有人認為云計算是一種全新的商業(yè)模式，有人認為云計算是一種技術(shù)創(chuàng)新，也有人認為云計算是服務思路創(chuàng)新，筆者認為這些觀點都有合理的方面，云計算作為融合的產(chǎn)物，正如一顆鉆石，從不同的視角審視，結(jié)果自然大相徑庭——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，IT企業(yè)看到了IT的發(fā)展趨勢，終端企業(yè)看到了終端新功能。同時經(jīng)濟學家看到了一個新的產(chǎn)業(yè)，工程師看到了一個新的技術(shù)方向……總之對于云計算的概念眾說紛紜，仁者見仁，智者見智。但從本質(zhì)上看，云計算是一種服務提供方式的創(chuàng)新，即IT服務的云端提供，其中的云就是指互聯(lián)網(wǎng)。云計算就是將存儲、運算、軟件等IT服務在網(wǎng)絡中實現(xiàn)，一方面減輕了用戶的負擔，另一方面通過“云”端的統(tǒng)一IT資源管理，有效提高了IT資源的利用率。

注意，本文中的云計算是廣義的云計算，即涵蓋了云存儲、云桌面等各種云端服務，而非狹義在云端提供計算服務。終端主要包括計算機（Computer）、移動通信終端（Communication）和數(shù)字消費類電子產(chǎn)品（Consumerelectrics）。以這三類終端為中心，構(gòu)成了三大服務區(qū)域：以桌面電腦為中心的“電腦互連區(qū)域”、以手機為中心的“移動設備區(qū)域”以及由家庭視聽娛樂設備組成的“家用電器廣播區(qū)域”。一方面三大區(qū)域中的終端設備之間處于高度協(xié)作的狀況，另一方面三大區(qū)域內(nèi)的終端功能融合成為發(fā)展趨勢，如手機與數(shù)碼相機、PDA和GPS等融合。伴隨著終端整合互通性的不斷發(fā)展，兼容和互通性強的多媒體一體化數(shù)字媒體終端將成為主流。另外，云計算中的通信網(wǎng)絡不僅包括互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)，未來數(shù)字電視網(wǎng)、數(shù)字廣播網(wǎng)等都將為云計算服務提供數(shù)據(jù)傳輸。

云計算服務形式

云計算的一個典型特征就是IT資源服務化，也就是將傳統(tǒng)的IT產(chǎn)品、能力通過互聯(lián)網(wǎng)以服務的形式交付給用戶。那么云計算主要包含哪些服務形式呢？通常的分類方法是分為IaaS（InfrastructureasaService，基礎設施即服務）、PaaS（PlatformasaService，平臺即服務）和SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務），基本對應于傳統(tǒng)IT中的硬件、平臺和應用軟件，目前大多數(shù)運營商主要最先從IaaS類服務進軍云計算。

從具體服務形式上看，大多數(shù)運營商主要先大力發(fā)展云主機、云存儲服務等基礎設施IT服務，并將數(shù)據(jù)中心云服務作為重點突破區(qū)，對于云桌面、云呼叫中心、云災備、云游戲、云安全等往往采取保守市場策略。

云計算的發(fā)展階段

實踐證明，任何新技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展往往并非不是一帆風順的。因為任何新技術(shù)在從技術(shù)導向的早期市場向價值導向的主流市場過渡時都會遭遇斷層危機，即技術(shù)優(yōu)勢向業(yè)務優(yōu)勢、市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)變往往會出現(xiàn)發(fā)展中的斷層，如果企業(yè)不能把重心從技術(shù)本身轉(zhuǎn)向技術(shù)所能提供的價值，就很難進入主流市場。而初期的成功往往給企業(yè)以過高的期望，投入大量資源以拓展企業(yè)規(guī)模，最終導致泡沫的產(chǎn)生。而云計算也不例外，目前云計算正處于技術(shù)導入時期，革新者和早期接納者是目前云計算的主要使用者。

