淺談OA選型的整合性分析

　　近年來(lái)興起的協(xié)同OA(www.pobaoa.com)軟件，同樣遵循“協(xié)同思想”的普遍規(guī)律。在企業(yè)管理過(guò)程中，使用協(xié)同OA軟件的目的，是輔助多人、多組織共同完成管理事務(wù)，并通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)以知識(shí)為主體的信息共享與溝通，來(lái)提升人員的工作效率，增強(qiáng)工商企業(yè)和政府機(jī)關(guān)等應(yīng)用單位的管理執(zhí)行力。

　　隨著IT應(yīng)用逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)的基礎(chǔ)，OA辦公系統(tǒng)市場(chǎng)呈現(xiàn)出井噴之勢(shì)，市場(chǎng)也越做越大。面對(duì)巨大的發(fā)展機(jī)遇，各廠商紛紛推出不同的市場(chǎng)策略，有繼續(xù)拿產(chǎn)品概念做文章，推出新的口號(hào)的，有“管理的生命力”、“智慧協(xié)同”、“服務(wù)的力量”等，也有繼續(xù)在行業(yè)中深耕細(xì)作，在產(chǎn)品應(yīng)用上更為用心。然而，一個(gè)普遍的問(wèn)題是，上述兩種趨勢(shì)的共同目的依然側(cè)重在產(chǎn)品的包裝之上，似乎仍沒(méi)有清醒而準(zhǔn)確地意識(shí)到當(dāng)前OA辦公系統(tǒng)的用戶們到底需要什么。

　　OA辦公系統(tǒng)的用戶們到底需要什么?這是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，因?yàn)橹挥凶プ∵@個(gè)問(wèn)題，并給出合理的解決方案，OA辦公系統(tǒng)廠商才能在新一輪的市場(chǎng)發(fā)展格局中搶占先機(jī)。一直以來(lái)，OA辦公系統(tǒng)勢(shì)必將普及應(yīng)用是行業(yè)內(nèi)津津樂(lè)道的話題，但OA辦公系統(tǒng)成功應(yīng)用率不高也是行業(yè)內(nèi)諱莫如深的話題。隨著用戶群體越來(lái)越理性，OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用也變得越來(lái)越重要。

　　怎樣準(zhǔn)確把握OA辦公系統(tǒng)的用戶需求?如何準(zhǔn)確定位OA系統(tǒng)在信息化建設(shè)中的位置和作用?我們的OA產(chǎn)品到底能給客戶帶來(lái)什么?在做信息化選型時(shí)，客戶首要關(guān)注的到底是哪些關(guān)鍵因素呢?

　　要解決上述問(wèn)題，我們首先要厘清OA的核心理念。

　　什么是OA?在國(guó)內(nèi)有一個(gè)普遍的叫法，即把OA也叫作“協(xié)同軟件”，也就是說(shuō)，OA的核心思想是來(lái)源于“協(xié)同”，那么什么是協(xié)同呢?如本文開(kāi)頭所述，協(xié)同的目的是管理“有序”和“無(wú)序”，協(xié)同不僅包括人與人之間的協(xié)作，也包括不同應(yīng)用系統(tǒng)之間、不同數(shù)據(jù)資源之間、不同終端設(shè)備之間、不同應(yīng)用情景之間、人與機(jī)器之間、科技與傳統(tǒng)之間等全方位的協(xié)同。

　　也就是說(shuō)，OA的核心理念并不是孤立的、并不是一個(gè)工具，而是要協(xié)調(diào)處理有序的關(guān)系，如上下級(jí)關(guān)系以及各種業(yè)務(wù)流程，更重要的是協(xié)調(diào)“無(wú)序”，使原本無(wú)序的、突發(fā)性的事件，變得有序，可控制，從而提高工作效率，并使得組織協(xié)調(diào)一致，運(yùn)轉(zhuǎn)有序。另一方面，相對(duì)于信息化建設(shè)的其他環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，OA處于關(guān)鍵的協(xié)調(diào)地位，他并不是一個(gè)輔助辦公的獨(dú)立系統(tǒng)，而是能夠與其使用的其他管理系統(tǒng)，例如CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等進(jìn)行整合，從而達(dá)到多系統(tǒng)廣泛整合使用，滿足用戶復(fù)雜業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理的需求。這就是OA的整合性。

