“六脈神劍”助企業成功選擇ERP軟件

　　筆者淺見，可以從以下六個方面出發。

　　一、充分考慮行業需求。

　　由于各個行業之間，如服裝、化工、食品、機械制造各個行業之間，差異越來越大。ERP為了把二次開發的數量減少到最低，縮短項目周期，減小實施成本，增強市場的競爭力，其ERP產品也在走行業化道路，各個廠商都開發出了針對某個具體行業的ERP產品。

　　如服裝行業，對于加工工藝、物料管理比較重視，同時要求PDM等緊密結合使用，同一款式的衣服又有大小號、顏色的區分;化工行業配方是其發展的生命源泉，故其對于配方管理，包括配方的準確性、性規定，要執行批號管理、保質期管理等。

　　正式這些行業的配方數據本身的安全等等，相對于其他行業來說，更加顯得重要;而食品行業根據國家強制特點，要求企業在進行ERP產品選型時，首先要清楚自己企業的行業特點，然后再去選擇適合這個行業的ERP產品。先選對大方向，就好象選衣服時，根據膚色先選對衣服的顏色一樣，可以縮小選擇的空間，少走彎路。

　　二、在本行業，軟件產品的信譽。

　　俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準。任何企業，都不想自己的公司成為他人試驗他們產品的實驗田。所以，企業初步中意某個產品后，要去考察一下，這個產品在行業內，是否有成功實施的案例。

　　具體的來說，可以如此做：

　　1、向對方的咨詢顧問要其客戶的名單。此時，要注意，基本上每個ERP企業都有樣板客戶。對于對方推薦的用戶，企業要有區別的對待。有可能這些用戶是真正取得成功的客戶，也有可能，這些用戶是跟軟件企業“串通”好的。最好，企業能通過網絡、論壇等工具，自己去尋找該軟件企業最新的用戶資源，他們的心聲有可能從真實性上，比軟件公司提供的用戶要高的多。

　　2、在考察的過程中，要注意一點，在企業行業做的出色的ERP，不一定在本行業也做的出色。通過以上的分析，我們可以看出，ERP行業化的重要性。所以，一個ERP產品，在化工行業做的非常成功，但是，其在服裝行業不一定非常的適合。有可能其服裝行業的ERP還不是很成熟，有可能還是在試驗階段，有可能只是照搬化工行業的解決思路，換湯不還藥。所以，企業在ERP產品考察時，要注意，對方是否在本行業有成功實施的經驗。

　　3、二次開發的數量問題。有些企業有可能憑借自己雄厚的技術實力，雖然自己的產品不怎么適合某個行業，但是，其能提供迅速的二次開發，以滿足企業的需求。其實，二次開發是一把雙刃劍，一方面，可以最大限度的滿足企業的需求，另一方面，會影響到軟件的穩定性，最主要的是，會增加項目的成本。筆者曾經遇到過一家客戶，其最后二次開發的累計金額，最后竟然比ERP產品本身的價格還高。單從這一方面來說，他們的選型就非常的失敗。

　　三、技術上的成熟度。

　　ERP軟件產品所采用的技術，是否成熟，也是企業要考慮的一個內容。注意，筆者這里采用的是成熟，而不是先進。先進的技術，不一定代表成熟。而企業追求的是安全、穩定的軟件產品，所以，其采用的技術不一定要先進，但一定要成熟。具體的來說，有以下幾個要注意的方面。

　　1、軟件所支持的語言環境。

　　隨著國際化趨勢的越來越明顯，企業可能隨時要找個老外作為企業的高層管理人員。所以，即使企業現在沒有用到英語等外語環境的操作，但是，有可能在不久的將來，需要有支持二種語言以上的管理軟件。故，在選型時，要考慮對方的軟件產品，是否支持多語種。企業要根據自己的實際情況，選擇支持的語種。

　　2、軟件所支持的操作系統平臺。

　　隨著中國加入了WTO，微軟等大牌企業都加大了對中國企業的盜版打擊力度。現在企業，有誰敢拍胸脯說，自己企業用的操作系統百分之百是正版?畢竟，若用正版的操作系統，需要一大筆投入。還好，微軟的反對者看不款微軟的這種錯法，出現了不需要使用費用、安全性更高的Linux、Unix等操作系統。這可給了企業選擇的機會。