革新者通常是由技術(shù)狂熱的人組成。從商業(yè)的角度看，技術(shù)狂熱者是有興趣學習新技術(shù)的人，也是有能力對新技術(shù)加以評估的人。單純從銷售產(chǎn)品的角度看，技術(shù)狂熱者可能是不重要的，但他們是一群絕對不能忽略的用戶群。他們在產(chǎn)品開發(fā)過程中的反饋是最早可能的來自用戶的反饋、最有價值的反饋。他們是可以看作是任何新技術(shù)進入市場的“看門人”，具有很強的影響力。而早期接納者的人數(shù)比技術(shù)狂熱者的數(shù)量更少，但他們都處于決策層中，他們具有將正在出現(xiàn)的技術(shù)和商業(yè)戰(zhàn)略機會匹配的洞察力，具有將這種洞察變成清晰的、高風險的商業(yè)項目的能力。因此早期接納者也具有較強的市場影響力。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)普及之后，消費者消費產(chǎn)品心理過程從AIDMA法則（Attention注意/Interest興趣/Desire欲望/Memory記憶/Action行動）轉(zhuǎn)變?yōu)锳ISAS法則（Attention注意/Interest興趣/Search搜索/Action行動/Share分享）法則，即搜索成為用戶購買產(chǎn)品的主要環(huán)節(jié)，因此革新者和早期接納者對云計算市場拓展至關(guān)重要。

運營商在云計算產(chǎn)業(yè)鏈中的戰(zhàn)略角色

目前有四大陣營進軍云計算，分別是IT云、互聯(lián)網(wǎng)云、終端云和電信云。以AMAZON、IBM、微軟為代表的IT云走在云計算服務市場的最前面。

根據(jù)上文的分析可知，云計算本質(zhì)上是一種IT服務形式的創(chuàng)新，即企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)端提供IT服務，用戶通過電腦、手機等終端上享受IT服務，因此從表面上看，云計算主要涉及IT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和終端企業(yè)，這三大陣營的出發(fā)點不同，云計算戰(zhàn)略視角也大相徑庭，首先IT陣營認為云計算是提升的IT服務，其云戰(zhàn)略是聚焦產(chǎn)品和解決方案，以公眾和中小企業(yè)為中心；其次互聯(lián)網(wǎng)陣營認為云計算是新興的互聯(lián)網(wǎng)服務形式，其云戰(zhàn)略是聚焦平臺戰(zhàn)略，提供應用開發(fā)環(huán)境；最后終端陣營認為云計算是終端的新的服務形式，其云戰(zhàn)略是以終端體驗為中心，提供中心化內(nèi)容并運營。

通過以上分析，也許有人會質(zhì)疑運營商是否應該進軍云計算領(lǐng)域。實際，雖然運營商在云計算領(lǐng)域不掌握核心技術(shù)，但運營商是產(chǎn)業(yè)鏈中離用戶最近的一環(huán)，且具有豐富的基礎設施資源，因此運營商在云計算領(lǐng)域有得天獨厚的優(yōu)勢。事實告訴我們，在歐美不少運營商把云計算當為突破數(shù)據(jù)業(yè)務收入天花板的重要機會。那么運營商的戰(zhàn)略視角是什么呢？三大陣營都從自己原來的優(yōu)勢領(lǐng)域向云計算進軍，而運營商原來的優(yōu)勢領(lǐng)域不是提供通信服務，而是搭建信息和通信服務的平臺，因此運營商云計算戰(zhàn)略視角應該是搭建云計算服務平臺，即利用第三方的技術(shù)，憑借強大的平臺整合能力，搭建用戶和供應商服務溝通的平臺，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務。

“技術(shù)優(yōu)勢不等于業(yè)務優(yōu)勢，業(yè)務優(yōu)勢也不等于市場優(yōu)勢”，云計算作為一種新的服務形式，是否盈利取決于是否能將技術(shù)優(yōu)勢、業(yè)務優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，因此深入了解用戶、自身優(yōu)劣勢以及競爭對手情況，對于在云計算市場可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。