網購陷阱：只有“云”知道

　　你在網購時是否曾遇到過或害怕遇到這樣的情況：在某網店根據圖片看到一件中意的產品，聲稱為專柜正品代購，于是下單購買。可等貨品到手后發現與圖片不符，或者經過驗貨發現根本就是假貨。你要求商家退貨退款。可是，商家不承認此前的承諾，或者在網上更改了此前的商品描述。

　　通過所謂的第三方支付機構支付寶能取得退款嗎？沒你想的和對方說的那么簡單。除了那些較大的商戶出于誠信的考慮外，從那些小客戶那里想取得退款不是一件容易的事情。央視新聞此前就曾報道過類似事件。那只有打官司了。雖然很多人不愿意為了一件商品而采取這樣的麻煩手段；雖然報警后，警察會針對該交易記錄的電腦進行封存取證，并經過技術專家分析提取相關交易記錄，但結果并不一定令消費者滿意。因為從已有的多起認定結果都表明，這些記錄只能證明雙方有交易的信息，而不能證明該產品與真實產品的相符性。即法律無法支持消費者的說法。

　　確實，從法律的角度說，封存證據時，只能起到對該電腦中現存的交易記錄進行證據保全，并無法對該交易記錄的發送時間和發送來源進行證明，因此不予認可該證據。即網購記錄存在被修改的可能性。

　　不只是網購，類似情況還有可能出現在“口說無憑”的時候，比如有人通過電話賒賬、賴賬，或者沒有字據證明時。證據的采集、保全又成為難題。你后悔當初沒有電話錄音？要知道，并不是人人都有著偵探的潛質，人也不是都生活在一個懷疑一切的時代。難道和朋友之間的每一次通話都需要時刻錄音？那你必將生活在一個封閉的世界里，孤獨終老。更何況即使電話錄音，從法律上講也存在是否未經對方當事人同意私自錄制其談話，或者侵害他人合法權益，均系不合法行為，不予采用。

　　那么，對待這樣的“誠信陷阱”難道就無計可施？

　　感謝云時代。喬布斯的云可不只是音樂共享那么簡單，別忘了，它還具有資料存儲與共享的功能。既如此，如果運用到法律層面，那顯然也可以起到取證、存證、出證的作用。

　　比如，在和對方發生爭執時，將重要證據同步存儲于“公證云”平臺(cunnar.com)。當用戶需要針對存證的電子數據進行公證時，公證云合作公證處可以隨時出具公證書，以增強電子證據的法律效力。

　　這有點類似于支付寶。作為第三方中立平臺，公證云解決了用戶自己取證并存儲證據而導致證據證明力低的問題。曾與司法部門合作在有效打擊網絡犯罪的數據取證方面取得多項專利的美亞柏科研發的電子數據公證云平臺(cunnar.com)，旨在為現代電子信息安全性和有效性提供法律證據，同時也為消費者提供直接的“存證 公證”的法律維權服務。這是一個“構建在云端之上的電子取證業務”。用戶通過公證云獲取、傳輸與存儲證據的全過程均建立在CA/PKI系統之上，從技術層面保障了電子數據的原始性、完整性、隱蔽性以及安全性，提高電子證據證明力，也為法律舉證提供了一個便捷公正的網絡平臺。

　　比如網購時，對方的承諾及貨單原樣都可以保存在“公證云”平臺，當對方抵賴或者篡改時，“公證云”平臺上都有原始記錄。當然了，“公證云”的威力不只是體現在網購等日常事務中，公證云平臺具備針對電子郵件、網絡聊天、語音短信、網絡交易、版權維護等眾多內容均可進行有效取證與存證，甚至包括通話錄音。

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