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從微信產(chǎn)品的功能變遷看其發(fā)展戰(zhàn)略

微信4.0時(shí)代以前,微信專注于移動(dòng)在線IM工具。1.0時(shí)代的快速文字交流,便捷的圖片分享,2.0時(shí)代的語(yǔ)音對(duì)講,3.0時(shí)代的陌生人交友,無(wú)不強(qiáng)化著微信的移動(dòng)IM屬性。但是進(jìn)入4.0時(shí)代,微信的定位發(fā)生變化,從移動(dòng)在線IM工具轉(zhuǎn)變成一個(gè)移動(dòng)社交類的開(kāi)放平臺(tái),5.0時(shí)代,則是這一平臺(tái)的運(yùn)用,是實(shí)現(xiàn)張小龍所倡導(dǎo)的微信是一種生活方式的愿景的具體體現(xiàn)。

微信,這款用戶數(shù)超過(guò)6億,月活躍用戶數(shù)超過(guò)2.7億的產(chǎn)品已經(jīng)融入了我們的生活并逐步影響著我們的生活方式。分析微信產(chǎn)品的功能變遷史能夠幫助我們厘清微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路,進(jìn)而知悉其產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略(本文的分析基于微信安卓版)。

微信1.0時(shí)代

2011年1月14日,微信1.0安卓測(cè)試版上線運(yùn)營(yíng)。1.0版界面非常簡(jiǎn)潔,功能也非常簡(jiǎn)單,主要包括文字信息交流、照片分享、個(gè)性化用戶頭像三個(gè)方面,但是,跨平臺(tái)交流、極速輕快的樓層式對(duì)話和便捷的圖片分享功能給用戶帶來(lái)了非常良好的體驗(yàn)。之后的產(chǎn)品更新迭代,微信在信息交流方面加入了多人會(huì)話與插入表情功能,從而方便了用戶在手機(jī)上開(kāi)展群體討論,豐富了用戶的表達(dá)方式。在用戶入口方面,微信與騰訊微博私信互通,建立了微信與微博的聯(lián)系,同時(shí)微信支持通過(guò)驗(yàn)證工作郵箱,自動(dòng)找到驗(yàn)證過(guò)相同工作郵箱的同事,通過(guò)這兩個(gè)功能,把更多的用戶導(dǎo)入到微信之中。其他方面,微信增加了通訊錄的分組功能,支持聯(lián)系人與聊天記錄快速查找,支持好友備注,方便用戶快速識(shí)別好友,同時(shí),添加了黑名單功能,防止用戶被騷擾。

微信2.0時(shí)代

2011年5月18日,微信發(fā)布2.0安卓版。該版本的重頭戲在于語(yǔ)言對(duì)講功能,只要你輕輕按住說(shuō)話,松開(kāi)后對(duì)方就能收到你的聲音,同時(shí)還支持多人對(duì)講。與傳統(tǒng)輸入相比,語(yǔ)音輸入在方便性與可玩性方面更具優(yōu)勢(shì)。為了促進(jìn)用戶的快速增長(zhǎng),微信首先是開(kāi)啟了用戶手機(jī)的通訊錄,尋找到用戶通訊錄里面的好友。其次是綁定QQ號(hào),把QQ用戶導(dǎo)入到微信用戶中。最后是通過(guò)查找附近的人,使用戶輕松找到身邊其他正在使用微信的人。由于開(kāi)通了更多的用戶接口,所以2.0版在用戶隱私方面做出了不少的改進(jìn),比如說(shuō)開(kāi)發(fā)出好友驗(yàn)證功能以及諸如“是否將我推薦給QQ好友”及“是否可以通過(guò)QQ號(hào)找到我”的設(shè)置功能。除此之外,該版本還增加了通訊錄安全助手,個(gè)性簽名修改,聽(tīng)筒切換,進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

微信3.0時(shí)代

2011年10月18日,微信發(fā)布3.0安卓版。3.0版的亮點(diǎn)在于搖一搖和漂流瓶?jī)蓚€(gè)功能。之前無(wú)論是從手機(jī)通訊錄導(dǎo)入用戶,還是從QQ或者郵件導(dǎo)入用戶,其導(dǎo)入的用戶和你多少是存在一點(diǎn)關(guān)系的。而通過(guò)搖一搖和漂流瓶?jī)蓚€(gè)功能,增加了陌生人交友的功能,添加了新的交友方式,使產(chǎn)品具備了有趣好玩的特性,增加了用戶互動(dòng),保持了用戶粘性。首先來(lái)看搖一搖這個(gè)功能。它一個(gè)以“自然”為目標(biāo)的設(shè)計(jì),“抓握”,“搖晃”,是人在遠(yuǎn)古時(shí)代沒(méi)有工具時(shí)必須具備的本能。通過(guò)手機(jī)的移動(dòng)特性,加以視覺(jué)(屏幕裂開(kāi)并合上)、聽(tīng)覺(jué)(男性是來(lái)福槍的聲音,女性則是鈴鐺聲音)的引導(dǎo)以及人們對(duì)跨空間群體的好奇心理,很容易激發(fā)人類的這項(xiàng)本能。在現(xiàn)有產(chǎn)品中,幾乎沒(méi)有比這更簡(jiǎn)單的交互體驗(yàn),所以搖一搖這項(xiàng)功能很難被超越。其次是漂流瓶的功能。傾訴是人的原始性需求,匿名則是這一需求的催化劑,微信的漂流瓶功能使人們可以隨時(shí)隨地地傾訴,滿足了現(xiàn)代人對(duì)傾訴和匿名社交的需求,給人們帶來(lái)了群體性的互動(dòng),增加了產(chǎn)品的有趣性和影響力,從而進(jìn)一步增加用戶的活躍度和粘性。

