旅游軟文營銷案例分析

　　譚老師所了解的旅行社經理人中，擅長軟文營銷的，陳泳佳--汕頭市新旅程旅行社有限公司常務副總經理應該是我印象較深刻的一位了。下面是他的一篇文章《自駕游的快樂與不快樂》刊登在《羊城晚報》粵東版。我們來進行營銷案例分析。

　　去年國慶我曾經問過一個即將自駕到廈門旅游的朋友：“自己開車去?”他樂呵呵的說：“對啊，不受你們的鳥氣了。”我知道他是開玩笑，但是又不好掃他的興，于是只好笑笑祝他一路順利。

　　晚上突然接到他的電話，十萬火急的樣子：“老兄，趕緊幫我定三個房間，條件是中山路邊靠輪渡碼頭，300元以內，三星級以上。”我哭笑不得：“有房間就不錯啦還那么多條件。”結果，處理到十一點多，托這個幫忙托那個幫忙，終于在一個離市區十多公里的集美給他找到了三間房。回來之后，他大吐苦水：吃飯等了半個小時，找停車位找了一個小時，在鼓浪嶼買東西給人家騙了，汽車放酒店外面給劃花了，酒店去景區花在路上的時間超多，在廈門不熟悉路違章了三次。“下次還是參加你們的旅游團好了，打死也不自駕車了。”

　　我跟他說，也不要因噎廢食啦，自駕游還是有自駕游的樂趣啦。但是，像這位朋友一樣碰到問題的游客不在少數。每個黃金周，我都經常為這些游客臨時救急，訂房是最經常的，但是往往很難拿到滿意的酒店。自駕游游客不像旅行社，提前十多天做好各種計劃，下了各種定金，自以為自己到了當地就有吃有住。當然，作為有車一族來說，自由是他們的優勢，要求這些車友像旅行社一樣操作是不可能的。

　　所以，我們建議自駕游的游客在出發前(最少5天)聯系旅行社，至少先預定酒店，確保住宿問題。新旅程旅行社每年的黃金周都策劃了相關的產品，比如今年的云霄云頂五星溫泉度假二天，就是專門為這些游客設計的，自己駕車到景區，旅行社包五星級酒店住宿、溫泉票、自助日式料理，并且價格為家庭打包價(即二個大人和一個小孩)，非常受歡迎。游客可以自由駕車前往，享受真正的度假。還有僅僅預定酒店的，比如京明度假村，每年都是汕頭自駕游游客的熱門選擇。

　　我不是很了解當地情況，但是我想陳總的文章應該很受媒體和讀者歡迎，他的“軟文廣告”為何會受到如此歡迎?答案似乎只有一個，可讀性強!

　　此營銷案例thldl.org.cn分析中的新旅程的“軟文廣告”被包裝成新聞、評論、專家觀點，而大多數讀者一般只相信新聞，不相信廣告，所以“軟文廣告”的閱讀率和可信度會高很多，可以說，千余字的文章為新旅程旅行社樹立了不可替代的出行專家的品牌形象。所以，譚小芳在這里建議旅行社、景區等等旅游企業都要學會使用軟文這一營銷利器!在這里，我畫蛇添足地談幾點看法：

　　1、旅游軟文好處很多，從內容上看，軟文廣告的文字多，可以說出許多企業想表達的內容，比如線路介紹、賣點解讀、市場分析、消費者感受、專家意見等，信息量大，而普通的線路廣告，文字內容極少，所傳遞的信息極為有限。

　　2、陳總在百忙之中能有如此文筆，值得佩服，但是很多旅游企業老總不會寫，或者寫出來的東西很硬，不像軟文，怎么辦?交廣傳媒旅游策劃營銷機構建議，可以尋找專業的公關公司，也可以要求某些報紙主動派記者配合撰寫、編排廣告軟文。

　　3、旅游企業一般來說，銷量壓力太大，這就是為什么旅游行業的創意廣告、創意平面等華而不實的廣告很少的緣故，因為通過創意廣告“轉彎抹角”地和消費者溝通顯然太慢了。

　　換句話說，平面創意廣告的最大作用是樹立品牌形象，而旅游企業主大多要求每一次廣告投放都要產生實際銷量，但是總上線路廣告，說實話，很沒技術含量，那么，“短、平、快”的“軟文廣告”效果來得既直接、又有面子--是介于形象廣告和線路廣告之間的雙贏之舉。

　　4、文章的末尾署明“陳泳佳”，但個人的建議是--即使是自己寫的，“旅游軟文”最好署上記者的名字，可信度比旅行社老總的“軟文廣告”可信度更高。

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