電子商城運營必須練好“獨孤九劍”

　　第一劍：確定要做的行業。不論是做淘寶還是做獨立平臺，第一步就是確定方向。在這個階段，每個人做選擇的基礎不太一樣，有人擁有一手的品牌和貨源，有的臨近義烏等批發市場，有的認識生產外貿產品的廠家，有的是對某些產品本身就很喜愛……每個人的創業動機和創業思路都有不同，最穩妥的辦法就是立足于自身的優勢，同時尋找身邊最有利的資源。今日英才網就是因為幾位創業者本身在演講培訓方面擁有較大的優勢，而且家庭教育和自我學習提高的需求也在擴大，于是專注要做中國最大的教育商城。

　　第二劍：選擇好的發展戰略。網商大致可以分為三類，一類是有準確目標的，一類是被合伙人或朋友逼上梁山的，還有一類就是混口飯吃的。這三種目標決定著三種出路，有準確目標的人會認真研究市場，緊緊抓住時機，確定今后3-5年的發展戰略；被逼上梁山的人中也有部分會制定起較好的戰略規劃，但是對資源并沒有很好的掌控能力；混口飯吃的人只懂得促銷等戰術，對長遠戰略缺乏明確規劃。其實，從這個階段開始，網商的命運已經決定了。

　　第三劍：組建彼此信賴的團隊。一個成功的電子商務平臺背后一定是一群精誠合作的人，如果你留意的話，會發現不少團隊在最初創業時，還能團結一致，克服困難，但是當商城有了較大的起色后，人們就會因各種利益而鬧的不可開交，最終產生了很大的內耗，有的甚至走向倒閉。所以，領導者在做好商業運營的同時，也要為其他成員創造更高的發展平臺，讓他們有機會提升待遇。慧聰網、百度、阿里巴巴等分配股權等形式，就是鼓勵團隊合作的重要形式之一。

　　第四劍：挑選一流的合作伙伴。做生意就是要賺錢，不管是賣產品還是賣服務，都要有一流的合作伙伴，像京東商城，早期合作的都是知名品牌的電器，像今日英才網，一直在市場上尋找兒童早教、口才培訓、英語培訓等各個教育領域專家級的產品。一流的伙伴，能夠幫助網商節省許多無形的成本，像產品的認知度高、容易銷售、售后服務有保障、有利于口碑營銷等，長期而穩定的合作，網商的長短期利潤都更有保障。

　　第五劍：精打細算節省成本。從古至今，經商都是比較辛苦的，網商雖然是通過網絡銷售產品，但7*24小時服務，一年幾乎365天的營業，盈利也是來之不易的。在不犧牲客戶體驗，在不影響員工忠誠度，不影響工作效率的前提下，要對各項支出做出精確的預算和控制。

　　第六劍：時刻以客戶需求為導向。做人需要朋友，做生意需要客戶，我們的產品或服務只有能夠解決客戶某方面的需求，才會受到他們的青睞，但是要想做大企業，除了滿足他們的商品需要外，還要不斷滿足他們的心理需求。蘋果說到底也只是臺手機，但是他的饑餓銷售方法和功能的強大滿足了許多年輕人崇尚酷的心理，以致于每次推出新款都會出現排隊瘋搶的現象。今日英才網的產品也是從各種客戶的具體實際出發，比如30天提升口才等就在于讓客戶在短時間內，能夠真正有效的提高說話、演講等能力，幫助他們在不同的崗位上謀取更好的發展，解決了市面上同類產品稀少的問題。

　　第七劍：注意競爭對手的動向。電子商務發展迅速，各行各業的競爭都日趨激烈，每個網站應對競爭的方法也千變萬化。作為教育類商城，今日英才網也面臨著與一些中小網商的競爭，但其秉承的原則是不斷提升自身的核心競爭力，陸續推出了多款市面上稀有的高含金量教材，因此深受消費者青睞。即使在銷售同類教材時，也多是通過服務提高產品的附加值，不會輕易發動價格戰。其實，不管哪個行業，價格戰都必然會讓消費者來買單，最終影響的將是整個市場的持續發展。

　　第八劍：要控制擴張速度。與少數獲得幾千萬美金投資的商城不同，大多數企業的網上商城都是自己投資，自己經營，需要經過一段默默無聞的營銷，才能為市場所接受。但是，不論資金有多充裕，都要有風險意識，如果京東商城一上來也搞圖書，肯定早被當當這些專業銷售書籍的網商打的狼狽不堪，今日英才如果一開始就做教育圖書，肯定是競爭不過亞馬遜的，所以，網店的發展不要片面追求速度和規模，關鍵是要看積累了多少客戶，這些客戶對我們信不信賴。

　　第九劍：要進行自我提高。古代的功夫高手練到最高境界一般就是無招勝有招了，網商在做平臺時也要耐得住寂寞，經得起誘惑，將自己細分的市場做專業，練就了一番火眼金睛、舉一反三的真本領，無論在面臨機會還是危機時，都能自作主張，這樣才能在今后的發展中走的更加平穩，在將來的一些關鍵時刻，這些經驗也能幫助我們做出正確的決策，從而回避各種陷阱，并將事業與人生進行恰如其分的融合，做人做事都成功

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