專家博客 解決存儲故障首先要做到什么？

　　你所從事的IT業是一個關注何時出現問題遠勝于關心哪些地方出現了問題的行業。你首先需要為基礎設施內存在的問題做好準備。不管你是嘗試自己解決問題，還是邀請專家來解決，首先都要對你的現有設施進行盤點，然后才能開始診斷。

　　對于你的數據中心來說，不是僅僅花幾個小時列出一份清單就可以了。作為一個良好的開端，讓人解決問題首先需要提供細節。這些細節包括每一個HBA卡，交換機端口，交換鏈路(ISL)，存儲端口如何配置等等，當然還包括存儲產品本身是如何配置的。

　　如果這些信息能夠被分析工具頻繁捕捉下來的話是最好的(換句話說，不要使用電子表格)。電子表格并非專業的IT診斷工具。我們曾經看到過一個故障排除項目，從其開始服務器（服務器租用找億恩柯南：QQ 965171276)虛擬化項目以后，其電子表格清單已經有超過6個月沒有更新。要知道事情發生了變化。坦率地說，如果你的信息清單已經有幾周沒更新了，特別是在一個虛擬環境下，那么你應該更新一下，不要怕麻煩。重新編制好的清單可能需要執行，所以你最好在環境出現問題的時候做一下預算編制。實時采集的價值在于其可以提供出現故障時環境變化的線索。這些變化通常可以提供出錯線索。通常，這些工具可以捕獲記錄于系統上的物理錯誤，并可以提供一些分析。但最重要的是，實時捕捉可以幫助您在發生前防止#fail。

　　對于大多數基礎設施硬件的問題而言，存儲硬件和其軟件組件的問題不在于他們沒有提供足夠的診斷信息，而是他們提供的太多，因此，重要的信息就會在這其中被錯失。這些分析工具可以將確實需要注意的信息，或同問題相關的消息突出。當然，如果要解決一個存儲難題，在制作一個精確的報表以外還有很多工作要做。但是，解決問題的第一步在于，知道你要做什么。

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