　　OA辦公系統(tǒng)旨在幫助中小企業(yè)建立一個(gè)統(tǒng)一、整合的辦公管理平臺(tái)，規(guī)范員工的日常工作習(xí)慣、提高執(zhí)行力。一般來(lái)說(shuō)，OA辦公系統(tǒng)會(huì)提供人力資源管理平臺(tái)、簽核流程管理平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)以及行政辦公管理平臺(tái)等等，這就決定了OA辦公系統(tǒng)是公司管理必需的一個(gè)環(huán)節(jié)。但也正因如此，又決定了一般情況下，OA辦公系統(tǒng)不能被當(dāng)做一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)來(lái)使用，而是和其他系統(tǒng)共同協(xié)助企業(yè)辦公管理的一個(gè)重要組成部分。所以說(shuō)不具備整合性的OA辦公系統(tǒng)形單影只難成氣候，難以給公司管理帶來(lái)巨大的幫助。真正優(yōu)質(zhì)的OA辦公系統(tǒng)，具備整合性是為了能與同品牌的其他管理系統(tǒng)默契的配合使用，這樣才能真正從整體上建立一個(gè)管理平臺(tái)，解決用戶的復(fù)雜業(yè)務(wù)需求。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，普巴OA系統(tǒng)長(zhǎng)期以來(lái)深受廣大用戶的好評(píng)，憑借的就是普巴OA極為出色的整合性——在設(shè)備選擇及網(wǎng)絡(luò)方案上，普巴OA支持跨平臺(tái)和開(kāi)放數(shù)據(jù)接口，且支持單點(diǎn)登錄集成，提供標(biāo)準(zhǔn)化外部接口，遵循SOA功能架構(gòu)規(guī)范，遵循工作流標(biāo)準(zhǔn)，支持獨(dú)立于平臺(tái)和設(shè)備、數(shù)據(jù)和邏輯分離的XML表單數(shù)據(jù)，為跨地域、跨部門(mén)、跨平臺(tái)不同應(yīng)用系統(tǒng)不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的互聯(lián)互通提供包含提取、轉(zhuǎn)換、傳輸和加載等操作的數(shù)據(jù)整合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展性良好的“松耦合”結(jié)構(gòu)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成;利用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，通過(guò)分布式部署和集中式管理架構(gòu)，可以有效解決各節(jié)點(diǎn)之間數(shù)據(jù)的及時(shí)、高效地上傳下達(dá)，在安全、方便、快捷、順暢的進(jìn)行信息交換的同時(shí)，精準(zhǔn)的保證數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一次采集、多系統(tǒng)共享;基于數(shù)據(jù)交換節(jié)點(diǎn)服務(wù)器適配器的可視化配置功能，可以有效解決數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的問(wèn)題，快速實(shí)現(xiàn)不同機(jī)構(gòu)、不同應(yīng)用系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間基于不同傳輸協(xié)議的數(shù)據(jù)交換與信息共享，為各種應(yīng)用(例如公文交換)和決策支持提供良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。

　　綜上所述，真正的OA辦公系統(tǒng)并不像有些人認(rèn)為的那樣，只是一個(gè)孤立的、單個(gè)的應(yīng)用工具，而是能夠構(gòu)建以“人”為根本的元素和出發(fā)點(diǎn)，以“組織行為”為管理根本，以管理組織中占信息總量80%的“非結(jié)構(gòu)化”信息為重點(diǎn)的，公司辦公過(guò)程中不可替代的辦公助手，這也是OA客戶的根本需求。而只有緊緊把握好用戶最根本的需求，將產(chǎn)品做到實(shí)處，并順利解決用戶的應(yīng)用問(wèn)題，才能真正讓一家OA辦公系統(tǒng)廠商走的更好、更遠(yuǎn)。

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