除了搖一搖和漂流瓶這兩個(gè)功能外,微信3.0時(shí)代的產(chǎn)品對(duì)其他功能也進(jìn)行了改進(jìn),比如說(shuō)從純發(fā)圖片到圖片與視頻并舉,從郵件提醒到郵件收發(fā),從簡(jiǎn)單表情到動(dòng)畫表情、emoji表情、自定義表情,從消息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送到消息點(diǎn)對(duì)面發(fā)送等等。同時(shí)微信也集成了語(yǔ)音記事本,微博精選,騰訊新聞,專屬二維碼分享等功能。微信功能是越來(lái)越強(qiáng)大,但一些不必要的功能加入也讓微信顯得臃腫,比如說(shuō)微博精選和騰訊新聞,這兩個(gè)模塊的加入對(duì)提升用戶體驗(yàn)未必能夠起到積極的作用。

微信4.0時(shí)代

2012年5月24日,微信發(fā)布4.0安卓版。該版本的重大改進(jìn)之處在于新增朋友圈和開(kāi)放API接口兩個(gè)方面。通過(guò)此次升級(jí),我們可以看出微信從一個(gè)移動(dòng)在線IM工具逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)社交類產(chǎn)品。首先看朋友圈。“朋友圈”一切圍繞著圖片展開(kāi)。拍攝圖片,上傳圖片,分享圖片,探討圖片,并試圖讓每個(gè)用戶都參與到自己和他人的“圖片塑造生活”的設(shè)計(jì)初衷上去,朋友圈是吸引熟悉朋友之間互動(dòng)的賣點(diǎn),通過(guò)朋友之間的UGC與頻繁互動(dòng)來(lái)增用戶的活躍度,保持產(chǎn)品的粘性。其次是開(kāi)放API接口。API接口開(kāi)放后,微信支持從第三方應(yīng)用向微信通訊錄里的朋友分享音樂(lè)、新聞、美食、攝影等消息內(nèi)容,從而進(jìn)一步增加用戶之間的互動(dòng),同時(shí)API接口的開(kāi)放有可能使得微信在將來(lái)成為一個(gè)強(qiáng)大的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。

除了朋友圈和開(kāi)放API兩大特點(diǎn)外,微信4.0時(shí)代的產(chǎn)品還對(duì)以下方面進(jìn)行了改進(jìn):視頻聊天,圖片、視頻轉(zhuǎn)發(fā),搖一搖傳圖以及傳送歌曲,掃描二維碼,位置導(dǎo)航,聊天置頂,星標(biāo)分組,名片設(shè)計(jì),語(yǔ)音搜索,實(shí)時(shí)對(duì)講,公眾號(hào)等功能。

微信5.0時(shí)代

2013年8月9日,微信發(fā)布5.0安卓版,5.0版的特色在于增加了表情商店,掃一掃,游戲中心,綁定銀行卡等功能。從這次版本升級(jí)中,我們可以看出,微信在經(jīng)歷了兩年多時(shí)間的用戶積累,網(wǎng)聚了五六億的用戶后,它要開(kāi)始收網(wǎng)盈利了。首先看游戲中心,在這里你可以和你的朋友們一起玩游戲。打飛機(jī),再普通不過(guò)的一款游戲,由于朋友排行榜的存在,使這款游戲在上線第一天就像病毒一樣瘋狂傳播著。其次是掃一掃功能,你可以掃條碼、圖書和CD封面、街景,還可以翻譯英文單詞。掃條碼、掃圖書和CD封面成為用戶查看購(gòu)買商品的入口,掃街景,增加了產(chǎn)品的趣味性。第三是表情商店,在這里有各式各樣的表情供用戶選擇,能夠滿足用戶的視覺(jué)化的溝通需求。而最后的綁定銀行卡功能,滿足了用戶快速便捷安全的移動(dòng)支付需求。這一支付方式的出現(xiàn)使得微信游戲平臺(tái)的游戲付費(fèi)下載、移動(dòng)購(gòu)物分成、購(gòu)買收費(fèi)表情等盈利方式變得清晰可見(jiàn)。

除了這四項(xiàng)功能外,微信5.0在其他方面也做出了改進(jìn),比如說(shuō)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),用戶在聊天時(shí)可以直接語(yǔ)音輸入,然后自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字信息;聊天記錄的搜索與備份;精確的地理位置服務(wù);圖片墻功能等等。當(dāng)然更值得一提的是訂閱號(hào)消息的折疊,折疊后我們的消息列表更干凈,從這一點(diǎn)我們可以看出微信在弱化其媒體屬性,強(qiáng)化其社交功能。

總結(jié)

從以上微信各版本的功能變遷過(guò)程中,我們能夠很清楚地看到微信的發(fā)展戰(zhàn)略與方向。微信4.0時(shí)代以前,微信專注于移動(dòng)在線IM工具。1.0時(shí)代的快速文字交流,便捷的圖片分享,2.0時(shí)代的語(yǔ)音對(duì)講,3.0時(shí)代的陌生人交友,無(wú)不強(qiáng)化著微信的移動(dòng)IM屬性。但是進(jìn)入4.0時(shí)代,微信的定位發(fā)生變化,從移動(dòng)在線IM工具轉(zhuǎn)變成一個(gè)移動(dòng)社交類的開(kāi)放平臺(tái),5.0時(shí)代,則是這一平臺(tái)的運(yùn)用,是實(shí)現(xiàn)張小龍所倡導(dǎo)的微信是一種生活方式的愿景的具體體現(xiàn)。

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