　　所以，企業在選型時，要深謀遠慮，考慮選擇哪些跨平臺的操作系統。如此，即使，以后要更換操作系統平臺，也是非常容易的事情，不需要更換ERP產品本身。

　　3、軟件所支持的數據庫。

　　基本上，所有的ERP產品都需要后臺數據庫的支持。所以，一般購買的ERP軟件，都要包含兩部分的費用，一是ERP軟件產品本身，還有就是后臺數據庫的費用。

　　但是，現在很多數據庫軟件公司都提供了免費版本的數據庫，如ORACLE提供了XE的免費版本。這些免費版本功能上沒有什么差異，只是在數據容量等方面有所限制，但是，對于中小企業來說，這點限制不會給他們帶來多少困擾。相對與購買軟件，則需要大筆的支出。

　　所以，在選擇ERP時，最好先去了解一下，市場上現在有哪些即免費(即使，不免費，也要選擇價格相對便宜的數據庫)、性能又好的數據庫軟件，筆者這里建議，一般使用ORACLE的XE版本即可(筆者這里不是在做廣告，因為筆者接觸過多家公司，都用這個版本)，然后，在去考察ERP產品，看其是否支持這種類型的數據庫。

　　四、安全性與穩定性。

　　安全性與穩定性，是考察ERP產品另外一個重要的標準。一個產品、甚至其中的一個功能，從設計、開發到最后的成熟，都有一個過程。企業需要選擇的是一個比較成熟的產品，其中相關的功能也都比較完善，如此，在使用的過程中，才能盡量的減少麻煩。

　　筆者遇到過好幾次這種情況。一筆業務按操作說明內書上要求的走，核對了好幾遍，都沒發現錯誤，對方的實施顧問也測試了好幾次，找不到錯誤的原因。最后交給后臺程序測試人員，才發現，是程序的一個BUG。

　　所以，企業在選型時，要注意這個問題。一般公司，在程序發現BUG時，會給予及時的更新。但是，有些企業，會把程序的BUG當作二次需求來處理，收取額外的開發費用。企業在這方面，要注意，最好能夠在合同中注明。

　　五、產品的集成性。

　　產品的集成性，無疑是考驗ERP產品，是否成熟的一個非常關鍵的指標。企業在上ERP產品，有可能已經有了其他的信息化管理軟件，如財務管理系統，并且用的非常的好。企業有可能不想換掉現有的系統，此時，則要求ERP產品能夠跟現有的信息化管理軟件能夠有效集成，以減少重復性的投資。

　　ERP，不是企業信息化軟件的全部，只是信息化的一個部分，他周圍，還包括許多產品，如客戶關系管理系統、電子商務、供應鏈管理、PDM系統、CAD系統等等，而這些產品在某些方面，都存在重復的地方。若讓各個系統各自為政，就產生了新一輪的“孤島現象”，會造成許多重復性的工作。

　　所以，企業在上ERP前，要有一定時期內的信息化戰略，決定在一定的時期內，可能會上哪些信息化管理系統，然后，在ERP選型時，要考慮其是否提供相關的接口。

　　六、產品的二次開發能力。

　　最完善的ERP軟件產品，也難免要進行一些二次開發。但是，二次開發由于需要額外的成本，并且可能會影響項目周期，企業就要考慮，如何才能避免這種不利的影響?

　　一方面，企業要考察功能的完善性，盡量減少二次開發的數量。

　　其次，要考慮其系統配置的靈活性。現在越來越多的ERP產品，開始走平臺化道路。如金碟的BOSS平臺，COMPIERE的應用字典等，對于一些簡單的需求，不需要通過后臺程序開發來完成，只要通過這些平臺，進行簡單操作即可完成。如此，可以大大降低二次開發的費用及開發的時間。

　　最后，要考察公司的實力。公司是否設置有專門的技術部門進行二次開發，及相關的開發費用。

　　總之，ERP產品的考察，需要企業能夠多多傾聽一線用戶的意見，而不要盲目聽從對方售前咨詢顧問口若懸河的介紹。通過論壇、上門拜訪等手段，去接觸一些有實際應用經驗的用戶，了解其產品的真實性。

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