問(wèn):我的系統(tǒng)是Windows XP SP2，前段時(shí)間突然出現(xiàn)了奇怪的問(wèn)題，開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)后桌面竟然沒(méi)有任何圖標(biāo)，連任務(wù)欄也沒(méi)有。按“Ctrl+Alt+Del”能打開(kāi)“任務(wù)管理器”，用它能正常運(yùn)行程序。雖然這樣勉強(qiáng)也能用，但桌面空無(wú)一物實(shí)在太不方便了，請(qǐng)問(wèn)這是什么原因造成的，應(yīng)該如何解決？

 

　　答:桌面所有圖標(biāo)消失應(yīng)該是系統(tǒng)外殼程序explorer.exe沒(méi)有正常啟動(dòng)或被關(guān)閉造成的(在Windows 2000/XP的“任務(wù)管理器”中手動(dòng)結(jié)束這個(gè)進(jìn)程也會(huì)出現(xiàn)桌面圖標(biāo)消失)，可以在“任務(wù)管理器”中手動(dòng)運(yùn)行explorer.exe找回桌面，但要徹底解決問(wèn)題就沒(méi)這么簡(jiǎn)單了。可能的原因主要有2種，請(qǐng)依次使用下面的方法嘗試修復(fù)。　　

 

　　(1)惡意程序/病毒　　

 

　　重啟按住F8選擇進(jìn)入“安全模式”，用殺毒軟件對(duì)系統(tǒng)分區(qū)進(jìn)行全面掃描，如果是惡意程序，也可運(yùn)行msconfig.exe打開(kāi)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，在“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡中去除可疑程序的自啟動(dòng)。

 

　　(2)文件兼容問(wèn)題　　

 

　　如果是安裝了某些軟件后出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，那么同樣也是進(jìn)“安全模式”，在“控制面板→添加刪除程序”中將出現(xiàn)問(wèn)題前最新安裝的程序卸載掉。如果卸載后重啟仍沒(méi)有解決問(wèn)題，則可能是explorer.exe相關(guān)的DLL文件在軟件安裝時(shí)被覆蓋或損壞了，解決方法是重啟進(jìn)入“帶命令行提示的安全模式”，進(jìn)入%systemroot%目錄，用ren命令將shdocvw.dll改名，然后用閃盤(pán)從別的電腦中(要求相同系統(tǒng))將該文件復(fù)制到故障機(jī)的目錄中，重啟即可。其他可能出現(xiàn)的文件包括:hdocvw.dll、Browseui.dll、Comctl32.dll、Comdlg32.dll、Mlang.dll、Oleaut32.dll、 Shell32.dll、Shlwapi.dll、Urlmon.dll、Wininet.dll、Setupapi.dll。