網(wǎng)站SEO應(yīng)以用戶體驗為中心

　　雖然是一種主觀感受，但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其感受會有諸多相似之處，因此，用戶體驗的共性能夠為設(shè)計者所把握，可以通過良好設(shè)計實驗來認(rèn)識到，針對這種主觀感受的優(yōu)化則被稱為UEO。UE充斥在社會的各行各業(yè)，走在前面的如世界企業(yè)500強(qiáng)，他們很早之前就開始研究這些，這幾年開始，中國的一部分企業(yè)開始受到跨國公司的啟蒙，嘗試做一些客戶體驗的活動，吸引客戶去做新產(chǎn)品的體驗，進(jìn)而達(dá)到多銷的目的。

　　IT行業(yè)一直都是處于最顯眼的位置，是新、奇、特的代表行業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)而言，新技術(shù)的不斷開發(fā)使得互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展如“凌波微步”一般快速向前，幾年就是一個時代的說法尤其適用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。web2.0時代，寬帶網(wǎng)絡(luò)時代，使得互聯(lián)網(wǎng)是這般多姿多彩，人們足不出戶即可享受精彩。而對散布在互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)以億計的網(wǎng)站而言，這既是好事，又是壞事，好的是新技術(shù)使產(chǎn)品得以全方位展示，壞的是所有產(chǎn)品都可以全方位展示，如何讓客戶看到自己的產(chǎn)品成為一個重要的問題。

　　一、網(wǎng)站用戶體驗不用友好的困素：

　　用一些圖片及Flash，可以增加網(wǎng)站的生動性，增加視覺沖擊力。但無限制的使用Flash及圖片，會造成頁面文件超大，占用瀏覽者的CPU資源，并且不利于頁面更新及搜索引擎對網(wǎng)站的抓取。企贏營銷在服務(wù)企業(yè)客戶時也會遇到純Flash的整站首頁網(wǎng)站，建議網(wǎng)站建設(shè)過程中要考慮視覺效果的同時，把優(yōu)化的因素重視起來。

　　3、網(wǎng)站頁面過長

　　你認(rèn)為有多少瀏覽者有興趣看你網(wǎng)頁中最下面的內(nèi)容，不要拿自己來作比喻，因為99%以上的人才剛學(xué)會上網(wǎng)。

　　在王建碩的一篇文章中提到：“1995年Jakob Neilson做的互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查，美國的用戶在1994年的時候，只有10%的用戶會拖動瀏覽器右邊的滾動條，而絕大多數(shù)，90%的用戶，打開一個網(wǎng)站，只看瀏覽第一屏看到的內(nèi)容，就以為看到了全部，而不會向下滾動。”

　　現(xiàn)在中國也有這樣的人，而且為數(shù)不少。在一個網(wǎng)站的首頁，能看到第三屏內(nèi)容的人只有10%以下，一個過長的網(wǎng)站很容易引起瀏覽者的視覺疲勞，更何況大部分瀏覽者很有可能已經(jīng)被前兩屏的內(nèi)容吸引到別的頁面去了。

　　4、不友好的導(dǎo)航

　　不友好的導(dǎo)航是最影響用戶操作的，不能讓用記很方便的找到自己想到的內(nèi)容。用戶來到一個頁面不知如何返回上一頁，不知道當(dāng)前頁面是在哪個欄目下的，這樣的網(wǎng)站很可能用戶來了一次就不會再來了。

　　5、過期的信息

　　很久不更新的信息，很容易讓瀏覽者感到反感，而且在心中也會對你這個網(wǎng)站的品牌形象大打折扣。

　　6、死連接或連接錯誤

　　這個就不說了，這是最基本的錯誤，但是好些還有這樣的錯誤，包括新浪這種大網(wǎng)站。

　　7、孤立的頁面

　　用戶不知用什么方法返回首頁，這種情況往往是出現(xiàn)在信息提示頁或內(nèi)容調(diào)查的結(jié)果頁上。

　　8、缺少互動的內(nèi)容

　　缺少互動的內(nèi)容，缺少網(wǎng)友的參與，不能讓網(wǎng)友表達(dá)情感和思想，注定這個網(wǎng)站只是個死網(wǎng)站。

　　9、惡意插件，惡意彈出窗口

　　二、如何進(jìn)行用戶體驗優(yōu)化

　　上面列舉了一部份常見的對用戶不友好的方式，下面我們來看看如何進(jìn)行網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化。

　　（一）、根據(jù)用戶的登錄網(wǎng)站的第一感受，對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化

