在2011年第一次淘寶圍城過去兩周年之后，本月又出現一次淘寶圍城，上萬名中小賣家聚集在一款語音軟件中，發起了對天貓韓都衣舍及優衣庫等大賣家的攻擊，集中拍下熱銷商品后退貨，迫使商品下架。本次淘寶圍城，起因是淘寶和天貓開始打擊刷單和售假行為，嚴查虛假交易，并以不加預警的方式將諸多店鋪關閉，商品下架，其中不乏許多皇冠店。另外有些前幾天被凍結傭金的淘寶客，也參與其中。針對目前局面，馬云在來往中做出強硬表態，稱信用炒作、假貨和侵犯知識產權是底線，為此不惜讓淘寶破產。與此同時，淘寶卻宣布將延長申訴期至1月20日，做出明顯讓步。

上一次淘寶圍城，起因是大幅提高淘寶商城保證金，本次淘寶圍城，起因是無預警關店。兩次行動都有個共同的理由，打擊信用炒作，相當冠冕堂皇。而中小賣家的反應則是，攻擊天貓大店鋪，尤其是韓都衣舍和優衣庫。另一點相同的是，馬云認為自己很正義，賣家們認為自己沒做錯，那么，反復出現淘寶圍城的現象，到底錯在何方？

一個很明顯的事實是，隨著阿里巴巴IPO的臨近，淘寶系中的矛盾沖突越來越嚴重了。阿里要營收，要降低成本，要提高利潤，要驅趕不愿意為其支出廣告費的小賣家，把位置和流量資源更多地留給大賣家，這是顯而易見的事實。但小賣家們似乎并不愿接受這樣的安排，他們也投入了大量金錢和心血，不愿就此付諸東流。

馬云當前的強硬表態，同幾年前他極力邀請大學生們不去上班而加入淘寶創業的場面，形成鮮明對比。而淘寶在處置這類事件時手段的偏激，出事后看似強硬實則心虛的作法，更與馬云本人的表態形成鮮明對照。

有些小賣家表示，在淘寶和天貓首頁購買了位置，以及在直通車等推廣活動中花了很多錢給淘寶系的大賣家，即便是刷單也不會受到處罰。之前曾有大賣家因投訴而被關店，之后卻又以并無刷單事實為由重新開店。大賣家和小賣家所受到的截然不同的待遇，是本次淘寶圍城出現的主要動因。

一個人所共知的秘密是，刷單和信用炒作，在整個淘寶和天貓是個系統性頑疾，90%的店家都干過這類事。在雙11期間天貓幾大賣家被爆出很明顯的刷單行為，未見天貓有后續處罰，而日前媒體上對淘寶系刷單行為的關注和責問，則使得淘寶系把矛頭對準了中小賣家。淘寶系本次無預警關閉眾多店鋪的行為，要實現的是三個目的：1、驅趕在淘寶廣告消費不足的中小賣家。2、保護在刷單和信用炒作風波中被波及的大賣家。3、向外界展示打擊刷單和信用炒作行為的決心，洗白自身。

馬云的矛盾在于，一邊宣揚高大上的責任和理想，一邊把自己的生意變成假貨遍地的平臺；一邊口口聲聲說很愛小賣家，一邊又會隨時把小賣家拋棄以成就自身。兩次淘寶圍城中，不見任何大賣家的身影，每次倒霉的都是小賣家，這讓人無法信服，對他的所謂打擊虛假交易，維護公平正義的宣示充滿疑問。

淘寶網的問題在于，一邊極度依賴小微賣家聚集所帶來的流量資源，一邊又要為之付出高昂成本，一邊盼著小賣家能不斷涌入，一邊又希望不愿花錢推廣的小賣家早早離開。大賣家的商品都很貴，卻不但能給阿里巴巴交按成交金額收取的服務費，還能交廣告費。小賣家商品便宜，交不起那些錢，淘寶網卻要為之付出一定成本。從阿里巴巴的長遠利益來看，將淘寶網流量引到天貓成就幾萬家有實力的大店鋪，在使之有持續發展動力的基礎上將淘寶網拋棄，才是最有益于他們的選擇。

淘寶網用來實現利益的借口，往往是高大上的，用來實現利益的手段，則往往是低劣的。在集中行動中，利用單維度的系統判斷來裁定店鋪是否違規，本身是很不靠譜的事情。問題在于這一手段被他們屢試不爽，前幾天已進入法律程序的淘寶客傭金被扣事件，正是如此。或許淘寶系自己也很沉醉于這種利用漏洞百出的制度和規則來生殺予奪的權力，從來也不考慮反省自身，也沒那個動力反省自身。

制度的混亂和漏洞百出，總是會有益于一些人的，有些黑色的東西，只能在混亂中產生，例如尋租，例如私利。本次淘寶圍城中賣家們集中攻擊韓都衣舍和優衣庫，這兩家在上一次淘寶圍城中也是眾矢之的，外人很難洞察其中究竟。據小賣家們反映，這兩家店鋪是馬云本人投資的，分別占有18%和20%的股份。傳言不知真假，但還是呼吁主管部門引起注意，更呼喚司法部門介入調查，還馬云以清白。最好是把天貓單品類前30店鋪的股權結構都查查，把阿里巴巴其他高管和外圍相關人士的嫌疑也解除了，以靖浮言。

兩年前我就說過，淘寶網最終必會為自己不完善的信用體系和規則付出代價，如今這一天似乎越來越近了。阿里巴巴總是會自我標榜純潔無暇，把出現的一些丑陋問題歸結于全社會的問題，但別的互聯網公司也在做不比阿里巴巴小的生意，卻并沒有出現類似淘寶圍城那樣的社會事件。為何事情總是出在阿里巴巴，這值得反思。

淘寶圍城反復出現后，只能證明三個問題：1、阿里巴巴的電商平臺問題多多，該到了對其進行強力監管的時候了，以免釀成更大的群體事件，造成社會動蕩。2、阿里巴巴自身對規則和秩序所持的看法有很大問題，熱衷于破壞規則，設置霸王條款，卻又很樂意用漏洞百出的規則去實現自身利益，這種接近于精神分裂的作法，不能再持續下去了。3、淘寶系賣家的法律地位目前仍不明確，那些經過正規工商注冊環節的公司，是否能由一家公司裁定生死，亟待司法機關出臺司法解釋。

中國的電子商務秩序和規則，不能由阿里巴巴一家來制定，也不能讓全社會被阿里巴巴牽著鼻子走。歷史經驗證明，把一個產業的前途系于一家公司身上，是危險的，尤其是當這家公司離著誠信與社會責任越來越遠之時。

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