng)典的B2C模式而論,我不認(rèn)為微商在這個上可以有作為。這里的核心問題就一個,電商本身會不會是一個頂級入口,還是存在被降級為二級入口的可能。如果是前者,那就意味著大部分品牌類商品大家還是會到天貓、京東上購買,如果是后者,那就意味著京東作為微信下的入口可以有大發(fā)展,真這樣的話,阿里會因此而掛掉。從現(xiàn)實來看,這可能性并不高,原因有許多個:一個原因是購物習(xí)慣基本已經(jīng)養(yǎng)成,購物就是頂級入口,大部分人更習(xí)慣啟動一個購物的APP來買東西,支撐這種購物習(xí)慣的是組織在淘寶天貓這樣平臺背后那龐大的體系;一個原因是社交與購物的整合并不是一種順流的關(guān)系,要開腦洞才能想到啟動微信,找到一個叫購物的東西,再來下單等;一個原因是人們似乎已經(jīng)接受淘寶這種按鉆來識別店鋪信用,按差評來進(jìn)一步確認(rèn)產(chǎn)品好壞的方式,社交關(guān)系鏈所產(chǎn)生的信用優(yōu)勢似乎并不足以推動所有這一切發(fā)生改變。抽象點講叫“兩個先天秉性不在一條線上的東西相疊加其最終后果往往是1+1<2:,我之前寫過一篇叫雄獅效應(yīng)的文章來探討這個問題。

相比于B2CC2B的模式與朋友圈這樣的東西就更加契合。說到底,社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的是一種關(guān)系,而網(wǎng)絡(luò)上的各個節(jié)點正是一個個人,這與C2CC2B的起點是一致的。

比如說:現(xiàn)在很多人在做的反向團(tuán)購。有時候大家可能會發(fā)現(xiàn)自己小區(qū)門口突然來一個大貨車,下了一批橙子,大貨車就開走了,而隨后這批橙子就被小區(qū)里預(yù)先訂購的人分別領(lǐng)走了。

這種先匯集需要,再去團(tuán)購的模式天生是與微信契合的,不管是群、朋友圈、支付方式都為這種模式提供了充分的土壤,這模式也可以充分利用社交關(guān)系鏈上的信任度。

雖然這種賣橙子的方式非常初級,但這個上應(yīng)該可以挖掘出更大的發(fā)展空間。現(xiàn)在來看這種模式在產(chǎn)品品類上會受限于大家都用,又不需要進(jìn)行很多差異化的東西。

C2C模式里比較典型的就是經(jīng)常有人賣的工藝品。這類東西能否發(fā)展到比較大的規(guī)模最終依賴于人們的生活水平,如果有一天大家都是貴族,用的刀叉都要定制,那么無疑的這種模式會有更好的發(fā)展前景。短期來看,這種模式可以生存,但受限于有優(yōu)勢的品類估計規(guī)模上不能做的很大。

總結(jié)來看,以微商而言C2B模式最有前景,C2C模式有待發(fā)展,但B2C模式基本沒戲。

結(jié)語

如錢穆先生所說在漫長的中國歷史中,我們其實一直是一種四民社會(四民指士農(nóng)工商),而在四民之中扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的一直是士,對于士而言很關(guān)鍵的一個站隊問題就是義利之辨(論語里講:君子喻于義,小人喻于利)。史實證明這種價值觀和人員構(gòu)成形成了一種超級穩(wěn)定的社會結(jié)構(gòu)完全沒有資本主義發(fā)展的空間。

很有意思的事情是,到現(xiàn)在這類價值觀念被完全倒置過來了,社交網(wǎng)絡(luò)促成了人與人的普遍關(guān)聯(lián),但微商則為這種關(guān)聯(lián)普遍注入經(jīng)濟(jì)色彩。從上面的分析可以看到這種趨勢幾乎不可逆轉(zhuǎn),雖然暫時不確定規(guī)模會有多大。這種發(fā)展確實也是合理且讓人普遍有收益的。

但這就帶來一個很有意思的問題:這種普遍浸染了商業(yè)的人際關(guān)系真的沒一點問題么?當(dāng)然這問題遠(yuǎn)超出了經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實,更像一個哲學(xué)問題,并不是本文的重點,只是寫到末尾想到了,就把它記錄下來。

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