神州數碼ERP：透視個性 構筑珠寶行業ERP管理橋梁

珠寶行業是一個非常古老的行業，如今，這一行業已經是個蓬勃發展的行業。然而，這一行業開始信息化建設的時間卻在眾多制造行業中相對較晚，信息化的程度較低。大多數像石頭記這樣具有規模化生產和品牌化行銷的連鎖行銷企業，隨著公司規模不斷擴大、業務管理不斷規范的情況下，原有老系統已經無法滿足連鎖經營的需要。于是，構建一套完善的ERP管理系統便成為了這一行業用戶的最大需求。

　　然而，一方面由于這一行業個性化的需求眾多，另一方面，業內也并沒有一套成功的標準的珠寶行業管理體系可借鑒，使得很多解決方案供應商并未能成功開拓這一市場。就在這樣的背景之下，神州數碼管理系統有限公司（簡稱DCMS）推出了一套新型的管理營銷解決方案，并成功實施進入廣州石頭記飾品有限公司。

　　大多珠寶連鎖企業實施管理信息化難，并不是因為產品不適合，或者資源投入不足，而是對這一行業產品數據歸集與生產插單兩個瓶頸問題把握不足。確實，信息量大、信息流繁雜是珠寶連鎖行業的特點。這一行業要求集中采購集中配送，對相關的訂貨、核價、配送、財務的管理要求甚高。而一個連鎖店的各種信息匯總、整理、管理對信息管理系統的依賴性特別大，人為錯誤的發生率高，更不用說多家的連鎖互相制約等問題。以石頭記為例，石頭記總經理助理羅春林就告訴記者：“目前的訂單的數據表每次要承擔1000萬次的應用。而石頭記以潮流飾品為主，產品本身品種較多，這就造成每個訂貨量不是大，但是訂貨品種非常多的情況，那么，前期統計工作非常繁瑣，人工或者是單靠辦公自動式記錄非常困難，而且很難保證發貨訂貨的準確性。”另一方面，總部和零售門店均分隔異地，信息滯后；總部難以對零售、配送中心的貨品進行統一管理，缺乏先進管理工具；各部門信息系統不統一，基本上處于手工管理，業務、財務系統之間不能實現自動銜接；總部與配送中心之間數據傳輸慢，信息流滯后于物流和資金流，不能實現數據信息遠程實時共享。這些問題都嚴重困擾著珠寶企業在現代珠寶行業的激烈競爭中生存發展。 因此，一個易操作、穩定性好的信息管理系統對珠寶連鎖企業而言尤為重要。

　　就在這一背景之下，DCMS結合珠寶行業自身特點出發，提出了ERP管理系統新型解決方案，利用新型系統將珠寶企業原本分離的商流、物流、信息流和訂貨、核價、配送等環節緊密聯系起來，從而形成一個完整的配送和分銷鏈。第一步是技術信息化與崗位信息化，這個層次的信息化工作相對簡單、較易實施，實施之后很快便嘗到信息化的甜頭。一個典型例子，在羅春林看來，就是采購崗位的工作簡單化，以訂單物料需求計算為例，每次設計定案后，采購人員需要將圖紙按需研究，衡量尺寸規格物料，而應用新系統之后，這一工作可以在一分鐘內就可以完成，大大提高了工作效率。

　　第二個層次是生產運作流程的信息化，主要內容是實現從設計、采購到生產出成品的全過程管理，同時包括物流存儲、成本以及質量的相關內容。羅春林用數據舉例，“自從易飛系統上線以后，我們整個配送都借助易飛進行了庫位管理，這意味著產品種類雖然多，但系統會體現產品的庫位。而在檢貨方面，以前需要4-5個小時，系統上線后，即使一個新員工也只需3個小時就把貨物清點清楚。既節省時間又節約成本。”

　　第三個層次，如何保證在季內有貨賣，在季后少庫存？“在過去，采購產品多數都是管理層決定采購和下決策，系統上線之后，從預算、采購等各環節，通過量化都可顯示一天之內需要多少材質，需要那個品牌，好的品牌大概在這一時間的供貨價格。”

　　同樣，石頭記管理系統的建設項目從2005年10月開始籌建易飛的系統，經過了三個階段，總共六個月的時間，在企業和DCMS雙方的努力下，終于畢功一役。總結而言，其第一階段是內部信息化改革的過程，借助DCMS 信息管理系統解決方案在05年應用了易飛，并根據需要在06年應用了易拓，這時一個信息化的工業園框架初步成型。第二階段是營銷向專賣店擴張的一個階段，即在內部ERP系統密集型流散的基礎上樹立專賣店形象，保證統一的品牌形象的同時，保證石頭記文化傳播的標準在信息化通路中傳遞給客服。第三個階段是信息化的升華，把所有信息化的產品直接輻射到所有的專賣店，目前，石頭記在DCMS管理系統的基礎上做一些開發，期望未來能夠真正有效的傳遞給消費者。

　　記者點評：

　　石頭記ERP管理系統解決方案的案例不僅向業內展現了珠寶連鎖行業信息化建設的獨特性和共同性，更全面地剖析了珠寶行業信息化建設項目從前期的調研、開發，中間多方面的磨合、運轉，再到后來的系統優化，每一個構建環節的特色，在行業中具有相當高的借鑒意義。

　　該解決方案案例，體現出一家老牌連鎖珠寶企業將先進的管理理念和前沿的信息技術融入其中的先進理念。石頭記全面實施了目前所有門店的配送信息化和管理信息化，全面實現了進銷存、財務管理、成本核算、連鎖配送、連鎖零售、辦公自動化、客服管理、電子商務和決策分析的網絡管理，實現了企業物流、資金流、信息流的一體化管理，徹底實現了對飾品的單件管理，同時，有效實現了門店要貨、外發加工、智能定價，飾品退入庫等環節的自動化管理，減少了人為錯誤，提高數據的準確性和及時性，避免超期飾品出現，防止暢銷款式缺貨，減少滯銷款式，合理控制飾品庫存、改善庫存結構、加快資金周轉、減低成本、提高了部門間協同運作能力，提高了企業綜合競爭力和盈利水平。石頭記用最少的人力、物力完成企業管理和市場擴張，從而滿足今后大規模連鎖發展的需要。