凡客“生死時(shí)速”關(guān)頭，陳年是如何做決策的

　　裁員之惑

　　不到一個(gè)月的時(shí)間，陳年用無情而高效的方法裁掉5%的員工(近500人)，雷軍評(píng)價(jià)稱，當(dāng)一個(gè)公司到達(dá)1萬人的時(shí)候，你就沒有道理可講了。如果一個(gè)部門一個(gè)部門地談，他們都有無數(shù)理由對(duì)你講。也許分析了一年，一個(gè)人也沒有裁掉。但陳年能用最簡(jiǎn)單的辦法說服別人。“從戰(zhàn)場(chǎng)上殺出來的”陳年一直有“較強(qiáng)的求生欲望”，這一點(diǎn)加上他快速的學(xué)習(xí)能力，使得他能從一個(gè)文人情懷比較重的人，一躍成為指揮千軍萬馬的公司首領(lǐng)”。

　　去年7月份，陳年連續(xù)兩天在公司附近看到掛著凡客誠品工牌的員工輕松地喝著咖啡或者逛街。那是在下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間，這些在上班期間“曠工”的員工還自然地和陳年打著招呼�；氐睫k公室，陳年讓人力資源部的下屬，連續(xù)兩天在凡客所在的辦公樓附近，每小時(shí)固定拍攝幾分鐘凡客員工閑逛的畫面。

　　幾天之后，凡客各部門的主管們參加了一個(gè)會(huì)議。人力資源部的人一幀幀展示員工們?nèi)齼删奂e逛的照片，照片還注明了這些員工屬于哪些部門。在播放PPT的過程中，陳年坐在臺(tái)下，一言不發(fā)。最后，他說了句：“你們不是永遠(yuǎn)喊著人手不夠嗎?為什么你們的下屬會(huì)這么閑?”會(huì)議的結(jié)論是：每個(gè)部門都必須以最快的速度裁員5%。

　　這并不是一個(gè)“拍腦子”的決定，“其實(shí)我是一個(gè)特別保守的人，我要在旁邊看好久才會(huì)去強(qiáng)化一件事情”，陳年也曾經(jīng)這么描述過自己的性格。

　　1萬人之罪

　　“我曾對(duì)下屬說，希望凡客將來有1萬名員工，山呼海嘯，1萬人就是去看一下也很高興。”陳年若有所思地說。這種領(lǐng)袖式的、對(duì)檢閱戰(zhàn)果的迷戀，助長了公司的失控——公司員工迅速擴(kuò)充到1萬人，行政部，行政部已經(jīng)無法安排員工的座位;9萬種產(chǎn)品種類(SKU)，有媒體甚至稱，2011年，凡客積壓了幾十億的庫存。瘋狂的頂點(diǎn)，陳年和高管們?cè)O(shè)置的2012年的業(yè)績目標(biāo)，也從開始的30億，40億，迅速變成后來媒體傳播的“100億”。

　　去年8月份，陳年帶著高管們?nèi)ゴ筮B連續(xù)開了幾天的內(nèi)部會(huì)議，和高層們完成了凡客成立以來最深刻的反思。熱愛研究黨史的陳年，專門帶了一本書和高管分享：《從大躍進(jìn)到大饑荒》。

　　他用“高層心浮氣躁，基層驕橫腐敗”來形容凡客的膨脹，創(chuàng)業(yè)初期形成的凡客“尖刀”文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人的意志和創(chuàng)新力，但當(dāng)公司層級(jí)逐漸膨脹時(shí)，陳年意識(shí)到，這些鋒芒必露的尖刀是對(duì)公司整體之“勢(shì)”的破壞，“當(dāng)有一堆人都說你是一把尖刀，你肯定也想表現(xiàn)得自己是一把尖刀。旁人目光的聚焦使得他們自己也非常焦慮，動(dòng)作都變形了”。

　　他制衡尖刀的利器-----成立由十幾人組成的數(shù)據(jù)中心，一個(gè)高級(jí)副總裁帶領(lǐng)。各個(gè)事業(yè)部的業(yè)務(wù)決策，都必須依靠數(shù)據(jù)來指導(dǎo)：銷售額和進(jìn)貨額度的關(guān)系、產(chǎn)品與新用戶增長或老用戶二次購買之間的關(guān)系。

　　數(shù)據(jù)中心成立之后，陳年也變化了。他開始很少和人“談心”，也拒絕接受那些不帶數(shù)據(jù)的報(bào)告、自我批評(píng)，在他看來數(shù)據(jù)最冷靜地反映了真實(shí)業(yè)績。之前，他“上癮”地每天看“新用戶增長、銷售額、老用戶重復(fù)購買率”這三個(gè)數(shù)據(jù)。但現(xiàn)在，他知道自己迷戀這些令人樂觀的數(shù)據(jù)，也是一種軟弱，同時(shí)他也開始關(guān)注毛利率、庫存等更能反映公司真實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)。

　　老人、派系之痛

　　2011年末，郭鶴年與陳年聊起了《秦香蓮》，他們達(dá)成的共識(shí)是，“中國古代戲劇基本沒有愛情，都是親情。《西廂記》不是特別受歡迎，真正受歡迎的還是一些親情的故事。因?yàn)閾荛_所有東西的話，最后你發(fā)現(xiàn)親情可能是一個(gè)最牢靠的東西。”陳年說。

　　這種感情也許仍然延續(xù)在陳年對(duì)“卓越舊部”的信任之中。陳年不掩飾對(duì)久經(jīng)(變動(dòng))歷練的舊部的滿意：“過去幾次變動(dòng)，首先受到?jīng)_擊的，都是過去的老部下。在凡客內(nèi)部，我們鼓勵(lì)老人做新事，新人做老事。卓越的舊部王春煥(今年開始負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣)、李紅義(負(fù)責(zé)如風(fēng)達(dá)快遞)、鐘凱欣(負(fù)責(zé)V+業(yè)務(wù))，都是這樣的。柯林麗(高級(jí)副總裁)，以前管所有的產(chǎn)品線，后來負(fù)責(zé)新的產(chǎn)品線，那過程很驚心動(dòng)魄……但他們做了新事兒，又做成了，這種故事在我們公司太勵(lì)志了。”

　　但是，他也在試圖改變公司頗受爭(zhēng)議的文化(卓越派與凡客派，山西人幫等)，措施包括：1)凡客召開了“多次內(nèi)部的整風(fēng)大會(huì)，讓高管們展開批評(píng)與自我批評(píng)。雖然結(jié)果似乎并不如愿，“最后變成了，一些人批斗另外一些人，每個(gè)人必須學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)的否定中如何自我辯護(hù)”，內(nèi)部人士稱。2)在去年內(nèi)部會(huì)議上，陳年才將期權(quán)激勵(lì)措施重新落實(shí)。這時(shí)，成立四年的凡客已經(jīng)進(jìn)行了五輪融資。3)調(diào)整大事業(yè)部負(fù)責(zé)人。

　　在采訪快要結(jié)束時(shí)，陳年仍然表達(dá)了自己的雄心：“今年凡客要賣1億件衣服，中國沒人賣過1億件衣服。去年賣7千多萬件，誰也沒有賣過......”

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