云技術的關鍵：便攜式業(yè)務流程

　　目前的情況是，大部分云應用產品都屬于日常化應用。比如云存儲，云計算，以及一些初步代替IT基礎架構的云應用產品。雖然基于云的存儲技術或者應用程序從一定程度上節(jié)省了企業(yè)開支，并提高了企業(yè)IT服務水平，但是這種水平的應用遠沒有達到徹底改變企業(yè)IT環(huán)境或讓企業(yè)CxO們過上舒服日子的程度。

　　便攜式業(yè)務流程

　　云技術的一個發(fā)展方向是將實驗室中的云計算理論與半成熟的理論，如軟件即服務，或面向服務架構等結合起來，將企業(yè)應用和功能置于云中。

　　比如，與其將一些已經成熟的服務，比如電郵服務加入到云應用中，不如想象一下，將企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)加入到云應用中，實現(xiàn)與供應商的實時鏈接。從邏輯上講，企業(yè)可以將業(yè)流程和務功能分割成小的功能塊，并將其與云技術結合，從而創(chuàng)造出個性化的業(yè)務功能，同時將原先一兩年才能完成的架構搭建工作縮短到數周或數個月完成。

　　雖然這還只是個夢想，但是企業(yè)的CIO們應該從今天就著手進行相應的準備工作了。而這個準備工作并不復雜：理解企業(yè)的IT內容和業(yè)務流程，確保這些內容都被很好的歸檔和記錄下來，并且是小規(guī)模便攜式的。

　　有很多方法和理論可以幫助我們捕獲和記錄業(yè)務流程，如果你曾經留意過去十年的管理課程，會發(fā)現(xiàn)Six Sigma , Lean或其它方法論中有很多關于業(yè)務流程捕獲和重新建模的內容。而對我們的目標來說，結果的重要性要遠大于采用什么方法進行業(yè)務流程的存檔和記錄。

　　從IT的角度看，確認業(yè)務過程被正確記錄，是一件很簡單的事情。由于IT部門的人員可能并不熟悉業(yè)務部門的運作流程，因此當一個業(yè)務發(fā)生時，全程跟蹤下來并將流程繪制成流程圖，可以幫助IT人員快速進入狀態(tài)。在這中間，尤其要注意的是業(yè)務部門之間的交接，數據單元進入IT系統(tǒng)時，以及系統(tǒng)間的數據接口。

　　便攜式業(yè)務流程的關鍵就在于理解這些交接過程并將其進行簡化。從宏觀角度，完美的便攜式流程扮演著神秘黑盒子的角色：你將一個定義完整的數據單元放入黑盒子，另一端會出來一個同樣定義完整的數據單元。當你在這個層面理解了業(yè)務和IT過程，考慮其他問題就簡單多了。

　　當某個黑盒子的功能無法滿足企業(yè)需求時，可以很方便的將其更換。與以往大雜燴似的業(yè)務架構相比，新的方法就好像一個可以自由拆卸的自行車，哪個零件壞了，拆下來換上新的就可以了。

　　在基于便攜式業(yè)務流程的企業(yè)架構中，你不再需要與某個外包商簽訂協(xié)議，而是可以隨時將多個"黑盒子"靈活調整，滿足企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務需求，財務狀況以及戰(zhàn)略方向等。簡單講，你已經是一個交響樂隊的指揮，而不僅僅是個吹圓號的樂隊成員了。

　　目前可能你企業(yè)中的很多業(yè)務組件都不具備云計算的功能，不過沒有關系，一旦你理解了這個層面上的業(yè)務是如何運作的，你就可以自己優(yōu)化一套"黑盒子"，并在時機成熟時將其與云相結合。深入理解這個概念，你的企業(yè)將能更加靈活的適應商業(yè)環(huán)境的變化。

　　和很多值得一做的努力一樣，收集企業(yè)的業(yè)務流程并確保將其轉換為便攜式的業(yè)務流程是一個說起來容易做起來費時的工作。但是，如果你真的希望云技術能給你的企業(yè)帶來改變，便攜式的業(yè)務流程是不可缺少的一個前提。

　　當你意識到全球用戶和各地的系統(tǒng)功能都需要云技術相互連接起來時，你才能真正發(fā)現(xiàn)云技術的實用價值。

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