數(shù)字化革命不僅改變了消費(fèi)者的購(gòu)買行為，也對(duì)零售業(yè)生態(tài)系統(tǒng)造成巨大沖擊。貝恩的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，僅僅需要兩年時(shí)間，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)支出將超過美國(guó)50%之多，當(dāng)前電商銷售額占據(jù)零售總銷售額的6%，一二線城市的比例為9%。

今日，全球領(lǐng)先的管理咨詢公司貝恩公司發(fā)布?2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)研究?，報(bào)告顯示，中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)支出已經(jīng)達(dá)到1.3億元，將超越美國(guó)，并將保持32%的年增速，2015將翻一番，達(dá)到3.3萬億元。

貝恩的這份研究調(diào)查了1300多名網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)線上網(wǎng)購(gòu)和線下購(gòu)物的界限正在變得越來越模糊，70%被調(diào)查的中國(guó)購(gòu)物者會(huì)在網(wǎng)購(gòu)之前去實(shí)體店看實(shí)物，超過60%的人表示零售商的網(wǎng)店將推動(dòng)他們?nèi)?shí)體店消費(fèi)。

“零售商的實(shí)體店、網(wǎng)店和手機(jī)等移動(dòng)終端之間差異已經(jīng)逐漸模糊，”貝恩公司大中華區(qū)消費(fèi)品和零食業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)成員Serge Hoffmann說：“如果零售商不能把握這些渠道，那將失去重大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。”

過去三年中，網(wǎng)絡(luò)銷售大部分收入增長(zhǎng)來自老客戶，但現(xiàn)在一半以上新增銷售額將來自新客戶。

另外，報(bào)告還指出，三分之二的被調(diào)查者使用智能手機(jī)瀏覽或者購(gòu)買產(chǎn)品，高收入消費(fèi)群中這個(gè)比例更高，接近四分之三。

Serge Hoffmann指出，與美國(guó)消費(fèi)者相比，中國(guó)人是淘便宜的高手，中國(guó)人網(wǎng)購(gòu)大部分是因?yàn)榫W(wǎng)上東西便宜，美國(guó)則不同，很多消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)樾枰臇|西線下買不到，品種齊全一些。

對(duì)于零售商和品牌商未來的方向，貝恩公司給出了五個(gè)建議：

對(duì)于零售商和品牌商未來的方向，貝恩公司給出了五個(gè)建議：

1、合理定價(jià)和組貨；

2、組建專職電商團(tuán)隊(duì)；

3、是盡早投資，電子商務(wù)達(dá)到一定規(guī)模至少需要兩年；

4、整合網(wǎng)上、移動(dòng)終端和社交網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)；

5、不要單打獨(dú)斗，要與第三方網(wǎng)站合作，加快建立用戶體驗(yàn)佳的網(wǎng)站。

河南億恩科技股份有限公司(www.23lll.com)始創(chuàng)于2000年，專注服務(wù)器托管租用，是國(guó)家工信部認(rèn)定的綜合電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。億恩為近五十萬的用戶提供服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、機(jī)柜租用、云服務(wù)器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
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