網(wǎng)絡(luò)口碑傳播打造品牌三度

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于口碑營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施。情感豐富的人，做口碑營(yíng)銷(xiāo)一定是優(yōu)秀的，因?yàn)樗�懂得人性的需求。象�?ài)情人一樣做網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，那么，就一定可以成功。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化式發(fā)展，群體性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，如同無(wú)限延展的蜘蛛網(wǎng)一般，病毒式的瘋狂編織。Web2.0時(shí)代，改變了消費(fèi)者的行為方式，從一個(gè)人的世界，徒然轉(zhuǎn)變?yōu)榛��?dòng)式的網(wǎng)絡(luò)，成為整個(gè)人脈的漫延與交叉。最終變得無(wú)可復(fù)加。簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)口碑推廣，已經(jīng)讓消費(fèi)者無(wú)動(dòng)于衷，愛(ài)情人一般去做口碑營(yíng)銷(xiāo)，才會(huì)讓消費(fèi)者動(dòng)容、動(dòng)情、動(dòng)鈔票。

　　“云消費(fèi)”時(shí)代到來(lái)了，本文借用當(dāng)下一個(gè)流行詞“云計(jì)算”來(lái)說(shuō)明消費(fèi)趨勢(shì)，雖然聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)怪，但也并不牽強(qiáng)。“云計(jì)算”是指用高速網(wǎng)絡(luò)將眾多微型智能終端聯(lián)接起來(lái)，使得任何一臺(tái)終端的計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力能夠被其他終端使用。設(shè)想一下，當(dāng)每個(gè)消費(fèi)者都擁有智能移動(dòng)終端+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+SNS賬號(hào)的時(shí)候，通過(guò)購(gòu)物搜索和消費(fèi)體驗(yàn)分享的動(dòng)作，每個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)“消費(fèi)信息終端”，既可以通過(guò)SNS獲得其他人的消費(fèi)建議，也可以將自己的消費(fèi)體驗(yàn)快速分享出去。智能移動(dòng)終端+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+SNS組成了一個(gè)“消費(fèi)云環(huán)境”，而消費(fèi)者則是“云消費(fèi)終端”。“云消費(fèi)”時(shí)代真的來(lái)了。

　　“云消費(fèi)”時(shí)代的到來(lái)，最先受到?jīng)_擊的當(dāng)然是企業(yè)。企業(yè)曾經(jīng)習(xí)慣的商品開(kāi)發(fā)模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式、客戶服務(wù)模式都正在經(jīng)歷著“云消費(fèi)”的沖擊。從牛奶行業(yè)到阿膠行業(yè)，到火鍋，到蔬菜……沖擊已經(jīng)開(kāi)始，“云消費(fèi)”時(shí)代給企業(yè)的品牌管理帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。首先，品牌的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)被“口碑”大大占據(jù);其次，品牌管理的操控性大大降低，品牌形象被迫越來(lái)越接近企業(yè)實(shí)相;品牌管理既不能無(wú)所作為，又不能矯揉造作。如何巧妙地管理好“口碑”將會(huì)是營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的重大課題，有待突破。

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