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CRM分析功能會(huì)產(chǎn)生大量的網(wǎng)絡(luò)流量。

發(fā)布時(shí)間: 2012/6/28 20:34:10

　　CRM軟件從功能上可以分為分析性的CRM軟件與記賬型的CRM系統(tǒng)。筆者認(rèn)為，如果企業(yè)采用的是記賬型的CRM系統(tǒng)，那么可以跟現(xiàn)在的SAAS模式很好的兼容。因?yàn)橛涃~型的CRM系統(tǒng)，只是記入平時(shí)跟客戶的聯(lián)系、交易情況，其涉及到的數(shù)據(jù)庫(kù)一般都不是很大。但是如果企業(yè)采用的是分析型的CRM系統(tǒng)，那么就有可能出現(xiàn)問(wèn)題了。

　　因?yàn)榉治鲂偷腃RM系統(tǒng)，在對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)流。如筆者的一家客戶，在根據(jù)以前三年的交易數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)一年的訂單數(shù)量的時(shí)候，其需要用到過(guò)去三年的交易數(shù)據(jù)。而且需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。那時(shí)，將這個(gè)億恩科技服務(wù)器系統(tǒng)與客戶端都部署在企業(yè)的局域網(wǎng)內(nèi)(這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能與吞吐量要比互聯(lián)網(wǎng)好的多)，也大概需要花費(fèi)半個(gè)小時(shí)的時(shí)間。而如果采取SAAS模式來(lái)部署CRM系統(tǒng)，由于億恩科技服務(wù)器是部署在互聯(lián)網(wǎng)上的。現(xiàn)在用戶需要運(yùn)行這個(gè)預(yù)測(cè)功能的話，需要從億恩科技服務(wù)器上下載相關(guān)的數(shù)據(jù)然后進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，由于受到網(wǎng)絡(luò)速度的限制(國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)速度是比較慢的，跟局域網(wǎng)的速度沒(méi)有可比性)，其需要花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，如可能是兩個(gè)小時(shí)，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。