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淺談：“社會化”浪潮對“網絡營銷”的影響及應對 |
| 發布時間: 2012/9/7 11:19:58 |
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一)、“社會化營銷”或“社會化媒體營銷”，等于“網絡營銷”嗎? “社會化”似乎是一個很流行、很時髦的詞，透過搜索引擎相關結果數量可見一般：百度一下約5500萬、谷歌3000萬。擴展出來的詞有：社會化網絡、社會化營銷、社會化媒體、社會化媒體營銷，甚至還有社會化電商等等(本文在此不討論概念，未作嚴格區分)。 很多人口中已經用時髦的“社會化營銷”或“社會化媒體營銷”代替了土里土氣的“網絡營銷”了，兩者等同么?我不太贊同。網絡營銷是一個總稱，泛指所有通過互聯網進行的營銷活動，而“社會化”個人理解只是互聯網發展到當前階段，而具有的一個重要特征而已。也許互聯網發展到下一個階段又會呈現出其他重要特征，比如自動化啥的呢(:，所以“網絡營銷”在任何時候都是老祖宗，亂不得，不能隨意“被等同”，除非改潮換帶，呵呵~ 二)、社會化，對網絡營銷活動產生了哪些影響? 社會化的確成為當前互聯網的一個重要特征，只要你是搞跟互聯網沾邊的，都不得不正視，好好的研究一下社會化對你的產品乃至整個業務運營會產生怎樣的影響，想想如何變革應對?那么社會化對網絡營銷行業產生了哪些影響呢? 1)、對網絡營銷從業人員：要求提高了 早前的網絡營銷主要還是網絡廣告、競價排名、SEO、EDM等，這些手段總體來說偏“技術”一點，有章可循，且相對而言見效要快一點。但在社會化影響下，一切可沒那么簡單; 2)、對進行網絡營銷的企業：難度提升了、成本增加了 各種社會化網站、媒體越來越多，使得企業的目標客戶群體變得更加分散，聚焦目標客戶變得更加困難;相應所需人員及相關資源也就要求更多，增加企業網絡營銷的成本。 三)、企業如何應對? 1)、不要跟風：只用適合自己的網絡營銷方式 筆者主張，企業網絡營銷不要跟風，而要考慮是否與自身切合，那么怎樣叫與自身切合呢? 一個最主要的標準就是，問自己：你的潛在目標客戶群體在那兒嗎?營銷應該圍繞目標客戶進行，網絡營銷也應該始終跟著目標客戶走，而不是看什么火就跟著上。當初開心網很火，有企業跟著瞎開心;現在微博很火，又有跟著瞎博。筆者堅決反對這種做法。 另外一個要考慮的因素是，你是否有相應的資源，或愿意投入資源真正去支持。這里的資源不僅僅是錢，還包括人員，以及時間。筆者認為，通常，企業若能用好3~5種網絡營銷手段，足矣。 2)、善借外力：積極借助第三方網絡營銷服務商資源 大量的各種網絡營銷服務商，比如有的善長事件炒作，有的專注EDM，有的善做博客，專做SEO的更多，現在又有很多幫助做微博的等等。網絡營銷服務商都各有所長，并且擁有一般企業所不具備的資源，積極利用這些資源，會比自己單打獨斗做得更好，還可能有意想不到的收獲。雖然要付一些費用，但也是值得的。 比如借助EDM服務商強大的電郵營銷系統，可以更好的監控效果，加以改進;比如想通過事件炒作擴大企業品牌知名度，如果沒有大量的水軍力量，可能很難炒得起來。所以，企業，特別是中小企業，網絡營銷費用預算是必要的，也是必須的。 網絡營銷，并不等于免費營銷(筆者在一年前《對網絡營銷的幾點總結思考》一文中即已提出 http:// blog.vsharing.com/yaoconggang/A1355408.html)，而只是一種投資回報率(ROI)更高的營銷途徑，并不是完全不需投資。所以，花多少錢并不是關鍵，關鍵是看“投入產出比”是否合算，從而判斷是否值得，而這是完全可以量化的。 3)、正確認識：沒有萬能的網絡營銷人才 前面講到社會化對網絡營銷人員的要求提高了，并不是說要求網絡營銷人員都得十八般兵器 樣樣精通，這不切實際。對網絡營銷人員的要求應該是一專多能。每個網絡營銷人員都有自己最擅長的一兩樣兵器，同時對其他的兵器雖然不像最擅長的那樣精通，但也有所了解。因為人的精力是有限的，門門通，往往等于門門松。 現在不少規模較大的企業，網絡營銷的崗位分工已經越來越細化，比如：專做競價排名的(甚至不同的帳戶還分開)、專做SEO的、專做某個社交網站的、專做微博的等等，且有的崗位甚至不止一個人，而是一個小團隊。 當然，中小企業限于資源不可能達到這個條件，所以都想找一個全能的，啥都會。看到網上不少企業招聘網絡營銷人員，要求會SNS營銷、會競價排名(還得google\\baidu\\yahoo\\sogou\\soso都要熟悉)、會SEO、會博客營銷、會事件炒作、會玩微博、會策劃病毒營銷等等(反正估計把他聽過的網絡營銷手段都列上了，那意思就是會的越多越好);既要會寫文案，又要會搞策劃，還要會組織實施，還要善于談判......崗位職責列8條，任職要求達12條......看了讓人很無語。 這樣的招聘，一看就是不懂網絡營銷的人寫的，可能也代表了企業和老板對網絡營銷的理解和要求，這樣的企業不知道有幾個人夠要求去，又有幾個人想去。 其實完全沒有必要整這么多，且不說這樣的牛叉有多少，有你準備出多少價?再說這些企業能用得上? 4)、放平心態：網絡營銷，不等于見效快的營銷 前面講到了網絡營銷不等于免費營銷，網絡營銷也并不等于見效快的營銷。很多企業對網絡營銷效果都迫不急待，都希望能立竿見影。雖然像網絡廣告、競價排名、EDM等方式的確可以迅速見效，但隨著社會化媒體的發展，現在的網民對直接的廣告已經越來越不感冒了，互動、分享價值、增進信任、建立關系成為主流，潤無細無聲。這絕非朝夕之功。所以，別心太急，認準了、則堅持! 總之，社會化時代的到來，無疑對網絡營銷活動產生了深遠的影響。伴隨著社會化網絡的進一步深入，網絡營銷人員如何能以目標客戶認可接受的方式營銷自己的產品服務呢?這不是一個技術問題，不是一個簡單的“發布”或“推廣”動作，也不是一個立即就能搞定的問題。而要求企業和網絡營銷人員必須投入長期時間、大量精力，去關注、了解目標客戶，去與之互動，積極溝通，為之創造價值，增進信任。姚從剛認為，社會化背景下的網絡營銷，其核心和精髓就在于：互動、價值!我們的企業和網絡營銷人員，在投身之前，必須做好“長期抗戰”的準備，你準備好了嗎? 本文出自：億恩科技【www.23lll.com】 |
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