從用戶體驗看，移動互聯網更需要基于云計算的開放平臺

如果說互聯網時代的開放是完全的市場化和無政府主義，則移動互聯網時代需要有管理的開放。小小的手機，電池供電能力有限，計算能力有限，存儲空間有限，散熱能力有限。在追求移動化和輕便化的硬約束下，當前的技術能力將令以上“四有限”長期存在。在“四有限”的前提下，要達到良好的用戶體驗，需要對移動互聯網行業進行有管理的開放。畢意在這樣一個以體驗為王的行業，用戶體驗可以顛覆它，也可以造就它。

在PC及互聯網時代，大家把“開放性”作為行業發展的真理。確實，開放性把價值鏈的各環節的熱情點燃起來，沖破了巨頭們的“圍墻”，實現了產業的繁榮和發展，同時，“有錢大家賺”的思路造就了Intel和Microsoft這兩家巨頭的盟主地位，其Wintel成為標準，“摩爾定律”成了行業的發展規律。當然，彼時崇尚封閉，吃獨食的Apple失敗了。理論和實踐證明了，開放是IT行業繁榮和發展的至勝寶典。

在PC時代，行業把開放的理念演譯到各個層面，硬件與硬件之間的橫向兼容，軟件與硬件之間的縱向兼容。為了保證這種開放和兼容的最大化，并且給用戶以最大的自由，因此軟件和硬件設計時的兼容邏輯極其復雜，要兼顧出現的各種復雜情況，因此軟件包的大小不斷膨脹，一個操作系統達到1G的大小，實在是讓人覺得有點浪費。本人一直以為軟硬件的膨脹一方面是戰略性陰謀：通過不斷的膨脹升級，讓你的老電腦不夠用，并且與新部件不兼容，使得用戶不斷地進行整機升級，老電腦變成電子垃圾。另一方面是在軟件工程化的今天，軟件開發人員變成了藍領化的工人，在資源極端豐富的情況下，不去思考如何簡潔、高效和審美的編程實現，而是以極其復雜和蹩腳的算法去實現應用需求。只要PC的散熱不成問題，電力供應不成問題，計算能力和存儲不成問題，這些從用戶體驗上還過得去，用戶只要應用程序功能強大，速度快，質量穩定，夠炫夠酷就行了。這種“粗放式”的資源消耗型發展，形成機器資源越來越豐富，軟件規模越來越龐大的發展循環。久而久之，這種自由放任式的開放就產生了系統性風險。這些系統性風險就是病毒和木馬泛濫，系統運行越來越慢，頻繁死機。這有點像市場原教旨主義，類似于美國30年代不干涉主義的市場經濟，最終導致了經濟危機。

但在移動互聯網時代，半死不活的Apple又活了過來，并通過幾款夠酷的產品，市值超越Microsoft和Google，成了美國高科技類市值第一公司。是什么因素，使Apple能在移動互聯網時代起死回生呢？是Apple改變了，還是行業本質不同了？可以肯定地說，是蘋果的基因與所在的行業更和諧了。但究競是哪方面和諧了呢？當然，蘋果的品牌和近乎藝術的工藝設計是其成功的基本因素，但這個因素在電腦時代就有，因此只能算是一個必要因素。終端+應用商店的創新模式使它轉變為一個虛擬運營商是其成功的很重要的一個因素，但這種創新很容易被Microsoft和Google模仿，然后更加開放，團結更多廠商。為什么Microsoft和Google這種開放的代表沒有很快把Apple打跨呢？難道“開放”的哲學在移動互聯網時代打不過“封閉”的哲學？我的觀點是：現階段的移動互聯網適配了蘋果的封閉基因，而這種和諧使得它在用戶體驗上較其它廠商有優勢，在速度上超過其它廠商。這要從移動終端與PC的不同來分析。

移動終端追求體積小、功能強，易使用，速度快，質量好，而且便于攜帶和長的電池續航時間，是移動互聯網行業的新“多快好省”，每一個方面都與用戶體驗有關，并且相互矛盾。在第一段提到的“四有限”的前提下，實現“多快好省”難度很大。因此，移動終端從出生起就注定走一條“集約化”的發展道路。從計算機體系結構（PC是馮.諾依曼結構，而移動終端是哈佛結構），指令系統（PC是CISC指令系統，移動終端是RISC指令系統），操作系統（PC操作系統是多任務的，而移動操作系統是單任務的），產業型態（PC既有整機銷售，也可DIY，移動終端雖然有“山寨”模式，但還沒有自已DIY的，也不可能某個器件壞了，自已買來裝上，并且移動終端不會出現操作系統與機器分開賣的情況）等各個方面，移動終端都在“四有限”的硬約束下，追求高效率、低能耗和穩定可靠的實現，否則用戶體驗會殺了這個行業。這有點象人們說香港是“螺絲殼里做道場”，移動終端正是如此。不能象PC那樣“大手大腳”，不能完全開放，不能沒有管理。

正是以上原因，Apple的封閉使得其無需考慮與其它廠家在硬件和軟件上的兼容，走了一條符合移動互聯網現階段技術條件的“集約化”發展道路。而PC和互聯網時代的霸主，傳統的大手大腳的思維習慣還沒有轉變過來，總想把PC和互聯網上東西照搬到移動終端和移動互聯網上，美其名曰“多網融合”,但無奈搞不定用戶體驗，用戶不買帳。同時其產業鏈的合縱連橫，則導致效率較低，總是感覺比蘋果慢一拍。

當然，蘋果的成功不能說明開放性過時了，封閉性又“東風壓倒西風”了（蘋果的App Store也是逐步走向開放）。開放性永遠是產業的演進發展方向。只是在移動互聯網的初級階段，封閉的蘋果可以“集中力量辦大事”，利用其絕對的控制力較好地滿意了用戶的業務體驗。

在此無意猜測哪個廠商會勝出，但看清行業本質，順勢而為的廠商，無疑勝算高出很多。移動終端的“四有限”硬約束在將來一段時間內，將長期存在。在這種現實情況下，如何提升用戶體驗呢？。思路有二：

1、管理解決方案。所有的移動應用將由App Store進行登記、測試、審核和發布，這樣保證上市的應用不會因為質量問題和兼容問題搞癱你的移動終端，也不會有病毒、木馬乘虛而入。因此App Store不僅僅是發布平臺，也是產品評測平臺。App Store可以由終端廠商或第三方的運營商來建設，但PC時代自己做個軟件，掛在個人網站供下載的時代將不存在了。即在開放的基礎上增加適度的管理，用專業的術語是可運營，可管理。這是電信業時代的追求。

2、技術解決方案。基于云計算架構的移動應用開發。把數據存儲和計算需求放在云端，通過高速的移動互聯網實現數據的實時傳輸，終端側負責交互和展現。這種類似于原來Client/Server架構將把移動終端變成實實在在的“瘦客戶端”。這種移動應用的開發需要終端和云端的協同開發，云端的運營商和終端的制造商共同發布開發標準供開發者使用。這種“瘦客戶端”的架構將進一步降低終端的成本，豐富移動互聯網的應用，推動移動互聯網的發展。并且在統一后臺服務的基礎上，實現前臺的“多屏融合”和“多屏協調”。這需要云計算基礎設施的成熟，也需要高速移動互聯網帶寬的支持。

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