該選擇CRM還是ERP

發(fā)布時(shí)間: 2012/8/8 9:25:23

一般而言，所謂ERP，就是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷(xiāo)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。

　　從應(yīng)用層面講，ERP是一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實(shí)施對(duì)象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個(gè)方面的資源(包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等因素)合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

　　故，ERP是否成功實(shí)施則可從以下方面予以衡量，如：系統(tǒng)運(yùn)行集成化、軟件運(yùn)作跨部門(mén);業(yè)務(wù)流程合理優(yōu)化重構(gòu);績(jī)效系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控;企業(yè)管理可持續(xù)改善。

　　ERP管理

　　隨著技術(shù)的日益更新，管理需求的不斷演化，新的管理應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生。如供應(yīng)鏈管理(SCM)應(yīng)用，它是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它把公司的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過(guò)程的各種影響因素。

　　從定義上看，SCM是指圍繞核心企業(yè)，主要通過(guò)信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶(hù)、零售商、分銷(xiāo)商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過(guò)程的功能整體。

　　SCM的內(nèi)涵主要在于“以供應(yīng)鏈為主線”。它以“鏈”的形式將制造商、用戶(hù)、零售商和供應(yīng)商連接在一起，形成一條不可分割的整體，沿著這條鏈，對(duì)物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及工作流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷(xiāo)企業(yè)以及客戶(hù)間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大程度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化。它強(qiáng)化與供應(yīng)商的集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、供應(yīng)商、重要客戶(hù)之間信息共享，從而優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，降低成本。