　　1、 域名是否簡潔易記。

　　2、 網(wǎng)頁打開速度：影響網(wǎng)頁打開的速度有很多方面的原因，要全力避免自我可控的情況造成網(wǎng)頁打開速度過慢。比如保證服務(wù)器的穩(wěn)定、頁面圖片的大小和數(shù)量不要太大太多，可用背景色的盡量避免使用圖片、減少flash的數(shù)量、網(wǎng)頁代碼盡量用簡潔語句，清理注釋和無用的換行空格等。

　　3、 頁面寬度：目前用戶顯示器從17寸到22寸以上的不等，寬度的設(shè)計需要根據(jù)目前主流的顯示器尺寸制定。設(shè)計過窄用戶會感覺頁面空擋，設(shè)計過寬用戶會瀏覽不全網(wǎng)頁內(nèi)容。

　　4、 網(wǎng)站的整體設(shè)計風(fēng)格：當(dāng)頁面打開后，能給用戶最直觀的印象的是網(wǎng)站的色彩，在網(wǎng)站的色彩上，保持與企業(yè)品牌形象的統(tǒng)一；在色彩的使用上無特殊需求不要超過三種顏色，如有三種顏色要盡量不將紅、黃、藍(lán)三色進(jìn)行搭配；另一方面設(shè)計風(fēng)格上要符合用戶的瀏覽習(xí)慣，如導(dǎo)航部分位置和展示樣式的設(shè)計，注冊登錄框位置和樣式的設(shè)計，頁腳內(nèi)容的設(shè)計等，需要按照大多數(shù)用戶一貫的瀏覽習(xí)慣來設(shè)計。

　　5、 網(wǎng)站品牌的標(biāo)注：網(wǎng)站需要在用戶打開頁面的第一時間讓用戶了解 “我是誰”，以保證提醒用戶是否進(jìn)入了用戶需要的正確的網(wǎng)站。一般的做法就是在網(wǎng)站的合適位置添加網(wǎng)站logo，和在瀏覽器標(biāo)題欄添加logo。

　　6、 網(wǎng)站導(dǎo)航欄目的架構(gòu)：當(dāng)用戶知道“我是誰”之后，用戶的需求是要了解“我能幫你做什么”，那么制作一個清晰的網(wǎng)站導(dǎo)航和功能鮮明的欄目架構(gòu)是一個回答這個問題的最好方式。

　　7、 廣告位優(yōu)化：廣告位的設(shè)計一方面要避免與網(wǎng)站主要內(nèi)容和功能沖突，影響用戶對網(wǎng)站的正常使用，如目前幾個大型網(wǎng)站中覆蓋大半屏的層廣告，直接擋住了用戶要選擇的鏈接和內(nèi)容，不得不等廣告自動消失后才能正常使用。另一方面不宜設(shè)置過多的廣告位，商業(yè)廣告過于濃厚會使用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生煩感。

　　（二）、用戶使用網(wǎng)站的感受

　　當(dāng)用戶已經(jīng)了解“我是誰”“我能幫你做什么”之后，那么用戶下一步就是開始使用網(wǎng)站的功能。接下來就是關(guān)于用戶使用網(wǎng)站感受的優(yōu)化。

　　1、 注冊流程優(yōu)化：給用戶展示注冊流程，讓用戶在注冊前即可了解注冊過程會很簡潔；簡化注冊內(nèi)容，與登錄不相關(guān)的內(nèi)容可在注冊成功后由用戶選擇是否“完善個人資料”；注冊或完善資料的內(nèi)容盡量保證讓用戶多選擇，少填寫的原則；提交后需要有清晰的提示，是否注冊成功，注冊成功后可以做哪些事情，如果注冊未成功，是什么原因、在重新填寫注冊信息時盡量避免不必要的內(nèi)容的重復(fù)填寫等。

　　2、 鏈接的優(yōu)化：頁面內(nèi)容中的鏈接，需要清晰的讓用戶看到，如新浪給鏈接文字使用藍(lán)色下劃線，用戶可清晰了解哪些內(nèi)容是可以點擊進(jìn)入另一個頁面的；另外鏈接的樣式選擇上，一般文字性、內(nèi)容性的鏈接可選擇文字鏈接，功能性的鏈接可選擇按鈕鏈接，活動、廣告、宣傳內(nèi)容的可選擇圖片鏈接。第三就是要明確標(biāo)注用戶的已讀鏈接，使用戶可以不必要產(chǎn)生重復(fù)的點擊。

