CIO經(jīng)驗：云計算外包應該注意什么

　　近身保留王國鑰匙。

　　身份管理和認證是不應該外包的。這是任何公司安全體系的基石。這些功能需要嚴格地保持在可信任的企業(yè)內(nèi)部資源的援助下。我甚至可以說，所有用于認證和身份管理意圖的服務和服務器都應該留在內(nèi)部，包括域控制器。作為CIO，當有必要與云供應商整合時，我起草并批準了一項政策，要求供應商無視內(nèi)部輕量級目錄訪問協(xié)議資源，直接通過我們防火墻提供的入口進行驗證。我們不容許廠商簡單地創(chuàng)建基于我們發(fā)送給他們的信息的訪問列表——必須直接向我們認證。這樣，我們保持對我們的資源的完全控制并可以立即禁止集中訪問一個資源。這也讓我們對每一個使用者和每一個服務保持唯一的一套憑據(jù)。如果與一個特定的供應商一切順利的話，我們可以更容易地完全削減對服務的訪問。

　　保持你的核心競爭力并在你的控制中。

　　每個企業(yè)都有它獨特的東西使它獨一無二。讓我們來看看一個大學的例子。雖然一個大學可能外包全部的功能，如餐飲服務和書店，只有沒有一個獨特的價值主張的學院才會完全外包其學術功能。學術功能是其主要的業(yè)務。始終保持控制那些使你的企業(yè)特殊的東西。

　　小心，不要受到外包的吸引放下數(shù)據(jù)生命周期計劃。

　　當有重要的數(shù)據(jù)衰變的可能性時，外包是一個不好的構想，這可能導致低劣或不完整的決策。當涉及到數(shù)據(jù)的生命周期時，外包服務應和內(nèi)部的服務一樣無縫整合。如果這是不可能的，這是一個跡象表明你的服務不應該外包。

　　外包合作伙伴是你的一個業(yè)務擴展。

　　外包服務不應被視為整體運作的一個“臂長”的一部分。它需要被視為不可或缺的重要的以及團隊的一部分。如果不這樣做服務就會被貶到二線的地位，即使有錢也無用武之地。如果您的內(nèi)部技術團隊是薄弱的，默認情況下，外包合作伙伴以一個弱者的地位來運作。更重要的是，你仍有一個內(nèi)部的領導問題需要加以解決。這是有悖常理的，但外包需要強大的可以引導內(nèi)部資源的內(nèi)部人才，同時利用外部資源來填補關鍵的空白。如果你擁有一個薄弱的內(nèi)部團隊，解決這個問題以后再嘗試任何有關該團隊的外包。

　　在你使別人瘋狂之前修正你薄弱的團隊和領導的問題。

　　與外包合作伙伴一起工作就意味著你帶領公司成為一個值得信賴的商業(yè)伙伴。這意味著外包商需要充分了解你的具體業(yè)務環(huán)境和挑戰(zhàn)，以及至少對你運營的業(yè)務有一個縱向的理解的表象。不要外包你的伙伴沒有很好地得到理解的組件或服務。

　　在邀請別人進入一個爛攤子之前解決你內(nèi)部的能力問題。

　　如果內(nèi)部團隊已經(jīng)被埋在自己責任的重壓之下就不要外包服務或者項目，除非雇傭外包旨在直接減少現(xiàn)有的工作量使其達到合理的水平。如果是這樣的情況下，工作量應減少到一個點，使內(nèi)部團隊有足夠的資源來管理和監(jiān)控合同。一個外包的商議需要深層的承諾和伙伴關系。為了取得成功的公平條件必須存在于雙方兩邊。如果你給一個已經(jīng)不堪重負的團隊添加新的合同管理職責，那么將會兩敗俱傷。

　　有些時候外包是一個完美的決定，但其他時候它是完全相反的。確保你不會做出會讓你感到后悔的可能會負面地影響業(yè)務的外包決策——以及你作為CIO的聲譽。

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