淺談2012淘寶數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

　　2012是淘寶的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變年，天貓跟淘寶拆分、活動(dòng)銷量不計(jì)入搜索排名、淘寶2012進(jìn)入休養(yǎng)年。平臺(tái)訴求更精致的用戶體驗(yàn)，更多的品牌定位，更廣的渠道拓展。但一個(gè)共通的趨勢(shì)就是：無(wú)論是淘寶內(nèi)部還是淘寶賣家，都越來越重視數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)了。這同時(shí)要求我們數(shù)據(jù)分析人員與時(shí)俱進(jìn)，做出更多以及更及時(shí)的調(diào)整。

　　一、 更細(xì)致的流量來源解讀。

　　以前我們搞淘寶運(yùn)營(yíng)的一見面就會(huì)問，你們家日均流量多少啊?轉(zhuǎn)化率多少啊?客單價(jià)多少啊?如果單純給你個(gè)1000/5%/200，能分析個(gè)屁出來啊?直通車來的1000流量和阿里媽媽廣告來的1000流量可同日而語(yǔ)嗎?

　　圖一 各流量來源成交詳解

　　表格說明：縱向索引[時(shí)間——寶貝——寶貝單日總流量/各流量占比/對(duì)應(yīng)流量下的轉(zhuǎn)化率/成交額]。橫向索引[流量三大來源——各大來源的具體細(xì)分]。

　　如果還有不明，看下面一幅圖就應(yīng)該都知道了!

　　圖一.二 流量分解示意圖

　　二、 更為精準(zhǔn)的廣告投放。

　　馬云說：世間唯一不變的就是個(gè)“變”字，這點(diǎn)在淘寶平臺(tái)得到絕佳提現(xiàn)，樓主從事淘寶運(yùn)營(yíng)工作近兩年，某直通車類目均價(jià)從3毛漲到3塊，鉆展從1毛漲到1塊，淘寶一直是變啊變，廣告費(fèi)用就一直漲啊漲。尼瑪，原來豬肉和石油不是漲的最快的呀!弱弱滴問下大家，廣告投放，什么最重要，我認(rèn)為精準(zhǔn)最重要，每一分錢都用到刀刃上的投放才是好廣告。

　　圖片二 廣告投放監(jiān)測(cè)

　　表格說明：縱向索引[時(shí)間——廣告模式——推廣具體手段]，橫向索引[具體字段見表格]。

　　特別解釋一：這個(gè)表格一定要與前一份表格(流量與轉(zhuǎn)化率)表格建立關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)字段即[推廣手段]。

　　特別解釋二：廣告另一個(gè)很重要的作用就是品牌的擴(kuò)散和傳播，那么我們單純的考核轉(zhuǎn)化、考核ROI，其實(shí)是片面的，尤其是越來越重視品牌的當(dāng)今淘寶平臺(tái)。所以，樓主正在建立某種ROI與品牌傳播力之間的某種關(guān)聯(lián)因素，從而實(shí)現(xiàn)一鍵考核，在這里也希望大家給予指導(dǎo)，不吝賜教。

　　三、 可以量化的工作監(jiān)控表

　　總而言之，不落實(shí)到行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析都是耍流氓，數(shù)據(jù)分析最為本質(zhì)的價(jià)值即運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的提取。從之前的推廣策劃活動(dòng)總結(jié)數(shù)據(jù)，不好的數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的策略我們需不斷調(diào)整，好的載入提升為運(yùn)營(yíng)手冊(cè)一部分。好的工作策略于數(shù)據(jù)方面自然會(huì)交出滿意的答卷!

　　圖片三 員工工作數(shù)據(jù)晴雨表

　　表格說明：縱向索引[時(shí)間——公司部門——具體員工]，橫向索引[具體字段見表格]。

　　特別解釋一：這個(gè)表格與KPI考核緊密結(jié)合。用心的員工理應(yīng)獲更優(yōu)異的報(bào)酬。

　　四、 數(shù)據(jù)化的思想很重要。

　　最后說明一點(diǎn)，無(wú)論淘寶怎么變革，也無(wú)論數(shù)據(jù)玩法如何變遷，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的思想才是萬(wàn)變不離其宗的。樓主可能有職業(yè)病，總喜歡找出事物所對(duì)應(yīng)的某種數(shù)據(jù)關(guān)系。在我眼里，看到的不僅僅是具體某項(xiàng)工作，更是該工作背后隱藏的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

　　圖四 客服工作內(nèi)容與數(shù)據(jù)指標(biāo)的對(duì)應(yīng)

　　2012淘寶玩法真的大變，那些單純指望靠做活動(dòng)，打爆款，上直通車等一招鮮吃遍天做法的賣家危險(xiǎn)了。電子商務(wù)與線下的傳統(tǒng)企業(yè)相比，具有先天的優(yōu)勢(shì)，那就是一切活動(dòng)都可以數(shù)據(jù)化，可追蹤化，樓主以上淺顯的講解，權(quán)當(dāng)拋磚引玉，希望大家看完后更加關(guān)注數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。清醒過來，不要打亂仗。

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