　　3、 當(dāng)前位置優(yōu)化：一般情況下，在頁面中部主要內(nèi)容位置的頭上設(shè)置一個清晰的路徑鏈接，可以是用戶更加清楚這是在哪個位置；另一方面當(dāng)前位置的優(yōu)化還需要優(yōu)化域名目錄，一級域名下的各級目錄需要命名簡介、規(guī)范、便于識別該目錄的主要內(nèi)容。

　　4、 層次優(yōu)化：讓用戶從進(jìn)入首頁到進(jìn)入用戶的目標(biāo)頁面不要超過3層，層次越深流失的用戶會越多。

　　5、 各類提示優(yōu)化：一方面，如有可能會讓用戶引起歧義或者不理解的位置中，添加各種樣式的提示信息，如鏈接或圖片的alt提示，彈出的層提示，或者直接在焦點位置一旁添加提示內(nèi)容，讓用戶可以在使用過程中可以明確的了解網(wǎng)站內(nèi)容和功能。另外很多人在做搜索引擎優(yōu)化過程中，把大量的圖片、文字鏈接、熱點控件中加入了大量的alt信息，這就需要挑選出那些沒有必要的信息進(jìn)行精簡或者刪除，避免造成用戶的茫然，這個優(yōu)化也直接關(guān)系到網(wǎng)站打開速度。

　　6、 鏈接跳轉(zhuǎn)窗口優(yōu)化：目前打開鏈接后，新頁面的展現(xiàn)方式有兩種，一種是當(dāng)前頁面跳轉(zhuǎn)，另一種是彈出新窗口展開新頁面。在跳轉(zhuǎn)方式的選擇上需要進(jìn)行沉重考慮，一般優(yōu)化方式為打開內(nèi)容列表頁面或流程頁面使用當(dāng)前頁面跳轉(zhuǎn)，打開內(nèi)容頁面使用彈出頁面跳轉(zhuǎn)。

　　7、 功能性欄目和內(nèi)容性欄目的優(yōu)化：兩種欄目需要讓用戶更加容易的區(qū)分開，哪些板塊內(nèi)中的各個欄目是做什么的，避免內(nèi)容功能混雜在一起。在位置的選擇上需要根據(jù)網(wǎng)站的主要提供的產(chǎn)品或服務(wù)來決定主次。

　　8、 功能頁面優(yōu)化：在各類設(shè)置、收藏、訂閱以及其他專業(yè)功能頁面中，因功能不同可能頁面會有一定差異，但一定要將功能流程、頁面設(shè)計的相似，可以是用戶不同功能是更加容易上手，避免了每一個功能都要重新學(xué)習(xí)。

　　9、 設(shè)置網(wǎng)站地圖：設(shè)置網(wǎng)站地圖，讓用戶更加清晰了解網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)，可以更加方便的找到自己想要的內(nèi)容，另外設(shè)置網(wǎng)站地圖對搜索引擎優(yōu)化也是一個非常好的方法。

　　10、 設(shè)置站內(nèi)搜索：無論是何種網(wǎng)站，建立一個站內(nèi)搜索功能都是很有必要的，他可以節(jié)省用戶大量的查找時間。當(dāng)然站內(nèi)搜索可以是關(guān)鍵字搜索或者是分類搜索等各種樣式，用戶都是會非常樂意的去使用。

　　（三）、網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化

　　1、 字體字樣優(yōu)化：網(wǎng)站整體的字體字樣需要建立一個規(guī)范，鏈接文字、宣傳文字、重點推薦、標(biāo)題文字等等各類文字，都需要建立一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、 圖片優(yōu)化：首先是整站圖片各種技術(shù)屬性需要有一個標(biāo)準(zhǔn)，如圖片品質(zhì)、相同尺寸圖片的大小、格式等。第二點是在展示圖片時是否添加表框、在圖片文字應(yīng)該添加到什么位置，圖片下alt是否添加內(nèi)容等也需要一個標(biāo)準(zhǔn)。第三是鏈接圖片應(yīng)該如何展示能讓用戶了解此圖片下有鏈接也要建立標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、 菜單、列表優(yōu)化：菜單既是各個欄目的導(dǎo)航，首先需要將各欄目命名規(guī)范化，各個欄目命名字?jǐn)?shù)盡量保持統(tǒng)一，并用最能使用戶理解的自語。列表的優(yōu)化也需要建立一個規(guī)范，如列表鏈接文字的字?jǐn)?shù)限制，是否添加更新時間、鏈接頭部標(biāo)示圖片統(tǒng)一等。

