日前，阿里方面就此前錘子手機天貓旗艦店預約數據造假一事公布調查結論，阿里巴巴CMO王帥表示：預約數據是經過人工改動的，天貓反對這種以為聰明實質錯誤的做法。同時，阿里巴巴方面對包括天貓總裁在內的管理層及相關人員做出一人降級兩人開除的懲處決定，并向無辜的程序員致歉。
以下為阿里巴巴方面調查結論：
預約數據是經過人工改動的。用夸大預約數來形成饑餓營銷效果，我們反對這種以為聰明實質錯誤的做法。
公司決定：警告包括天貓總裁在內的管理層四人，降級一人，開除兩名操作者。面對原則，無人可以“無辜”，無人可以“免責”。向無辜的程序員致歉。
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