　　4、 欄目優(yōu)化：同樣，頁面中各個欄目中標(biāo)題欄的圖片、邊框、框架大小及文字也要有統(tǒng)一的風(fēng)格。

　　5、 內(nèi)容頁面優(yōu)化：內(nèi)容頁面中通常在建立統(tǒng)一的標(biāo)題、文字、鏈接等規(guī)范之外，還需要有有翻頁規(guī)范，頁面內(nèi)容不易過長。當(dāng)長度或者字?jǐn)?shù)到達(dá)一定量后需要建立翻頁。另外建立相關(guān)內(nèi)容越多引導(dǎo)機(jī)制，讓用戶不必重新切換頁面即可繼續(xù)瀏覽使用相關(guān)內(nèi)容和功能。

　　（四）、其他優(yōu)化

　　1、 頁腳內(nèi)容優(yōu)化：頁腳內(nèi)容一般包括備案信息、許可信息、網(wǎng)站介紹、聯(lián)系方式、法律聲明、幫助等，著一些列內(nèi)容雖然位置并不顯著，但是對于保證用戶對網(wǎng)站的信任感上，是十分有必要的。

　　2、 常見問題解答（FAQ）：問題、建議、意見，可第一時間了解用戶的各種問題、需求、建議和意見，對于用戶體驗的優(yōu)化是一個必不可好的欄目。

　　3、 友情鏈接：友情鏈接欄目在頁面中不要展示過多鏈接，盡量選擇文字鏈接；在友情網(wǎng)站的選擇上也要注意選擇知名度高、內(nèi)容相同、相似或可共享用戶的網(wǎng)站。

　　4、 會員功能優(yōu)化：需要建立一套與非會員有區(qū)別的服務(wù)模式。

　　5、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：一定要使用或者設(shè)計一套完善網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，以便通過數(shù)據(jù)不斷對網(wǎng)站各個方面進(jìn)行分析和優(yōu)化。

　　多則濫，一些站長為了賺廣告聯(lián)盟的錢，采用黑帽技術(shù)，無休止的建站，建立站群，很多網(wǎng)站做的真是糟糕之極，但某些關(guān)鍵詞排名卻穩(wěn)居榜首，有著相當(dāng)好的排名，一旦打開網(wǎng)頁，便是滿目蒼夷，廣告滿天飛還算好的，很多站則是廣告之中插入內(nèi)容文字，真?zhèn)�是一個廣告的海洋。應(yīng)該感謝這些網(wǎng)站，讓網(wǎng)民對廣告的判斷能力連升幾級，如今一般形式的廣告，網(wǎng)民基本都能判斷，而一旦判斷出是廣告，大多時候都是恨之入骨，旋即關(guān)閉網(wǎng)頁。當(dāng)然，搜索引擎也不會等閑，一再提高過濾技術(shù)，提高判斷能力，現(xiàn)在已經(jīng)是依據(jù)內(nèi)容來判斷PR的形式，搜索疫情鼓勵白帽，堅決打擊黑帽，更有了沙盒，幾個月的時間來考察一個網(wǎng)站，還會定期出新政策，這些做法都極大杜絕了垃圾站的進(jìn)一步滋生。

　　隨之而來的，通過白帽技術(shù)優(yōu)化網(wǎng)站的站長們開始綜合考慮提高網(wǎng)站排名的方法和影響排名的因素，這個時候，有人提出了用戶體驗度的觀點，那就是，只有客戶不反感你的網(wǎng)站才會做進(jìn)一步停留，進(jìn)而去看網(wǎng)站的其他內(nèi)容，而能做到令用戶駐足的基本幾點是：網(wǎng)站速度、內(nèi)容、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面親和度、互動等。這個觀點得到了大部分站長的認(rèn)同，它提供一種搜索引擎認(rèn)可的做法，而且能提高網(wǎng)站的PR，保持網(wǎng)站排名的穩(wěn)定，只是優(yōu)化的時間要長一些。

　　通過以上對SEO發(fā)展歷程的敘述，大家可以看到，SEO的核心觀念是一直在發(fā)展的，開始階段是因為技術(shù)的不同而導(dǎo)致人們對SEO的誤解，致使那種不尊重用戶的網(wǎng)站大量出現(xiàn)。現(xiàn)在隨著人們對SEO的深入了解，用戶為中心的網(wǎng)站模式為人們所接受，在此技術(shù)的指引下，SEO會越發(fā)重視用戶體驗，相信不出幾年，SEO將會發(fā)展成為一種以“用戶體驗”為中心的優(yōu)化技術(shù)，屆時，那些提前開始注意用戶體驗的站長們將會得到非常好的回報。

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